客户服务 - 电子工程专辑

客户服务

集效率和个性化于一身：AI智能体如何改善客户服务

编者注：本文是 AI On 系列博客的第一篇文章，将探讨代理式 AI、聊天机器人和 copilot 的最新技术与实际应用。本系列还将重点介绍驱动先进 AI 智能体的 NVIDIA 软硬件，它们构成了 AI 查询引擎的基础，使这些引擎能够收集洞察并执行任务，从而深入改变人们的日常体验并重塑各行各业。无论是解决复杂的服务索赔，还是回答简单的购买咨询，客户都希望得到及时、准确的回答。 AI 智能体可以

英伟达NVIDIA中国 2024-11-28 693浏览
基于客户服务旅程，大模型的价值场景与落地实践｜爱分析活动

当下众多企业都在关注人工智能这类新兴技术的发展与应用，面对广泛需要的客服场景中，大模型技术为国内外企业带来了工作模式、经营管理、服务体验的全面革新。从落地视角不少企业也关心这些问题：员工没有语言基础，如何解决智能客服的语言问题？不同国家的地域性差异是构建一套还是多套客服系统？面对文字、语音、视频的多模态客服需求，如何一个平台全搞定？如何构建全球统一的智能客服平台？不同阶段或者不同规模的企业，在智能

爱分析ifenxi 2024-09-23 657浏览
利用大模型提升多渠道、多语言、多模态的客户服务体验｜爱分析活动

在全球化浪潮的推动下，越来越多的企业选择走出国门，拓展国际市场。然而面对多元化的市场、复杂的用户需求以及跨国文化交流的挑战，导致企业的客户服务成本高、响应速度慢。如何提升客户服务体验、降低企业运营成本与门槛已成为企业出海的重要课题。当下人工智能这类新兴技术正在飞速发展，大模型技术在智能客服场景的落地应用，为出海企业带来了全新的机遇。9月24日19点，爱分析特邀两位深耕出海领域的专家，以“大模型助力

爱分析ifenxi 2024-09-18 732浏览
AI如何实现各行各业的个性化客户服务体验

如今，各行各业的客户服务部门都面临着呼叫量增加、客服人员流失率高、人才短缺以及客户期望不断变化等挑战。客户希望既能有自助选项，也有人工客服提供实时支持。这种对无缝、个性化体验的期望，延伸到了各种数字通信渠道，包括即时聊天、短信交流和社交媒体等。尽管各种数字渠道越来越多，但许多消费者仍喜欢通过打电话寻求支持，这给呼叫中心带来了压力。在企业全力提高客户互动质量的同时，运营效率和成本仍然是需要考虑的一个

英伟达NVIDIA中国 2024-09-12 577浏览
【层峰观点】面向中国市场“周”到的客户服务与广泛的产品布局

Silicon Labs（亦称“芯科科技”）中国区总经理周巍（Anthony Zhou）先生日前接受行业媒体芯闻路1号的封面人物特辑专访，畅谈其个人于半导体行业耕耘多年的宝贵经验与前瞻想法，并特别分享其任职Silicon Labs公司三年以来，专注拓展中国IoT市场与强化客户服务支持的心路历程及独到思路，欢迎往下浏览摘要内容或点击 “ 阅读原文 ”观看完整采访文章。 &nb

SiliconLabs 2020-06-15 744浏览
国产芯片寒武纪遭质疑，自称为标杆客户服务，业内反问客户是谁？

来源｜AI财经社 “素颜”寒武纪 3月26日，上交所宣布受理中科寒武纪的科创板上市申请。招股书如同一瓶卸妆水，让估值在220亿元左右的独角兽企业寒武纪，第一次以“素颜”示人。中科院出身，2016年成立的寒武纪，是一家人工智能芯片公司，因为向华为旗舰手机芯片麒麟 970 、980提供人工智能IP技术而名声大噪，但在2018年，华为宣布将使用自研的人工智能技

电子工程世界 2020-04-09 2413浏览
3.15|每天都是客户服务日

又是一年3.15。随着消费者维权意识的增强，媒体打假曝光的日益增多，政府监管力度的愈加严格，每年的3月15日，越来越多的不法企业与不良商家被检举揭发，严肃处理。（小声八卦：不知道今年的315晚会又有什么瓜呢？）作为正义带盐人的海岸君始终认为，无论是企业还是商家，都应将精力多放在产品研发与客户服务上，而不是每天提心吊胆是否被曝光，“315”前后更是惶惶不可终日。坚持有所为，才能无所畏。近日，海岸线的

iCoastline海岸线 2019-03-15 530浏览

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我也多次遇到这类绝对防水防潮的家用电器，没得修！多见于厨房、洗浴等环境。出于安全这倒是个办法，可系统各环节可靠性寿命的一致性也是出于安全的必要啊！矛盾在于制造成本的投入和消费购买的接受。这是个看似有解，其实无解的问题。说白了，环保是个伪命题。

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