请珍惜那些总和你抬杠的员工

经营一家公司许多年的经验带给我最大的乐趣之一，就是能主导产品的方向以及开发。启动一个重要的新项目，让所有相关人士参与并得到激励，真的很令人兴奋──因为那代表着我们所有人的未来，不是成功、就是失败…我心中设定的目标是要让所有的工程师、营销人员与管理高层，都像我一样感到振奋。

但总是会有人喜欢唱反调。这个人叫Tim，自定义的角色是阐述计划或发展方向中，所有他认为不太对的地方，并指出我们可能会遭遇的风险；而且Tim非常聪明，还会在白板上用树形图表示计划或设计的各种可能发展。我常在想，他一定是通宵熬夜彻底从各方面进行研究…而且，如果他是对的，我们还真该搁置这个项目。

我们的会议开放让所有参与者自由发言，致力做到包容，所以当Tim开始在白板上写他的分析时，站在他对立面的同仁就会开始捍卫自己的设计、反驳他的假设。这不是一个简单任务，因为Tim真的很难对付、不轻易让步；我总担心其他人会因此而却步，开始对项目感到不确定──我们可以如何利用这些反对者的意见，并获得所有人的支持？

利用反对者意见来让其他人参与

在每个会议中，总有一些人比较主动发表看法，但其他人只是安静地坐着听、不会表达意见；而这时候我扮演的角色是让所有人参与。基本上我会用点名的方式，例如说：“Bob，针对Time的顾虑，你能提供大家你的看法吗？”

于是大家的注意力会集中到一个原本安静的与会者身上，并扩大了讨论；而我会继续点名，直到几乎会议室中的每一个人都发表了看法。如此得到的结果是一场非常全面的讨论。

找一个对的人来主持工程会议

我们最不希望看到的是有人坚持自己的想法而且难以动摇，而我们的会议主持人对于所有的意见都能妥善接受且珍视。这个主持人同时也是会议纪录，她的风格是会真诚地接受所有意见，在某种程度上对于工程师的看法非常支持。

我们以前曾实验过，找一个工程团队的主管来当会议主持人，但问题是他有时觉得已经有答案了，就会因此限制讨论。会议主持人应该是要非常平易近人，如此爱唱反调的或是其他所有人，才会觉得他们可以对会议有所贡献，而且那些贡献的意见也被认可了。

重视所有意见贡献

我的目标是建立一个让项目完成的团队…当然，优秀的工程内容是必须的，但如果团队中有人没有做好负责的部分，就可能把项目搞砸、或者至少让进度落后。透过每周一次与拥有不同意见的团队成员举行会议、沟通各种想法，包括正面与负面的，收集反对者的所有意见以及另一面的观点，让事情顺利运作。

于是到了产品开发完成而且发布的时候，每个人都会对于参与了开发一款优秀产品感到自豪；唱反调的人与另一方的人都会欣然接受这个成就，因为他们都认为自己有功劳。

我的看法是，爱唱反调的人其实做了有价值的工作；每个人因为所扮演的角色不同而会有不同的观点，这是可以接受的，而放宽眼界非常重要──我们很容易会对自己的观点太过自信，感觉那是唯一的出路。

如果没有让各种不同的意见呈现到台面上，一个缺乏深思熟虑的计划可能是以失败告终，甚至为公司带来灾难、打击员工士气；就算后来证明他们的意见完全不正确，那些唱反调的人还是扮演了有价值的角色，因为他们迫使我们从各个方面来考虑事情──向这些反对党致敬！

编译：Judith Cheng

本文授权编译自EE Times，版权所有，谢绝转载

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