360智能儿童手表惊现骇人问答，周鸿祎紧急道歉

电子工程专辑讯 近日，有关一则360智能儿童手表的语音问答问题出现诋毁中国人的言论，引起广泛热议。

据悉，发布视频的网友称，该款360儿童手表是在2023年购买的，本意是为了防止女儿走丢。网友用语音问答功能询问：“中国人是世界上最聪明的人吗？”

该电话手表的回答内容则是“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸，从外表上显得脑袋在所有人种里最大”“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的”“现在的手机、电脑、高楼大厦、公路，等等所有高科技都是西方人发明的”等表述。

手表给出的答案把她和家里人都“吓到了”，同时这一回答直接引发争议。

对此，360客服工作人员回应表示，儿童手表的问答功能是手表自带功能，需要联网使用，答案是综合了网络搜索内容之后给出的。

360集团创始人周鸿祎致歉

对此，360集团创始人、董事长周鸿祎在微博发文就360儿童手表答疑时出现争议言论道歉。具体回答如下：

“今天在网上看到视频反映我们某型号的儿童手表出现错误的问答，给用户带来不适，我们表示真诚的歉意。

经过快速检查，出现问题的这款手表是 2022年5月份的一个旧版本，其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。

我们也检查了新版的大模型儿童手表的问答功能，我也给大家做了几个测试，从目前来看是没有任何问题的，大家可以放心使用。对于旧版本的手表，在未来的一到两周内，我们会陆续给大家把软件升级，网站的服务也会升级，做到不再出现类似的问题。

虽然我们都升级到人工智能大模型的版本，但今天的人工智能被称为生成式人工智能。目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉，也就是它有的时候会胡说八道。这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉？360一直在做努力，比如我们试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页，就会导致内容的出错。大家在使用 360大模型儿童手表提出问题的时候，想象力是远远超过我们这些研发人员和产品经理的。

为了更有效地帮助我们完善产品，欢迎大家发现不合适的回答，向我们举报，每个被验证的问题都是帮我们改善产品，我们会送出一份 360的产品大礼包作为感谢。我们为此专门设置了一个邮箱，大家在这个视频的评论区留言也可以，我们会联系每一位给我们反映问题的用户。 

360儿童手表的成长离不开大家的宽容、理解和支持，我们也将不辜负大家的信任，不断地完善产品。最后对这次旧型号的软件，在回答问题上的出错，再次表示道歉！”

儿童智能手表的“陷阱”

有报道指出，功能冗杂的儿童手表存在的问题包括质量问题、虚假宣传、内置软件广告过多、诱导儿童消费等，这些问题不仅影响了用户体验，也可能对儿童的身心健康造成不良影响。比如质量问题，有家长反映360儿童手表存在质量问题，如定位不准、通信信号不稳定等。部分产品涉嫌虚假宣传，例如宣传中的功能与实际体验不符。此外，还有内置软件广告过多，360儿童手表层被投诉存在恶意广告的情况，打开App后自动弹出广告，影响使用体验。

360集团董事长周鸿祎就儿童手表问答功能出现争议言论道歉，并承诺将软件升级到人工智能版本。360集团表示已经快速完成了整改，删除了所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本。

国家标准GB/T41411-2022《儿童手表》正式实施，旨在对儿童的个人信息等方面做出进一步保护。此外，家长应加强对儿童手表的使用管理，设置使用时长、应用使用、流量及支付限额等。