别只想着卖货，人家已经在用电商平台服务工程师了

作为最早涉足元器件电商的分销商之一，要问世强的电商业务与其他元器件电商之间的差异是什么，那就是他们通过世强电商这个平台，不仅仅是卖货，而是把硬件研发、创新的资源都放上去，通过网络服务硬件创新企业或者叫企业创新。

“原来我们的电商可能是从正品供应的角度服务我们的工程师、企业。现在不单有产品供应，还有研发的资源，包括所有品牌的设计资源、开发软硬件资源，以及工具、服务等，”在2019慕尼黑电子展上接受《电子工程专辑》采访时，世强电商平台&市场与知识中心市场营销总监陈嘉辉介绍道，“工程师在线上可以提问题，24小时之内世强和原厂工程师一定会通过这个平台可以给用户进行回复。去年我们服务了超过两千万人次的工程师。”

这项服务在世强叫“咨选研产”。咨：从资料咨询的角度服务客户；选：就是选型帮助；研：就是帮助工程师做研发，他们可以提问题；产：就是除了供应，还提供“小量快购”，低至一只样品或者小批量当天发货，这个很多传统代理商没法做到。

陈嘉辉表示，“这个服务的成本很高，但是对于我们研发有帮助。这几年我们一直埋头研究，如何通过互联网的方式帮助企业做硬创。本身我们自己也从原来的分销商变成现在的元器件电商，叫硬创服务的平台，这几年投入非常大的资金、人力、物力。”

世强最近代理了全球最大的fabless供应商兆易创新，还增加了一些适用于人工智能、自动驾驶应用的产品线，这也是他们目前产品布局的趋势——围绕热点，甚至要走在行业前面。而且在选择新供应商的标准上，陈嘉辉表示，世强要站在用户需要的角度，首先产品要是可靠的，技术是领先的，还要能够跟世强一起用电商平台的方式服务工程师，这个是最为关键的。

中国目前的中小型科技企业，在向顶级上游企业寻求研发支持时，其实是很难获得的。世强做硬创服务平台、电商，是希望可以帮助中小企业把研发门槛放到最低，让他们轻松地获得服务。以前获得一个FAE的支持要非常复杂的流程，很长的等候时间，现在在平台提供就好了，相关工程师还可以第一时间解决你的问题。