市场研究机构TrendForce指出,近来智能手机应用程序《微信( WeChat)》在中国因为遭到电信营运商集起抗议、继而引发收费的议题引发不少讨论与争议,由于中国市场的特殊性,这个中国本土厂商开发的聊天软件在当地市场的使用状况格外引发众人的好奇。
根据TrendForce旗下消费者调查机构中国速动(Avanti)针对《微信》在中国的使用现况调查报告来看,《微信》虽还不致于取代电话、短信的功能,甚至也还不是自行安装的通讯软件中使用率最高的软件,不过其在年轻族群中的高热衷度,电信商的担忧的确有其道理在。
从受访对象在手机中经常使用的通讯功能来看,传统的“电话”功能与“短信(短信)”的功能仍居一、二名,排名第三的为《手机QQ》,再来才是《微信》与《微博》,以目前来说《微信》只能排行第四。不过值得注意的是,若以“最”常使用功能来统计的话,《手机QQ》已超越“短信”,而《微信》与“短信”之间的差距也非常的接近,分别为11.4%与12.3%,只有0.9%的差距,显示新一代的文字通讯软件,不用则已、一用则会倾向利用这些软件来取代传统的短信功能。
中国受访者在手机中经常使用的通讯功能
这个趋势在24岁以下的族群最为明显;从图表中可以明显看出,虽然功能的排行名次没什么变化,但可以看出年轻族群使用《手机QQ》比例明显高于年长组,29岁以下的族群都突破了70%;以长远趋势来看,随着时间推移,年轻用户加入下,各类的聊天软件势将逐步瓦解电信运营商关于“短信”这个收入来源,而在软件改良发展下,目前居于使用首位的“电话”恐将也步入同样的后尘,因此传统电信营运商担心有理。
第2页:中国受访者使用程度“有空就会上微信” 男性比女性更常“摇一摇”
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从软件使用习惯来看,《微信》的黏着度颇高,用户中超过4成比例是“有空就会上微信”,若是再加上“有消息了就会上微信”的比例,整体已是超过一半的66.8%了。就算使用比例较低的年长组,以35岁以上的族群来看,也有36.2%的比例是“有空就会上微信”。
中国受访者对《微信》使用程度
至于用户最常用的,无论男女多还是使“语音及文字信息”,不过特别的是,男性比女性更常使用“摇一摇”与“漂流瓶”等交友功能,显见对于男性用户而言,《微信》比较不仅仅是聊天软件,而是兼具交友功能的机能。
而最喜爱的功能上,以“对讲可以化替电话”居首,显示《微信》除了信息传送外,取代聊天电话语音功能的确是发生了,也难怪营运商会大为紧张施压了。不过“对讲”功能虽高居用户最喜爱功能的首位,确也同时被诟病即时性不够,也是用户最不满意的地方。
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《微信》的朋友名单主要来自“QQ好友”与“手机通讯录推荐”这两大来源,两者合计超过75%,而开始使用《微信》也多基于家人朋友的推荐(43.1%),再透过使用联系对象的分析,依序偏重于朋友、家人亲戚、恋人与老师同学,显示这类的软件使用着重于现有的人际交往圈,还是著重私密性。也因此在《微信》不足项目中,调查出现了“不想加的人也会被推荐”、“常被群聊骚扰”、“认识朋友的朋友不方便”等项目仅次于“即时性不如电话强”还排名,似乎也就不让人意外了。
不过值得注意的是,《微信》虽然颇具发展潜力,但在《微信》收费的议题不断被提出下,收费的接受度也是各方关注的重点。从调查中也发现六成以上的用户只要《微信》一收费就可能弃其而去,不再使用,这项数据在女性族群中的比例最高。另有四分之一的用户相信,《微信》是不可能收费的,而秉持这个想法的其实应也是难以忍受收费,也就是说合计近九成的用户是无法忍受《微信》收费的,一旦收费,用户势将会寻找其他免费服务来替代它。
六成以上中国受访者表示《微信》若收费就可能不用
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