9月18日、19日,连续两天,国内行货版(国行版)三星Note 7连接被曝出两起爆炸事故。
继9月18日网友“吉娃娃你”曝光自购的珊瑚蓝国行版Galaxy Note 7爆炸后,9月19日,又有网友“喵星小丸子”在百度贴吧发帖称,自己购买的国行版Note 7发生了电池爆炸,此为第二炸。
这名网友如此描述爆炸过程:先是震动,接着黑屏,再然后冒烟,接着就烧起来了,说爆炸有点夸张。“我玩着江湖X就炸了, 我的妈呀。”其在贴吧留言道。
上述描述与9月18日“吉娃娃你”发帖的描述类似。9月18日,网友 “吉娃娃你”在百度“note7吧”发帖称,自己购买的国行三星note7珊瑚蓝版发生爆炸。“吉娃娃你”称,“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在换晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了”。
这两炸可谓是引起了行业和消费者的高度关注。 其间,第二炸的网友的三星Note7于19日被三星官方意外收走,似乎是想对爆炸手机进行研究。
三星Note7国行电池供应商、总部位于香港的新能源科技有限公司(ATL)发布公告称,针对2016年9月18日在中国媒体报道的Galaxy Note 7电池燃烧问题,
“我公司会同客户三星电子对发生问题的样品进行了初步研究,判断该样品的燃烧与我公司生产的电池无直接关系。根据样品上燃烧的痕迹,我们推测发热源来自于电池本体之外,很大可能存在其他外在因素引起发热问题。我们会同客户继续密切关注本公司产品在市场上的使用状况。”
随后,三星电子也发表声明称,该公司密切关注近期发生的Note 7燃烧事件:“9月18日,就中国媒体报道的事件,我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析,推断该产品损坏是因外部加热导致。”
目前尚不清楚三星及ATL的声明,是否涉及“喵星小丸子”发帖提及的国行版金色Note 7电池爆炸事故。“喵星小丸子”称,Note 7爆炸后,京东和三星都已经与他取得联系,三星已经有人上门查看手机。
三星官方此举虽只说明爆炸原因是外部加热所致,但言外之意是由人为故意导致。
其中颇有意味。 官方没作进一步声明,但事情又发展了一步。
有网友晒出与三星官方的客服,客服称“公司说是华为公司的诽谤”。
该网友为了证实图片真实性,与网友进行打赌。
但仍不敢确定该网友所发表的内容是否属实。
如果客服聊天所言属实,那么华为就躺枪了。此前,华为曾屡次喊出超越三星的口号,有消息认为,华为会成为三星召回事件重要受益者。前几天曾出现一个戏剧性的话题,华为P8Lite挡下子弹,救了一位南非商人的命,引发网友热议讨论。
但华为对此事相当低调,并未借机大肆宣传。据每经网报道,华为消费者业务公关部门负责人杨海峰9月17日发表署名文章表示,“华为绝对不用利用这样的事情(指P8Lite)自我宣传,三星产品爆炸拉响了质量警报,最大的受益者应该是苹果而不是华为,对华为而言是一个警示,那就是质量之剑需永悬头顶。”
杨海峰还表示,三星电池爆炸事件发生后,华为消费者业务BG董事长余承东在克劳士比质量研讨会上重点阐述了华为的质量价值观:
1、用户体验是更高的质量要求,“小白”用户说好用,才是真正好用;
2、质量就是最好品牌。
对手犯错,对国产手机肯定是一个机会。就看华为、OPPO、vivo接下来的新品,能否把握了。
虽不知三星为何突然脑洞大开冒出“华为要害朕”这种想法,如果没有证据,三星客服这样的言论是很不合适的。
另一种说法,目前国行版两例爆炸都是京东销售的,有网友指出是京东方面为了提早备货,从三星直接进了一批海外版的货,不过这都是猜测。可以肯定的是三星Note7已成为烫手山芋,不但民航禁止携带,连快递公司也不愿意接他们的订单了。
9月14日,中国民航局发出安全警示,提醒旅客不得在飞机上使用三星Note 7或为其充电,不要将三星Note 7放入托运行李中托运,不允许将三星Note 7作为货物运输。民航局明确要求,各航空公司不得运输三星公司召回的Note 7手机或其使用的锂电池。而针对作为货物运输的非召回的Note 7手机及其使用的锂电池,各航空公司应对其航空运输的风险进行评估,并采取切实措施确保航空运输安全。民航局称,各航空公司可根据实际情况制定更为严格的运输措施并告知旅客。
三星日前在美国宣布要召回100 万支 Note 7的召回计划现在遇上了一个难题,由于 Note 7 有可能会意外爆炸,两大快递公司FedEx和UPS基于安全的疑虑,均拒绝接下帮三星召回 Note 7 手机的计划。
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