假扮外国人也不好使了？ofo总部被退押金用户围堵！

日前，有网友爆料说："位于北京中关村互联网金融中心的ofo总部，退押金的人已经从五层一直拍到了一层的大楼外······"并配上了现场图。

各个楼梯口也都堵满了前来要求退押金的用户


一楼大厅外面也排满了前来退押金的用户

从现场图来看，这退押金现场真的是人山人海啊，可这么大费周章地去ofo总部排队退押金真的能成功拿到押金吗？

现场办完手续的用户表示，并不能直接退押金，而是要填一张包括身份证和手机号码等信息的表，ofo方面给出的回应说是将在1—3个工作日退还押金。

那么问题来了，昨天不是还有媒体报道说一些市民个人或全家人一起去ofo的总部办理退款，不到十分钟就在现场完成了退款。今天怎么就变成了只登记个人信息，1—3个工作日才退还押金呢？

对此，ofo回应称，ofo押金正常可退，用户可在App端自行申请，0-15个工作日到账。近期，确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金，我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。如果用户遇到退款异常问题，为了节省用户时间，建议联系在线客服和拨打电话客服(4000507507)，客服会根据申请顺序处理，请大家耐心等待。

这个回应果然不出意外地和之前一样，ofo还是坚定地表示可以正常退押金，但如果真如ofo回应押金正常可退，那么用户何必费这么大劲跑去现场退，甚至还有用户不惜假装成外国人求退押金呢？

近日，有网友@zjt93在微博分享了自己假扮外国人，给ofo写了一份要求立刻退还押金的邮件，没想到ofo不仅很快就给他办理了退款，还回复了一封英文邮件表示道歉。

@zjt93假装自己是一个来自加州、在中国生活了两三年、中文不太好、做事喜欢上纲上线的外国人，给ofo写了封投诉邮件。结果ofo真的迅速退还了押金，并用英文回复了一封道歉信。

上周末此事引来整个网络的震惊，有记者连线了两位ofo公关，公关表示并不知情此事，会了解一下，应该不可能，之后便没有再打通电话。这么差别对待国人的态度也引起了网友的广泛讨论，有网友表示是不是我们都假装自己是外国人就能很快退到押金了？

虽然这样的方法不知道会不会再次奏效，但对于ofo来说，公平公正及时地退还用户押金才是当前应该做的事情，毕竟现在求退押金无果的人，是当初热心支持你的人。

而且一家企业立业的根本是什么？我认为是契约精神，不管是对供应商还是用户都要有基本的契约精神，不管是在自己风光的时候还是低谷时期。

另外，北京当地的ofo用户还能上门去登记求退押金，那些分布在其他城市的用户该怎么办呢？还希望ofo真如自己所言，用户在App端申请的退款真的能在0—15个工作日到账，而不是再一次透支用户的信任，暗地里搞把"退押金"按钮变成灰色，客服电话打不通这种小把戏。