Galaxy Buds FE耳机爆炸使用户失聪，三星为何冷处理？

电子工程专辑讯 近日，三星Galaxy Buds FE耳机发生了一起安全事故，导致一位土耳其用户在使用过程中耳机突然爆炸，造成永久性听力损伤。

该用户在正常使用耳机时，耳机突然发出巨响并爆炸，导致其耳朵受到重创，听力永久丧失。事发时耳机的充电盒显示电量为36%，并未处于充电状态。尽管三星公司对此进行了调查，但未能找出爆炸的具体原因。三星对该用户进行了冷处理，赔偿方式是更换一副新耳机，这使得这名用户不得不进行网络曝光引起关注。

三星Galaxy Buds FE耳机爆炸曝光始末

据webtekno报道，一位ID为Bayazıt的土耳其24岁网友日前在三星官方论坛上发文，内容中提到自己在购买三星Galaxy Buds FE耳机后，还没充电就先借给女友使用。但是在使用过程中，耳机竟然直接在女友的耳朵内“爆炸”。

这名用户的完整声明如下：

“你好，亲爱的三星用户。是的，你没有看错。我是一名 24 岁的学生，住在阿达纳。有一天，我想去三星买耳机，因为我的手机是三星 S24 Ultra。 我甚至没有给它充过一次电，包装盒里的电量是 36%。当我女朋友从我这里借走并戴上它时，耳机在她的耳朵里爆炸了，她遭受了永久性听力损失。我们有一份关于这种情况的医生报告。当我们联系三星公司时，一位名叫 İbrahim Bey 的先生让我们将耳机送到 Adana Cemalpaşa 三星售后服务中心，我拿着耳机去了。他们看到耳机后很震惊，并表示了歉意，但此事就此作罢。两天后，他们打来电话，说耳机没有爆炸，只是变形了，并以'看在我们的面子上，再给你一个同样的耳机吧，如果你不想申请合法权益，我们也没兴趣'的方式退货。我已经处理这种情况好几个月了。 我们有发票、爆炸日期、爆炸前、爆炸后、医生报告等一切资料，医生报告称耳机爆炸导致听力损失。我附上了耳机的照片，在这种情况下，我迫切请求帮助"。

涉事产品的三星Galaxy Buds FE

目前关于Bayazıt针对耳机爆炸所撰写的文章，已经被删了，Bayazıt曾在该论坛发过的2篇文章，实际上已经找不到任何发文。

Galaxy Buds FE爆炸，三星为何冷处理？

Galaxy Buds FE是三星推出的一款新耳机，发布至今不到一年，这款耳机采用入耳式设计，耳机重量仅为5.6克， Galaxy Buds FE支持主动降噪（ANC），在开启ANC的情况下可提供6小时的播放时间，加上充电盒的使用，总续航时间可达21小时。三星Galaxy Buds FE的官方价格是699元人民币。

三星Galaxy Buds FE

蓝牙耳机通常由耳机单元（喇叭）、电路板、麦克风、电池、外壳、线材和辅料（如耳机棉套）组成。电路板上集成了蓝牙接收芯片、耳放芯片和电源管理芯片。

电池为整个耳机提供电力支持，是耳机的重要组成部分。蓝牙耳机的充电盒通常内置一个较大的电池，用于为耳机充电和提供额外的电力支持，耳机本身也配备有电池，通常为可充电的锂电池。很多时候蓝牙耳机爆炸的重要原因是跟电池有关。

据拆解机构iFixit拆解指出，三星蓝牙耳机的充电盒和耳机内部元器件更加模块化，比如Galaxy Buds2的电池具备一个完整的框架，主板和电池安装于前腔；后腔除了RF天线和触控区，就只是一个盖，用金属弹片和主电路实现电气互联；电源管理芯片采用三星自研的MUB01芯片，将五个组件（电量计、DC/DC转换器、线性充电器、低压降/LDO）集成在一起。

蓝牙耳机爆炸的因素有很多，其中电池问题最为常见。比如电池劣质问题，电池内部问题，长时间使用和高温环境，以及电路板和连接问题等。

2020年5月19日，一名23岁的中国男子在使用苹果蓝牙耳机打电话时，耳机在耳朵里爆炸，导致右耳皮肤受伤。从郑州大学第一附属医院开具的诊断证明书来看，爆炸造成该小伙“右耳道前壁皮肤裂伤”，建议住院手术治疗。

事故发生后，该男子前往苹果经销店并没有讨到说法或者赔偿，店员表示无法证明爆炸与耳机质量有关。苹果工作人员则表示将采集设备进一步调查，判断耳机爆炸原因。

从爆炸的耳机照片来看，耳机出现了明显的裂口，但没有烧焦发黑的痕迹。

2021年，据印度媒体India Today报道称，拉贾斯坦邦（Rajasthan）斋浦尔（Jaipur）一名15岁少年正在通话时，蓝牙耳机发生了爆炸，导致他的耳朵被炸烂，最终因伤势过重而死亡。报道指出，这种蓝牙耳机爆炸可能是由于品控问题以及长时间通话导致电池高温，再加上当地炎热的天气，使得锂电池内部电解质膜击穿分解，从而引发了爆燃。

Webtekno报道指出，在国外发生类似事件，品牌商可能要支付巨额赔偿。

不过通过从土耳其用户的涉事产品三星Galaxy Buds FE的图片来看，有不少网友认为，这并不像是爆炸的样子，然而像是掉进火里被烧“融化”了……

涉事产品三星Galaxy Buds Fe已经发生过去数月，据网友称，该涉事土耳其用户的体检报告是6月6日，医学报告称是右耳发生爆炸，从图片来看，爆炸的耳机是左耳机，右耳机完好无损……

还有疑惑的是，三星此款蓝牙耳机的电池位于耳机最厚的部分，靠近耳朵的部分有一个驱动器，外侧有一个按钮。驱动器侧面和按键侧面都有烧毁，但耳机电池所在的中间部分没有损坏……也有猜测，这个事件可能是涉事者为了得到赔偿。