在 2016 年 6 月，爱立信消费者行为研究室（Ericsson Consumer Lab）发布了“可穿戴技术与物联网报告”，此次的调查横跨欧美以及亚洲等五大市场（美国、英国、中国、韩国以及巴西），共 5,000 名智能手机用户，他们的年龄分布在 15 至 65 岁，而其中有 2,500 名为穿戴设备的使用者，研究结果代表了全球 2.8 亿智能手机使用者的观点。

调查的 5 个关键发现

（Source：爱立信）

1. 40% 的可穿戴设备使用者表示未配戴设备时会缺乏安全感，就像少穿了一件衣服，但是仍有四分之一的消费者认为这些设备的表现不如预期。
2. 2020 年被认为是可穿戴设备应用的转折点，消费者预测 2020 后多数的可穿戴设备将会成为主流。
3. 出现更频繁的资料外泄风险，70% 的可穿戴设备使用者认为设备厂商会严谨的保护用户资料，因此相较于医生、保险公司或网络公司，使用者更愿意分享自己的数据资料给可穿戴设备制造商。
4. 比智能手机更智能，已有 40% 的智能手表使用者表示已经减少与智能手机的互动，更有 43% 的受访者相信未来智能手机将会被取代。
5. 可穿戴设备对于物联网的发展至关重要，多数的使用者表示，在未来可穿戴设备以及感测器将可以协助他们与设备和物品进行更多互动，并且有 1/3 的使用者认为在 2020 年后他们将拥有至少 5 个以上的可穿戴设备。
6. 研究结论指出，虽然市场上还有诸多挑战需被克服，但消费者已经准备好使用可穿戴设备，可穿戴设备产业的未来仍会蓬勃发展。

可穿戴设备弃用率高，不够了解消费者需求？

报告发现，有四分之一的新用户认为所购买的设备没有达到理想效果，每 10 名可穿戴设备的使用者之中就有一名已经不再使用，而有三分之一的使用者在购买后几周内便将这些设备晾在一旁，而主要的原因为有高达 21% 的消费者认为使用的功能以及选项仍然受限、14% 的消费者认为这些设备并非可以独立使用的产品，通常都只能配套使用，以及这些设备没有内建如 3G、4G 的连线能力，也无法支持 Wi-Fi 或是其他形式的网络连接功能。

数据分享，有效提高使用率

消费者对于可穿戴设备的接受度不断提高，若要提高使用者的体验期望值，则必须要让可穿戴设备提供更精准、个人化的功能，根据报告显示，与研究人员预期的结果不同，个人数据的泄漏并不是使用者最担心的问题，虽然有 60% 的使用者认为个人资讯需要被管控，但有 67% 的使用者愿意在匿名且能够获得适当回馈的前提之下跟大三方单位分享自己的设备数据，他们认为将自己的使用数据与他人共享这种形式比起产品本身更能够帮助他们达到使用可穿戴设备的使用目标，而在这些使用者中，他们又最愿意与设备的业者、医生与保险机构分享他们的使用数据。

可穿戴设备未来的多元应用

随着可穿戴设备的市场逐渐成熟、更多元化，影响力也日渐增加，更深入的渗透进我们每天的日常生活，这些智能手机的使用者认为，在未来，可穿戴设备将会逐步取代手表、时钟，血糖或血压量测器与汽车、房屋钥匙等，其中有 19% 的消费者认为传统的联网电视在未来将会被取代，更有 43% 的消费者认为智能手机也将会被可穿戴设备取代。

报告指出，目前可穿戴设备市场的用户量仍处于增加阶段，其中又以健康、运动追踪等相关领域为主流，在资安、交互联系、身份验证、健身等领域也慢慢出现一些新兴的专戴设备产品，而未来可穿戴设备的应用将不再局限于健康以及医疗产业，研调显示，当被问到未来可穿戴设备所具备的功能时，五分之三的智能手机使用者认为将可能出现更多应用，包括紧急按钮、定位追踪系统、身份认证等等的功能。

报告中更发现，消费者最想要的可穿戴设备应用包括 5 个领域，分别是紧急按钮（透过内迁感应器，按下按钮后将主动通报设定的亲友或是警方）、智能手表、定位追踪（可佩戴于衣服以及背包上，协助定位孩童以及老人的活动位置）、身份认证（可应用于购物、锁车锁门，或是办理行政事务时）、可穿戴净水器（手环形状的可穿戴设备可以透过内建 UV 净化功能杀除水中污染物与细菌）

由此可知，消费者对于未来可穿戴设备应用的想像已经不只局限在健康与运动的功能了，此份报告可以统整出安全功能、智能衣物以及无语言沟通为三大消费者较感兴趣的领域。但同时，消费者的资安意识抬头，报告指出，超过半数（53%）的使用者认为未来 5 年内可穿戴设备将面临病毒、黑客以及资料外泄等安全威胁，这也是必须特别注意的一点。

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