深圳“AI公务员”上岗，“铁饭碗”会不会被替代？

AI都来抢体制内饭碗了！会不会取代真实公务员？

近日，深圳福田区正式启用首批70名“AI公务员”（又称“数智员工”），推出70名“AI数智员工”，直接投入公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等政务工作，标志着AI正式进入公务体系！

首批70名AI数智员工“上岗”

据悉，这是基于DeepSeek技术开发的政务大模型2.0版的应用成果。该举措旨在解决传统政务服务的痛点，如效率低、数据整合能力不足、人工处理易出错等问题。这些AI并非简单的通用工具，而是完全定制化、深度适配的“数智公务员”！ 

目前，“AI公务员”已部署于11大类、240个政务场景，涵盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资、党务工作等全链条环节，其效率大幅提升，无需支付工资、社保，24小时待机且能耗极低，显著降低行政成本。

比如，在公文处理上，格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内；在民生服务上，诉求分拨准确率从70%提升至95%，并能一键生成民情日报/周报初稿；在执法辅助上，执法文书生成助手可将笔录秒级转化为初稿，减少人为偏见干扰；在招商引资上，企业筛选效率提升30%，分析时间从数小时压缩至分钟级；在应急管理上，生成应急预案脚本效率提升100倍，跨部门任务分派效率提升80%......

AI仍为“辅助角色”

北京社科院副研究员王鹏认为，“深圳福田区这一举措是政务智能化转型的积极尝试，具有显著的创新意义和实际应用价值。未来，更多的政府部门和机构将会引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质量。”不过，他也表示，AI是辅助工具，短期内不会取代人类公务员，反而可能催生新职业（如AI监督员、数据分析师）。

有专家预测，未来80%重复性政务工作将被AI接管，人类需转向决策制定、复杂问题处理等更高阶任务。

目前，福田区首创《政务辅助智能机器人管理办法》，明确AI为“辅助角色”，禁止其参与绩效评比，并要求指定人类监护人监督伦理风险。福田区人力资源部门也表示，AI数智员工只是辅助，不会缩减下一步的招聘名额，而是通过培训（如“龙岗青年π实战营”）帮助现有人员转型为AI协同管理者。

深圳AI政务服务创新点

在深圳福田之前，国内外也有诸多AI政务创新应用。比如，广州海珠区政务云脑大模型通过AI导办师实现“边问边办”，工单处理效率提升72%。黑龙江九天·海算政务大模型提供智能客服、公文写作等服务，入选国家级典型案例。

在国际实践案例上，新加坡“Pair系统” 辅助公务员撰写政策文件，但未涉及决策环节；美国国防部“Acqbot” 专注于合同生成，应用场景较单一。

相比较而言，深圳项目的创新性在于：一是技术深度：本地化训练与混合架构解决了通用大模型的适配性问题；二是场景广度：覆盖从基层执法到高层决策的全链条，远超其他国家单项应用。

不过，值得一提的是，随着AI技术不断强化与深度介入，一直以稳定著称的“公务员”体制内的竞争会不会更“卷”？甚至，部分岗位会不会被AI彻底取代？