Galaxy Note 7 电池爆炸事故引起房屋火灾、航班延误、监管部门调查，三星的工程师却面临着另一个难题，长达一个多月的测试，都没有能够在实验室中重现 Galaxy Note 7 的爆炸事故，至今没有找出产品设计的缺陷。

我们所在的产业界似乎是在一个封闭的环境里，大多数时候各家厂商需要小心保护他们的知识产权，但这个案例并不属于其中之一。距离 Galaxy Note 7 第一次爆炸事故被公开已经过去了一个多月的时间，Note 7里面的锂离子电池到底是出了什么状况？对此三星欠客户以及整个科技产业社群一个清楚的解释…

直接甩锅给电池，很不负责

之前三星曾发布报告称，Galaxy Note 7 爆炸是因为 SDI 提供的电池存在设计缺陷，随后更换了其他供应商的电池，在 2016 年 9 月中旬新版 Galaxy Note 7 发货，但这一版本的产品刚上市几天，被认为是安全的产品又出现了爆炸事故，导致三星不得不二次召回 Galaxy Note 7，再无法明确产品的故障时，三星已经宣布停售 Galaxy Note 7。

锂离子电池在产业界被广泛应用，小至助听器、大到电动车，几乎所有系统内都可看到它的影子；顶级智能手机市场的利润，驱使三星(Samsung)致力于把一款支持高分辨率显示、多任务处理的消费电子设备内的电池变得最薄、最轻。

韩国电子技术研究所电池中心前主管 Park Chul-wan 表示，他与三星的工程师沟通过，也查阅了监管部门的相关文件，在这么短的时间内将把电池认定为罪魁祸首有点草率了，他认为电池可能不是事故的主要原因，智能手机是一种非常复杂的设备，Galaxy Note 7 有许多新的功能，比其他手机的结构更复杂，为了能够与 iPhone 竞争，三星在这款产品上应用了许多新的技术，也让这款产品存在着潜在的风险。

技术保密，三星自己的工程师都不知情

但是，当可怕的错误出现，顾客以及工程师同行需要知道发生了什么情况。顾客需要解释，因为他们内心对于可以放进口袋、靠近自己脸颊的产品是信任的；而且这并不只是攸关三星的信誉，现在所有的智能手机制造商都面临消费者对于这些大尺寸Phablet产品的反感。

整个供应链的工程师也需要了解到底发生什么事，以避免状况再次发生；在采用锂离子电池的智能手机、车辆以及其他产品数量越来越多的此刻，我们距离任何一种另外的主流电池化学配方还有很长一段距离。无论三星从那些发生爆炸的产品中学到了什么教训，都需要与整个产业社群分享，而且是以该产品被设计与制造的相同强度与速度。

两位前三星员工透露，三星禁止测试人员之间收发电子邮件，因为该公司害怕电子邮件被盗带来更多麻烦，工程师之间难以沟通，导致发现产品问题变得很困难，这是三星公司内部文化的体现，一些高端的工程师甚至都不了解产品中使用的技术，在公司里高管们的命令就是圣旨，而有些高管对技术问题根本一窍不通。

曲面屏角度变了，电池还用原来的？

第三方机构认为“安全版”Note 7爆燃是因为ATL的电池出了问题，不过这次的问题与SDI电池出现的问题不同，零部件供应商可能要负主要责任。而根据韩国媒体报道，三星Note 7电池自燃可能是由于曲面屏幕与SDI电池尺寸不匹配造成。在装配时存在公差，导致隔离阴阳两极的隔离板距离曲面屏幕边框太近。一旦受到外力压迫就可能造成隔离板塌陷，使电池短路发热自燃。

Note7是该系列第一部采用曲面屏的手机，以往曲面屏是edge系列的专利

上图我们可以看到，Note7正反面采用曲面对称设计，而以往背部都是直板设计。这可能是挤压电池导致起火的原因

从Note7的X光透视图看出，SDI制造的电池为了“塞进”弯曲的机身，隔离板被挤压得太过靠近边缘

“做出停售Galaxy Note 7这个艰难决策的三星高层值得赞扬；”根据《华尔街日报(The Wall Street Journal)》引述分析师的说法，“此举估计将使三星市值损失170亿美元，并可能导致一季28亿美元的亏损。”你可能也会认为(而且很多人都会)，该公司花了太长的时间才做出这个决定，但笔者认为，三星对此事件能做的最佳补偿，就是信息透明化。

三星可以把手机的费用退还给消费者与经销商，也应该这么做，但是那无法杜绝可能再次发生的问题；在一个缺乏全球性消费者保护机构的产业，三星需要承担企业责任，对Galaxy Note 7的电池故障原因进行调查，并与消费者、科技产业社群分享结果，他们该做正确的事！

编译：Judith Cheng

本文授权编译自EE Times，版权所有，谢绝转载

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