英特尔Puma 6调制解调器芯片固件Bug迟迟未解决，面临集体诉讼

由于Atom系列的Puma 6芯片固件Bug，导致采用Puma 6的二十几款调制解调器（Modem，俗称猫）出现延迟的问题，影响高速宽带上网用户的体验，美国一家律师事务所准备号招更多出现问题的消费者加入集体诉讼。

旧金山律师事务所Schubert Jonckheer & Kolbe上周宣布，该事务所正在调查采用英特尔Puma 6芯片组之电缆调制解调器的延迟问题，并招募使用相关调制解调器的消费者，打算提出集体诉讼。

其中中招最严重的是Arris（艾锐势）的SURFboard SB6190猫，一款千兆设备，突然延迟和网络阻塞给很多用户造成了极大困扰，北加州法院已经受理集体诉讼。

去年底，开始有Arris电缆调制解调器用户在论坛上抱怨他们的调制解调器会延迟，破坏了在线游戏与其他实时联机服务的使用经验，初期以为是调制解调器的网络控制信息协议（ICMP）出了问题，测试后才知道元凶为调制解调器内Intel Puma 6芯片组的固件Bug。


有外国网友拆开自己的猫后，发现是intel和Maxlinear的芯片，而不是博通

英特尔在去年12月对外坦承是Intel Puma 6固件的Bug造成调制解调器传输不稳，并宣称将推出修补程序，惟迄今仍未修补。最后逼得Arris不得不换用英特尔竞品博通的DOCSIS 3.1 SB8200替换原有芯片。

Puma为英特尔在2010年向德州仪器（TI）买下的芯片家族，出问题的Puma 6内建Atom x86处理器，且专门锁定Gb等级的宽带调制解调器市场，宣称最高可处理1.6Gbps的网络流量。 市场上总计有二十余款调制解调器采用Puma 6，除了Arris之外，还包括Comcast、Virgin Media、Super、Hitron、Compal、Linksys、TP-Link、Netgear、Cisco等品牌，以及Samsung Home Media Server。

根据The Register的报导，造成调制解调器延迟的主要原因为Puma 6的x86处理器在处理网络封包的同时承担了太多的任务，此一处理器每隔数十秒就必须执行一个高优先性的维护任务，造成200毫秒（1/5秒）的延迟，累积下来大约造成6%的封包遗失，而且它同时影响IPv4与IPv6，严重危害需要实时响应的网络服务经验， 且就算只是简单的网络浏览也可能会感受到延迟的状态。

专门操作集体诉讼案的Schubert Jonckheer & Kolbe即号召受害者出面，希望他们协助调查或是参与可能的集体诉讼，以让他们有机会获得全额退款。

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