小米集团创始人、董事长兼CEO雷军称，在数字背后，是小米成功实施了一系列主动调整，梳理了未来五年的核心战略，是意义更为深远的关键行动，相比于财报中的数字，这才是小米2018年最重要的成绩。
据网经社 获悉，在报告期内，雷军向消费者发出承诺，小米的硬件综合净利润率，永远不会超过5%，如有超出，将超出部分返还用户。根据财报显示，2018年小米硬件综合税后净利润率为正，且小于1%。（包括手机、IoT及生活消费品在内的智能硬件）雷军在写给投资人和小米用户的信中称，这个数据，雄辩地证明了用户利益与企业所得，可以毫不对立地和谐存在，在2018年，小米的手机平均售价和利润双双提升的同时，小米依然可以恪守贴近成本定价的原则，做出感动人心价格厚道的产品。
以下为公开信全文：
《雷军致小米投资人和所有关心小米朋友们的公开信》
尊敬的小米投资人和所有关心小米的朋友们：
您好！当您看到这封信时，我们刚刚发布2018年全年的财报，向您奉上我们过去⼀年工作的答卷。
相比财报中中具体的增长数据，我更想就此向您说明，在全球经济遭遇挑战的时刻，小米的信心从何而来？小米为什么坚持奋斗，又终将获得成功。
直面挑战、坚持奋斗的勇气和信心，比钻石还要珍贵。
2018年，在全球手机智能终端整体下滑的环境和在中美贸易摩擦的大背景下，小米依然保持着高速增长势头。
2018年小米营收1749亿元，同比增52.6%，经调整后净利润86亿元，同比增59.5%，超过市场预期。更多具体数字您将在财报中看到，但在数字的背后，我们成功实施了一系列主动调整，梳理了未来5年的核心战略，是意义更为深远的关键行动。相比财报中的数字，这才是小米2018年最重要的成绩。
接续过去数年的思考、筹划和准备，2018年我们在IPO后启动了公司的组织架构调整。首先加强公司总部职能，设立集团组织部与参谋部，让小米的“大脑”更加强健，决策更具远见；同时，我们重组了一系列业务部门，加速了互联网等业务的组织效率提升和收入多元化进程，并任命提拔了一大批富有经验又充满活力的年轻管理者。这是小米管理全面升级的元年。
2018年是小米AIoT崭露头角的一年。AIoT已被公认为下一个核心机遇，是新时代的“超级互联网”。过去数年间，在AI与IoT领域的投入为我们赢得了显著的领先优势。为了将优势转化为胜势，我们将公司核心战略升级为“手机+AIoT”双引擎。未来5年，我们将All in AIoT，专项投入至少100亿元。
同时，针对手机业务，我们还在2018年第四季度成功完成了我们品牌的梳理，以及产品结构、发布节奏的主动调整。我们得以在2019年伊始就以全新面貌、全新节奏面对市场，顺利推出小米、Redmi品牌独立的多品牌策略，发布两个品牌升级后的全新产品并大获成功。Redmi Note 7在不到一个月内出货量就超过了100万台，而我们的全新旗舰产品小米 9系列也预计在本月底供应量超过150万台。
今天，我们已身处5G春天来临的前夜。在5G时代全球智能手机市场的新换机潮将给我们带来巨大的机会。小米持续在创新、品质、交付方面夯实基础，以及逐年大幅增加的研发投入，也为在5G时代赢得新的爆发做好了准备。
我们还在不断加大研发投入，持续改善研发管理、激励机制，组建了上万人最优秀的工程师队伍。小米在过去一年，全年研发投入超过了58亿元，同比去年增长了83.3%，过去三年年复合增长率66.2%。这对于一家成立不到9年的创业公司来说，无疑是一个很了不起的举动。正如您所见，技术领域的坚决投入为我们业绩高速增长提供了强劲动力。
在维持高增长的同时，这一系列调整的成功执行殊为不易，需要莫大的勇气与决心，需要几万人上下同心。今天我们欣喜地向您报告，我们做到了，而且超预期！
这令小米成功保障了价值观的有效传承、组织结构更趋合理更具效率、人才梯队更加稳健多元、品牌阵列更加明晰、产品定位与节奏更加精准、业务结构更加均衡多元。静水流深，这些仍在不断深化的调整变化正在无声而剧烈地改变着小米，让小米的价值持续展现并不断放大。
这，就是我们持续信心的来源。
成功上市只是开始，我们马不停蹄立即开始了创业的第二个阶段。
小米的创业历程是用互联网模式做实体经济，全面提升商业效率的深刻革命。我们深知，这不是轻松热闹的春游，而是一场漫长而严酷的征程；不是一时兴起的激情，而是长久的热爱与坚持；不是一城一地的一时得失，而是面向全球、面向未来的长远雄心。所以，坚持长期奋斗是我们必然且唯一的选择。
我们持续奋斗的底气来自于先进而高效的商业模式。我们一切的努力都为了提升生产、流通环节的效率，把定价厚道的优秀产品直接送到用户手中，并持续提供服务。相信您不难发现，我们的效率一直有着惊人的表现，运营费用率一直保持在不到10%的优异水平。
从福特T型车到PC行业快速的普及，从沃尔玛到好市多，人类商业史已雄辩地证明，效率更高的商业模式终将获得摧枯拉朽的胜利。而一家真正实现世界级效率的公司，将拥有穿越经济周期、持续抓住行业涌现的新机会和长久保持优秀运营表现的能力。
我们持续奋斗的动力来自于我们的使命：始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。为了确保这一使命的永续践行，在IPO前，我们的董事会通过了一项特别决议，我们向所有现有和潜在的用户承诺：小米的硬件综合税后净利率永远不超过5%。
今天，我们终于可以骄傲地交上第一份全年答卷:2018年小米硬件综合税后净利率为正，小于1%。
这对我们是极大的鼓舞。它雄辩地证明了，用户利益与企业所得可以毫不对立地和谐俱存：在2018年小米的手机平均售价和利润双双提升的同时，我们依然可以恪守贴近成本定价的原则，做出“感动人心、价格厚道”的好产品。
我们坚信，谁能始终代表最广大用户的根本利益，谁就终将成为市场的胜利者。我们需要做的，只是侧耳倾听真正的用户呼声，埋头做好产品和服务。我们失去的只是一时的硬件溢价毛利，得到的将是全世界。
基于此，我们对小米未来的持续增长、对小米全球化开放生态的建设前景充满信心！
时间是小米的朋友，我们将毫不动摇坚持长期奋斗。
小米的志向是为全球数十亿人的美好生活而奋斗。用极致高效去服务最广大的用户，这注定不是一件容易的事，我们至今也面临不少的批评与怀疑。在创办小米之初，我就预计，小米模式至少需要十五年才能被大众接纳。好在时间将是小米的朋友，我们将毫不动摇、坚持长期奋斗。我们也向您保证，每一年、每一季、每一月甚至每一周，我们的进展都能看得见。
感谢您给予我们的信任、支持与鞭策，感谢您一起投身我们的事业。投资小米，就是投资全球数十亿人的生活福祉；相信小米，其实是相信创新的力量、相信工程师们凭技艺改变世界的技术信仰、相信商业效率革命的滚滚车轮不可阻挡。
“青山遮不住，毕竟东流去”。只要我们初心不改、奋斗不止，就没有什么能够阻挡小米的奔涌之心。所有途中的艰险与苦难都只是伟大征途的注脚，风暴尽头终将是晴空万里。
雷军
据IDC数据，报告期内，小米智能手机出货量全球排名第四。财报显示，2018全年，小米售出1.19亿台智能手机。在全球手机销量下滑4.1%的情况下，小米手机业务逆势增长29.8%%。是业内罕见仍然保持持续高速增长的公司。
同时，针对手机业务，小米在2018年第四季度成功完成了品牌梳理，以及产品结构和发布节奏的主动调整，使小米可以在2019年伊始就以全新面貌和节奏面对市场，顺利推出小米、Redmi品牌独立的多品牌策略，立即发布新品并大获成功。Redmi Note7开售不到一个月，出货量破一百万台。Mi9系列，预计到本月底，小米9和小米9透明尊享版出货量将超过100万台，加上小屏旗舰小米9se，Mi9系列的整体供应量将超过150万台。
报告期内，小米IoT平台已连接IoT设备数达到1.51亿（不包含手机和笔记本电脑），同比增长193.2%。截至2018年12月31日小爱同学月活用户超过3888万人。搭载我们的人工智能助理“小爱同学”并激活的的智能设备数超过1亿台。互联网业务继续保持高增速，报告期内同比增长61.2%，贡献收入160亿元，除智能手机设备端的广告和游戏收入之外，其他互联网收入占比扩大至30%以上。
面对未来，雷军称，在5G时代，全球智能手机市场的新换机潮，将给小米带来巨大的机会。小米持续在创新、品质、交付方面夯实基础，以及逐年大幅增加的研发投入，也在为5G时代赢得新的爆发做好了准备。2018年，也是小米AIoT崭露头角的一年，AIoT被公认为下一个核心机遇。过去数年，小米在AI与IoT领域的投入已经赢得了显著的领先优势，为了将优势转化为胜势，小米将公司核心战略升级为“手机+AIoT”双引擎，未来5年，小米将All in AIoT，专项投入至少100亿元。
图表来源：网经社电子商务上市公司财报数据库
全年手机总收入1138亿，出货量1.19亿台
报告期内，小米智能手机收入人民币1138亿元，同比增长41.3%。根据IDC统计，全球智能手机出货量同比下滑4.1%。报告期内，小米智能手机出货量达1.19亿台，同比逆势增长29.8%。
2018年，小米成功执行既定策略，强化在中国大陆中高端手机市场的地位，发布了Mi8以及小米MIX3系列等多款广受欢迎的旗舰智能手机，并带动中高端机型收入的增加。
雷军称，针对手机业务，在2018年第四季度，小米成功完成了品牌梳理，以及产品结构、发布节奏的主动调整。售价在2000元及以上的智能手机收入，占智能手机总收入的31.8%。得益于此，中国大陆智能手机平均售价（ASP）同比提升17%，推动了小米在中国大陆市场智能手机收入的持续同比增长。同时，由于在西欧发达国家市场的智能手机出货量日益增长，相应的ASP同比增长9.7%。
在2017年第四季度，小米发布了三款红米手机。2018年第四季度，小米主动进行了手机产品发布策略与节奏的调整，在中国大陆只发布了MIX3和小米Play两款手机，发布时间分别是10月26日和12月24日。
得益于2018年第四季度的品牌调整，小米在2019年伊始，顺利推出小米、红米Redmi品牌独立的多品牌策略。发布两个品牌升级之后的新产品Redmi Note7和小米9，Redmi Note7在开售不到一个月的时间里，出货量超100万台，Mi9系列，预计到本月底，小米9和小米9透明尊享版出货量将超过100万台，加上小屏旗舰小米9se，Mi9系列的整体供应量将超过150万台。
除此之外，2018年，小米集团手机业务向多品牌方向调整，依次通过黑鲨、美图及POCO品牌，满足游戏用户、女性用户及海外极客用户的体验，进一步扩大和丰富用户群体。
在不断强化与巩固中高端市场地位的同时，小米持续发力创新，加大智能手机研发投入。根据财报数据得知，从2016年至2018年12月31日，小米集团研发费用逐年递增，复合增长率66.2%，报告期内研发投入达到58亿，同比增长83.3%。目前，最新发布的Mi9后置相机DxoMark评分为107，排名世界第三。Mi 9的视频类目DxoMark评分高达99分，发布时该评分高于所有的智能手机。
图表来源：网经社电子商务上市公司财报数据库
全球智能电视出货量840万，同比增长225.5%。
2019年，小米集团正式启动“手机+AIoT”双引擎战略，AIoT业务成为集团核心业务之一，在2018年， AIoT业务持续扩大优势，稳定高速地增长。
截至2018年12月31日，IoT平台已链接的IoT设备数（不包括智能手机和笔记本电脑）约1.51亿，同比增长193.2%。拥有5个以上小米IoT设备（不包括智能手机和笔记本电脑）的用户数约230万，同比增长109.1%。
同时，AI持续赋能，大幅提升IoT设备的用户体验。截至2018年12月31日，小爱同学激活智能设备数超过1亿台，月活用户超过3880万人，成为中国大陆最活跃的人工智能语音交互平台之一。小爱音箱累计出货量超900万台。
报告期内，IoT与生活消费品业务继续保持高增速，贡献收入438亿元人民币，较去年同比增长86.9%，其中，全球智能电视出货量840万，同比增长225.5%。成为2018年第四季度中国大陆出货量排名第一的智能电视品牌。报告期内，小米也开始向白电领域进军，分别在2018年7月和12月推出了米家空调和米家互联网洗烘一体机。
2018年，小米集团开始向海外扩张IoT业务，2018年2月，智能电视进入印度市场，并在2018年第四季度在印度市场出货量排名第四。
除电视和笔记本电脑之外，其他多个IoT品类获得较高增幅。小米手环、米家电动滑板车和米家扫地机器人等生态链产品销量均大幅增长，其中，米家扫地机器人出货量在中国大陆排名第二，据IDC统计，小米穿戴式设备出货量在去年第四季度排名第二。
产品销量继续大幅增长的同时，产品的设计实力和工艺水平也不断提升。报告期内，小米生态链产品获得43项国际工业设计奖项。包括iF设计奖、红点设计奖、美国工业设计优秀奖、优良设计奖以及亚洲最具影响力设计奖，其中米家全景相机以及米家智能后视镜，分别获得iF设计金奖以及红点最佳设计奖。这是工业设计领域的最高荣誉。
互联网服务同比增长61.2%，收入来源更全面多元
2018年，小米集团互联网服务收入160亿元人民币，同比增长61.2%。广告收入达人民币101亿元，同比增长79.9%。
报告期内，小米的互联网收入来源更加多元全面，2018年第四季度，小米集团超30%的互联网收入，来自中国智能手机广告以及游戏以外的互联网服务。
2018年第四季度，海外互联网收入，占互联网服务总收入的6.3%，同比增长1295.6 %。海外互联网业务虽然刚刚开始，但已经展现出强劲的增长势头，比如，小米在报告期内向印度以及印尼推出视频、应用程序商店以及动态服务消息。
智能电视以及小米盒子的月活用户同比增长55.3%，在2018年12月达到了1860万人，所以电视互联网服务，占互联网服务总收入在2018年第四季度达到了8.2%，同比增长119.1%。
2018年第四季度，互联网金融和有品电商平台的收入分别占互联网服务总收入的11.9%以及4.1%，分别同比增长80.5%以及427.6%。
报告期内，小米通过丰富产品类型完善产品质量以及客户体验，持续优化推荐算法，使小米在实现了更高的活跃用户数，MIUI的月活跃用户由2017年12月的1.71亿人，增长到至2018年12月的2.42亿人，同比增长41.7%。2018年全年互联网服务的每名用户平均收入（ARPU），从2017年的人民币57.9元增长到人民币65.9元。
海外收入大涨118.1%，印度市场连续六个季度出货量第一
2018年，小米的国际市场业务取得巨大成功，报告期内，国际市场收入700亿元人民币，同比增长118.1%。占总收入比率，从2017年的28%提升至同期的40.1%。
小米的智能手机在海外得出货量持续强劲增长。根据Canalys的资料，小米智能手机在印度连续六个季度保持出货量第一，报告期同比增长59.6%。印尼市场与西欧市场，在报告期内持续保持高速增长。
根据Canalys的资料，小米智能手机在印度尼西亚的出货量同比增长299.6%，按出货量计市场份额排名第二。
截至2018年12月31日止年度，小米智能手机在西欧市场的出货量同比增长415.1%，按出货量计市场份额排名第四。
同时，小米的IoT设备业务开始向全球扩张，并开始取得优秀成绩，展现出良好发展势头。
图表来源：网经社电子商务上市公司财报数据库
质量品质再度提升，中国大陆智能手机故障反馈率同比下降43.7%
2018年全年，在巩固线上渠道的同时，小米持续拓展高效的线下渠道。截至2018年12月31日，中国大陆已有586个小米之家。主要分布于一线、二线和三线城市。
此外，为了进一步渗透中国中小城市及农村地区，小米加速拓展授权店网络，截至2018年12月31日合共设立了1,378家授权店。而截至2017年12月31日，只有62家授权店。一年增长22倍。
2018年，是小米集团产品、服务品质飞跃提升的一年。
报告期内，小米中国大陆智能手机故障反馈率同比下降43.7%。实际产生的保内维修费用不断下降。得益于此，小米可以重新定义智能手机的质量标准，Redmi Note7系列提供18个月超长质保，高出业界标准的50%。
能够取得这些成果，是由于小米过去数年对公司品质提升的极度重视和持续投入，2018年，小米成立集团质量委员会，任命颜克胜为集团副总裁兼质量委员会主席。小米的产品服务品质，也在报告期内赢得很多认可，荣获了中国质量协会颁发的中国质量技术一等奖，也获得了2018年度人民之选匠心产品奖和2018年全国质量标杆等其他著名奖项。
