三星洗衣机爆炸门浮出水面，用户描述相当吓人

9月29日消息，继旗舰机型Note7因存爆炸隐患而全球召回之际，近日外媒报道三星的立式滚筒洗衣机也存在“安全问题”，或导致“爆炸”，遭到来自美国消费者产品安全委员会（CPSC：the Consumer Product Safety Commission）调查。

根据美国ABC新闻报道，多位消费者因洗衣机“爆炸”向三星进行起诉，仅向CPSC发起诉讼的案例就多达21起。其实三星洗衣机爆炸事件在2014年就开始被媒体关注，只是没有像如今三星手机爆炸的范围这么广而引起足够的重视。2014年，密苏里州电视台报道了一对夫妇因故障产品而接受了退款赔偿。

据悉，一个月前来自德克萨斯州、乔治亚州和印第安纳州的多名用户称在使用三星洗衣机时发生了爆炸，并对三星发起集体诉讼。其中德州一名妇女在法庭文件中抱怨称，她在使用三星洗衣机发生了爆炸，“爆炸非常剧烈，以至于她的车库墙面受到损毁”；而乔治亚州达拉斯的一位女性则表示，在使用三星洗衣机时，听上去感觉就像是发生了“爆炸”。

新泽西州联邦法院受理了这起集体诉讼。原告方在诉状中称，爆炸发生后，“三星已经积极收集并销毁了存在缺陷机器的所有证据。”

目前CPSC已经向部分三星洗衣机用户发出警告称，对于那些使用从机身顶部装入衣物机型的用户需要注意，这些洗衣机产品存在“安全问题”。CPSC称，这些存在问题机器出厂日期为2011年3月和2016年4月之间，但未指明具体机型，该机构同时表示，其正在与三星进行沟通，探讨相关补救措施。

根据美国多位消费者的投诉描述中可以得知，三星洗衣机发生爆炸的原因是由于洗衣机中零件的缺陷导致滚筒在高速旋转时发生松动。由于洗衣的需要，一般的洗衣机转筒的转速可达到每秒1000圈左右，这样的转速已经堪比汽车的引擎了，也就意味着任何微小的松动都会造成严重后果，轻至机器损坏，重则人员伤亡。

查阅了CPSC有关的投诉报告，发现用户对事故的描述相当吓人。一位53岁的女士称，当自己把很小几件衣服塞进洗衣机不久，洗衣机的“爆炸”让整个屋子都晃动起来。机器的碎片被炸得到处都是，“洗衣机向前‘跳’了两英尺，还来了个90度大转向。威力如此巨大，以至于甩干桶上撞了一个大坑，螺丝都被拧弯，”而且导致墙壁受损。

据美国晨间新闻节目早安美国（Good Morning America），美国乔治亚州一名女性Melissa Thaxton表示，今年4月8日早上她正在使用三星洗衣机时机器突然炸开，当时她和四岁的儿子就站在一旁。爆炸声非常大，她急忙低身护住儿子、惊声尖叫。后来她发现，洗衣机的电线、螺丝和盖子散落一地。北卡罗莱纳州另一名女性也表示，她买的三星直立式洗衣机，用了两个月后突然喷出零件，所幸当时附近没有人。还有用户表示“很小的洗涤量”便会造成此种爆炸故障。

三星拒绝对此发表任何评论，但在一份声明中表示，该公司正与美国当局就如何解决潜在的问题展开对话。“在极少数情况下，受影响的产品在洗床上用品、笨重或防水衣物时会发生异常振动，可能会面临人身伤害或财产损失风险。”三星在声明中称。

三星建议在过去几年内购买过立式滚筒洗衣机的消费者通过网站查询（https://pages.samsung.com/us/top_load_washer/index.jsp） 或拨打844-483-3881咨询热线来确认自己购买的产品是否存在缺陷。并建议消费者最好使用低转速来洗涤床单之类的大件物品。三星称前开式洗衣机并无此隐患。

不过三星并非唯一一家产品发生此类问题的洗衣机制造商。2012年，LG和Kenmore就曾因类似的问题对其旗下洗衣机产品进行召回。英国也有消费者投诉自家的洗衣机在洗涤时发生舱门掉落的故障。

拓展阅读——

中国三星洗衣机用户去年曾曝光，自家洗衣机炸了，但是没有引起足够重视：

澳洲更是曾经发生上百起三星洗衣机因为防水故障，导致起火事件，有些用户整间房子都被烧毁。最后政府强硬介入让三星不得不在澳大利亚开展了一次召回活动。

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