微软关闭全国线下授权店？官方回应

电子工程专辑讯 近日，有多名用户在社交平台上发帖称微软不断关闭线下授权门店，仅保留官网和京东旗舰店。

微软证实了此事，对此回应称：“微软不断评估其零售策略以满足我们的客户不断变化的需求，微软已决定对中国大陆市场的渠道进行整合。客户仍可通过零售合作伙伴和Microsoft.com获取微软全面的消费类产品和服务。”

据微软官方商城官网上的“查找门店”中，显示中国大陆地区有51家店铺，但其中多为Xbox体验店和顺电微软体验专区，店名为“微软授权店”的仅剩七家。

这一决策与微软在全球范围内对Surface设备进行的战略调整有关，有分析指出，特别是中国大陆地区的消费者对Surface的认可度一直在降低。

从成本收益比的角度来看，关闭非核心业务的线下店可以减少运营成本，提高整体效率。微软选择保留官网商城与京东旗舰店，线上渠道能够更有效地覆盖广泛的消费者群体，并且便于管理和维护。

微软Surface的营收持续下滑，2023财年Q1，Surface收入同比下降17%，全球芯片短缺可能是原因之一；2023财年Q2，Surface和Windows OEM收入均下降了39%，设备收入表现不佳。2024财年Q3，Surface设备收入再次下降。

微软2024 年第三季度财报显示，其第三季度的总收入为 619 亿美元，同比增长 17%，净利润为 219 亿美元，同比增长 20%。尽管微软的季度表现强劲，Office收入和微软云收入同比增长 23%，但微软的整体游戏收入仅在动视暴雪的帮助下才有所增长，本季度Xbox硬件收入大幅下滑，而设备 (Surface) 收入也是下降的。

在Xbox和游戏方面，包括Xbox Game Pass在内的Xbox内容和服务收入增长了62%，这得益于动视暴雪的营收占据了营收的大部分。

有业内人士称，微软对于Surface平板电脑类的硬件产品并不够重视，面对大模型浪潮，人工智能和云计算已成为微软的侧重点。