三星电子(Samsung Electronics Co.)原先瞄准苹果iPhone 7而推出的类平板智能手机“Galaxy Note 7” ,起先销售情势大好。不料因电池组装问题,在全球引发多起爆炸事件,反导致三星得全球召回500万余部新机。
美国联邦航空管理局上周四(9月8日)发布声明:建议旅客们不要在乘坐飞机时充电或使用三星Note 7,或者将该手机塞进行李箱中,以防止火灾或爆炸发生。澳大利亚澳洲航空公司9月8日宣布,鉴于近期新款三星Galaxy Note7手机多次发生电池爆炸事故,使用该款手机的乘客在搭乘澳航航班时需全程关闭手机电源并禁止为其充电。
现在用户形容带着Note7,犹如随身携带一颗不定时炸弹,据美国FOX新闻报道,近日三星Galaxy Note7又被报告多起爆炸事件,导致两栋房屋起火、两辆汽车焚毁。9月9日,佛罗里达州一男子的吉普车车因Note 7爆炸而被烧毁。
“我是Note的忠实用户,从它推出以来我就放弃了苹果手机,每一款Note手机都买了”,Nathan Dornacher在接受Fox 13电视台采访时表示,以后“不会再让三星产品进入我的屋子”。令人尴尬的是,Dornacher 9月6日在Facebook公开表达了对三星售后态度的不满,称三星并没有给予更多帮助,“他们表示会尽快回电(沟通此事),但结果却是并没有”。
据了解,车主Nathan Dornacher劳动节当天在院子中进行旧货兜卖,结果插在吉普车中控台充电的Note 7发生了爆炸,连带将整辆汽车都烧掉,而此时距离他刚买新Note 7还不足4天。尽管消防员随后就赶到了现场,但Dornacher的吉普车已经无力回天。
对此,三星随后表示已经“与Dornacher先生联系并了解了事件发生的原委”,该公司会“竭尽全力弥补”。据悉,尽管三星官方已经开始对部分市场的Note 7进行召回,但此次事件的受害车主却表示“并不知道三星有召回”,这不仅令人对三星召回通知的力度产生怀疑。
烧成焦炭状的三星Note7
就在昨天(9月11日),三星Note7再次爆炸,炸伤了一名6岁小男孩。
外媒New York Post报道称,美国纽约布鲁克林Flatbush东的Linda Lewis在接受采访时表示,爆炸发生时,自己6岁的小孙子正拿着Note7看视频,孩子的手直接被炸伤,Linda随后拨打了911,小孩被紧急送往Downstate Medical Center医疗中心。
据了解,受伤的小男孩惊吓过度,已经不敢接近任何其他手机。小男孩一家跟三星进行联系,但三星拒绝发表评论。
为防再有意外发生,传出三星将直接从远端遥控,把尚未缴回的 Note 7 强制停机!
Ubergizmo、Android Authority 12 日报导, 美国热门社交论坛 Reddit 一名代号为“LimboJr”网友贴文表示,三星法国分部一名代表透露,公司将从 9 月 19 日起为已经缴回 Note 7 的用户寄发新机,而假若 9 月 30 日过后用户仍未办理换货,那么三星打算主动出击,从远端遥控,把每一支还未退回的 Note 7 强制停机。
部分市场的 Note 7 用户在退货后可暂时得到一支三星手机做为替代,在收到三星寄出的 Note 7 新机后,须以回邮信封寄回替代用的手机。
值得注意的是,这是三星在法国的处理程序,但每一个市场的召回模式似乎有些不同。无论如何,三星都会确保用户免费换回一支全新、样式相同且理论上安全无虞的 Note 7。
不仅如此,部分人还可获赠 Gear VR 虚拟现实头盔以及礼品卡,用户可向当初购买 Note 7 的零售商或电信业者查询细节。
Maeil Business Newspaper 报导,三星 10 日已呼吁韩国、美国的用户将 Note 7 关机,并尽速向客服中心和卖场办理换货,但尚未对其他市场发布警报。三星在 8 月 19 日于全球 10 个市场开卖 Note 7,分别是韩国、美国、加拿大、中国台湾、墨西哥、波多黎各、澳洲、新西兰、新加坡和阿联酋(UAE)。另一方面,三星 9 月初在中国大陆开卖的 Note 7 由于使用的电池并无问题,因此将继续销售。
为什么在中国大陆开卖的Note7电池没问题呢?因为用的是中国本土的电池供应商东莞新能源(ATL),三星当时一定更信任自家电池供应商SDI(ITM半导体公司封装),认为中国产的电池不可靠,在中国卖就好。谁知道这回被重重打脸。
那么如果你已经入手了Note 7,怎么知道它有没有爆炸的风险呢?可以确认存在爆炸隐患的电池是三星SDI供应的占比约70%。三星SDI 2014年开始研发不可拆卸电池,但产量一直跟不上,Galaxy S6时代就没用它,如今是第一次批量采用,还拿了订单大头,没想到就惹了祸。
另外,三星SDI电池在中国没有通过认证,即便是在本土生产的也不行,具体原因不详,有外媒猜测可能是中国的政策保护问题。
中国ATL为三星Note 7供应了其余30%的电池,这一批不存在任何问题,而国行版Note 7使用的正是ATL电池,所以不需要召回。
除了内地,香港、澳门的Note 7也在照常销售未召回,因此它们用的肯定也是ATL电池。
所以如果想判断Note 7是否有爆炸危险,可以查看手机背面或者系统设置里的手机信息,如果写着中国制造,那就基本可以放心了。
如果是韩国制造或者越南制造,那么最好还是去退货换新为妙。
不过有个例外,T-Mobile Note 7其实也是中国制造的,但也参与了召回,可能是怕美国消费者不满吧。
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