三星10月11日在其全球官网发布的声明中宣布,三星目前正配合监管部门对近期发生的事件报告召开调查,在调查期间三星会要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note7手机的销售与更换。三星同时建议Note7手机的用户保持关机状态,并停止使用。(Note 7停产后,三星进一步宣布全球停售令)
更值得注意的是,三星将首次在中国市场对已售的国行Note7手机实施召回,这场闹剧终于要收场了吗?
在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划。三星决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。
召回的原因则是,本次召回范围内的产品存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。
9月2日,三星首次宣布刚上市月余的Note7手机存在电池缺陷,已发生35起电池自燃或爆炸事件,从而在全球10个市场实施召回。当时中国三星电子发布声明,宣布9月1日起在中国市场正式发布的Note7手机采取了不同的电池供应商,因此不在更换范畴。
但质检总局发布的上述通知显示,截至目前,Note7手机在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。
三星在中国市场宣布了两种召回措施。(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。
三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)
上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
据说这是三星宣布停产停售中国召回后的苹果总部:
歌舞升平
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