在选择电子元器件分销商时，你会优先考虑哪些因素？可销售库存够大、缺货时的应对能力、技术服务增值还是对小批量的支持？一家分销商要兼顾这些，在保障体量的同时，还要能准确地分析市场、灵活地服务客户以及拥有强大的后台系统。而这些，他们刚好都很擅长……
在选择电子元器件分销商时，你会优先考虑哪些因素？可销售库存够大、缺货时的应对能力、技术服务增值还是对小批量的支持？一家分销商要兼顾这些，在保障体量的同时，还要能准确地分析市场、灵活地服务客户以及拥有强大的后台系统。
而这些，富昌电子(Future Electronics)说他们刚好都很擅长。
这一家由Robert Miller先生于1968年创立的公司，今年已经成立50周年，是目前全球前三大电子元器件分销商中唯一的私人公司。由于私人公司不受华尔街、股票和市场波动等外界因素的影响，在客户考虑分销商组合的时候，往往能更贴合市场趋势、客户需求，发挥自身优势。
日前，富昌电子深圳分公司正式迁入福田新址，本次迁址出于对中国市场业务扩展的需要，同时也是富昌电子持续投资中国市场的重要举措。《电子工程专辑》有幸参与了这次新办公室的开业礼，并采访了富昌电子的几位高层。
富昌电子高层在深圳新办公室开业礼上剪彩（图：富昌电子）
中国市场策略
富昌电子进入中国市场已经超过20年，富昌电子中国区销售副总裁黄黎明先生（Raymond Huang）为我们介绍到：“随着中国业务与员工人数的不断扩大，我们将稳定扩大对中国市场的投资，对员工的投资，同时也为客户提供更好的支持。这是我们对中国市场的承诺，也彰显了我们看好中国市场的决心。我们将继续把富昌电子极具独特价值的供应链服务，包括有竞争力的价格、灵活的账期支持、先进的供应链管理方案，惠及更广泛的中国客户。”
富昌电子高层接受采访，从左到右依次为富昌电子中国区市场及业务发展总监Danny Chen、富昌电子中国区销售副总裁Raymond Huang、富昌电子亚洲区Global Accounts Group副总裁Angus Chan（图：富昌电子）
过去两年间，富昌对多个办事处做了扩大和升级，即使在今年经济环境不太明朗的情况下，富昌依旧持续投入扩大中国市场，表明了他们对中国市场的信心。Raymond Huang认为这得益于富昌能持续提供高于业界水平的一系列供应链服务：包括业界最大可销售库存、全球一体化信息平台，以及灵活的账期支持等。“即便是中小客户，依然可以得到富昌的供应链服务。所以即使在今天，我们的中国市场业务也依旧保持快速发展，增速高于业界平均值。” Raymond Huang表示。
各团队各司其职，有针对性地服务客户
据介绍，全新的深圳办事处将融合原南山办事处以及FAI罗湖办事处，同时拥有卓越工程部(Advanced Engineer Group)、系统设计中心(System Design Center)和实验室，成为富昌电子中国区的设计中心与培训中心。
其中富昌FAI团队就是侧重Mass Market市场的团队，专注于满足中小客户需求。此外，富昌FEC团队则更侧重于服务增值与技术增值，比如通过系统设计中心来提供方案支持，或通过供应链与财务能力，给客户提供备货、账期支持等服务。
富昌电子FAI亚洲区副总裁王震旻先生表示：“升级后的办事处将集中运作，共享资源，在为客户提供更高效服务的同时，也会强大自我团队的建设，并打造成为富昌电子中国区的培训中心。同时，来自于世界领先的半导体制造商们的最新技术将从这里传递给中国客户，帮助客户实现产品创新和优化。我们也将保留FAI团队‘年轻、活力’的工作环境和氛围，欢迎新人的加入。”
得意技：全球一体化系统和虚拟库存服务
服务得了大客户，也能将服务渗透到中小客户，富昌如此从容的原因在于其全球一体化的信息平台和全球配送中心及网络。“作为一家全球整合的公司，富昌可以依托全球一体化的信息平台，这一引以为傲的强大后台，来支撑大中小各量级的客户服务，包括线上电商平台这类小批量，甚至是剪切卷带到单片的订单与Sample服务，我们也能够覆盖。” Raymond Huang表示。
据悉，富昌电子全球拥有三大配送中心：孟菲斯配送中心（MADC）、莱比锡配送中心（EMEA）和亚太配送中心（APDC）。其中旗舰北美配送中心位于孟菲斯地区，直接靠近运输枢纽和世界上最大的货运机场之一；富昌EMEA配送中心（EMEA DC）战略定位于德国莱比锡，这是中欧的一个重要物流中心；富昌亚太配送中心（APDC）战略定位于樟宜机场，该机场位于亚洲的成熟物流中心 - 新加坡。
富昌电子中国区市场及业务发展总监Danny Chen表示，“我们会根据客户的需求和订单情况，来由新加坡或北美仓库直接支持发货。库存方面，富昌电子拥有全球最大的可销售 (Available to Sale) 库存，并且一直把库存视为重要资产，来持续投资。”
而富昌的另一项得意技是“BIM服务”，也就是在客户提供一定时间的物料需求预测后，富昌为其绑定库存。
富昌电子亚洲区Global Accounts Group副总裁Angus Chan解释道，这项服务其实是动态滚动市场供需预测的过程，在帮客户绑定库存的过程中不需支付任何费用，这在现今产品生命周期非常短、设计更新快的环境下，对客户而言是非常重要的。绑定的虚拟库存不会挪做他用，一旦交付后还能走账期。在遇到缺货问题时，这项服务会给客户很大的支持。
为客户避开缺货风险
Raymond Huang称，富昌始终坚持客户导向，会花更多精力在服务客户上，让客户再把这一价值传递给原厂，“我们公司的理念是Delight the Customer® ，翻译过来是成就客户®。”
客户最怕什么呢？缺货，今年一些无源器件的缺货，对整个电子行业造成了很大影响。
富昌作为链接客户与原厂之间的桥梁，在这中间做了很多工作，如果关注供应链市场的应该都知道，富昌会定期发布电子元器件的市场行情报告。其中包含其专家团队对市场需求的把握和分析，对客户备货方案的提供，最大限度地保证客户的供货，减少市场波动对客户造成的损失。
Angus Chan表示，富昌在全球有最大的可销售库存，所以在这种市场环境下，能更灵活地对客户持续供货。
“富昌也有遇到缺货的问题，但从客户反应来看大部分都能及时解决。” Raymond Huang分析并认为，“这主要是由于富昌全球一体化信息平台，使我们能以最快速度调动三大配送中心的库存资源。这也得益于我们公司50年来的系统一体性，不像其他公司通过并购成长，在资源协调上不那么顺畅和迅速。”
把握新兴市场的机遇
对于电子行业的新兴市场， Danny Chen表示，“我们更侧重在如工业、汽车电子和新能源、连接、电机控制、机器人等细分市场发展我们的创新业务。如果大家留心一些数据也会发现，这些市场的增长率都是很高的，发展潜力十分巨大。”
Danny Chen表示，在这些领域，富昌会以全球思维，精准定位本地需求，利用半导体合作伙伴优秀的产品与技术，提供完整电路板（Full-Board）解决方案与系统级的技术支持。
而对于电子元器件分销商来说，电商也是一个新兴的市场渠道。Raymond Huang认为网上交易是富昌分销服务的一个很好补充，是线下交易一个延伸。客户无论是线上渠道还是走线下渠道都能享受到一致的服务，因为服务中小客户，也是富昌在大型分销商中独特的服务价值体现。
关于新办事处
据悉，富昌电子深圳新办事处无论是在规模、环境与功能配置等方面均有较大提升。办公室整体面积超过5000平方米，在为员工创造更加开阔、舒适的办公环境的同时，也为进一步扩充预留了空间。新办事处共拥有11个多功能会议室，其中5个视频会议室，两个可同时容纳100多人的培训室。
前台
办公室
培训室
深圳新办公室地址位于福田区皇岗路5001号深业上城T2大楼47、48层。
新总机电话：+86 755 81948666
新传真电话：+86 755 81948000
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