台达电3月11日公布去年财报，2370 亿（人民币约515.7亿）营收创历史新高，董事会决议每股配发 5 元（约人民币1.08元）现金股利，再度成为市场关注焦点。不过，台达电历经组织调整阵痛期，去年股价一度跌破百元大关，让市场对于这位「台股资优生」打上问号。海英俊表示，电动车趋势不变，全球各大车厂陆续投入发展，台达电也打进相关零组件、充电桩的供应链，预期车用营收可望持续成长。
而资料中心建置需求持稳成长， Google、Facebook、微软等大厂都有在建置外，来自白牌的需求也很强，也将带动电源、冷却、不断电系统的出货成长。
另外，在自动化领域方面，虽然去年下半年受到美中贸易战影响，但是仍有 5% 成长，加上近年全球布局效益逐渐发酵下，中国市场占比将逐渐下降，加上属于硬性需求，看好业绩将持续成长。
法人预估，虽然今年台达电在计算机应用产品营收恐出现下滑，但在电动车、资料中心、自动化、风电等业务带动下，今年营收可望维持成长，继续挑战新高，获利方面，由于被动元件供给回稳，价格也回档修正，预估今年上半年可望延续去年第 4 季的水平。
执行长郑平如何带领千亿元的帝国铁血改革？
2017年12月12日台达电子执行长郑平出现在《财讯》办公室时，第一时间，没一眼认出他是一家市值近4600亿元（约人民币1000.9亿）集团公司的执行长。
早上9点半，郑平一分不差地出现在《财讯》办公室，他穿着大头皮鞋，没带大队人马，进会议室后，反倒是他先开口，打破沉默「坐坐坐，别这么客气」。
虽然郑平还是客气而礼貌地以同行来的董事长海英俊为尊，但也看得出来，现在的郑平展现出完全接班的自信。
以前，对郑平的印象是谨慎，几年前，一次媒体餐叙，董事长海英俊坐在另一桌，频频抛出点子，逗大家哈哈大笑，但郑平正襟危坐，谈美国投资的智慧建筑事业，偶尔聊起自己钟爱的奇石收藏时，才愿意谈公事之外的议题。
这就是郑平，他和他收藏的石头一样，有自己的形状，最擅长也最可怕的本事，就是「耐磨」，他客客气气，但只要被他盯上的目标，他决不轻易放弃。台达电离职员工形容他是「笑咪咪的狠角色」，他每次到各单位开会，全程都客客气气，但该决断的时候，他是「啪」拍板下去，清清楚楚。
他掌管的集团有多复杂?台达电在全球有6万多名员工，营业据点遍及全世界，是台湾成立最久的上市电子集团，台达电成立后3年，鸿海才成立，就连代号2301的光宝，都比台达电晚4年成立。台达电持有泰国泰达电2成股权，两家公司市值相加超过新台币4590亿元（约人民币998.8亿）。
郑平接手时，台达电更像一家电子业的百货公司，不只生产电源转换器，从短焦投影机、到云端服务器用的软件，台达电都投资，赚钱的，不赚钱的，都在里面。
2017年4月10日，台达电第一次「动」台达电最赚钱，但各自为政的各事业群。重组所有人和资源，重新画分为电源及零组件、自动化和基础设施3大事业群。
过去，在彭博社等外国媒体档案中，李忠杰才是台达电的CEO，这一天，李忠杰同日去职，台达电就此展开长达半年以上的组织改造和沟通。
我们问郑平，「这一次，是台达电20年来最大的组织变革吗？」他直截了当地承认，「应该是！」
这一次，郑平的眼神变了，他仍然谨慎，但眼神里多了一种狮子攫取猎物前的锋芒。磨了7年，他终于出手，要改造台达电的商业模式。
（图／陈俊松摄）
「以前，台达电是事业群强，总部弱，地区分公司弱」，台达电发言人周志宏说，这一次组织调整的重点，是为了贴近客户，强化各地区分公司的权限。
过去，台达电是以事业单位为核心，一个事业部总经理管的是500亿（约人民币108.8亿）、1000亿元（约人民币217.6亿）的生意，可以自行跟大客户议定订订单，从营销到生产，权力都握在手上。在零组件为主的时代，有利于接单生产，但这样的结构，也让台达电内部本位主义盛行。
郑平也不讳言，以资料中心为例，客户要做生意，「要解决电源问题要找电源的人，做机柜要找做机柜的人」，跨事业群沟通都要总部介入，内部资源都无法整合，「客户哪有这么多时间等你?」。
这一次组织改革后，郑平宣布，台达电要以提供解决方案为未来发展重心，未来「各地区分公司负责依客户的需求开立规格，交给各事业部门提出解决方案。」周志宏说，至于总部，负责定策略目标，设规则，定下的方向，各地区分公司和各事业部门都要遵守。台达电从10年就开始推解决方案，但这一天才开始加速。
改组后，事业部门的发展空间，也变清楚了。海英俊举例，像以前汽车电子没有专责的事业部，「要什么资源都要找其他单位」，这一次，台达电依据策略目标，定出8大事业群，每个部门都有明确的目标市场，配置相应的资源。
组织改造后两个月，台达电创办人郑崇华和夫人谢逸英宣布，将价值150亿元（约人民币32.6亿）的股票赠与郑平、郑安，这批持股约占郑崇华目前持股的近5成。选在此时移转持股，除了是因为赠与税率即将调高，另一方面，也可看成是郑崇华对郑平的肯定与支持。
不过，就从2017年6月开始，台达电的股价一路下跌，台股2017年是史上最长的万点行情，但台达电的股价2017年却下跌近2成，900多亿（约人民币195.8亿）市值蒸发。同时，市场上开始出现不少传闻，直指台达电成长受阻。
「郑家觉得，股票被卖得莫名其妙!」一位和郑平、郑安熟识的友人转述，「可能是离职员工向外资透露不当讯息，才让外资大卖股票。」
多位法人表示，「担心台达电成长趋缓」。是未投资台达电的主要原因，过去台达电因为自动化诉求，能享受比较高的本益比，但企业使用占比不高，加上过去并购的综效尚未浮现」，导致外资降低台达电持股。
另一个抛售的原因来自中国，一位分析师观察，华为挟通信市场的优势，跨进电源市场和台达电竞争，甚至已成为全球最大太阳能电源转换器的供应商，切入智慧能源领域，外资因而担心，台达电在中国的成长会受阻。
市场上甚至传出，台达电独厚泰达电，「台达电都把获利好的订单交给泰达电，导致泰达电毛利比台达电还高」，或是质疑郑平上任后，「不顾老臣反对，拍板决定进行大规模并购」，这些流言让台达电股价大失血。
这2年，台达电处长级以上主管不少人退休，也引发讨论，但台达电对离职和退休员工并不小气，很少人离开后谈论台达电，但私下也有人抱怨，一位离职员工说，「对创办人我们没话说，郑平就……」，对郑平推行的改革并不埋单。
郑平上任后，台达电中高阶主管的变动跟着增加。以总部为例，郑平上任后，台达电从人资长、信息长、技术长高阶主管都换过一轮，台达电发言人周志宏也坦言，处长级主管「变动近4分之1」。
华为大口吞食通信电源市场也是事实，但已是2012年的旧闻，中国媒体报导，华为在2012年成立电源部门，归企业解决方案部门指挥，过去几年，华为在中国3大电信都拿下3成左右的订单，但台达电发言人周志宏解释，「华为也是我们的客户，」双方既合作，又竞争。
外资卖股的真正原因恐怕是，看到台达电开始对最赚钱的事业部进行改造，改革成功当然很好，如果失败，投资风险难以评估，因此先降低持股比率，等待新的买点进场。
（图／吴尚哲摄）
外资和离职员工对台达电的批评，究竟合不合理？从财务成绩分析，郑平上任后，台达电的毛利率从20%提高到27%，在他上任前，泰达电的毛利率都在26%到27%之间，高于台达电，在郑平上任后，2016年，台达电的毛利率已高于泰达电。
至于外资担心台达电要面对华为竞争，根据台达电2016年年报，台达电2015年在中国的营收为1114亿元（约人民币242.4亿），2016年则为1176亿元（约人民币255.9亿），在中国营收仍成长5%。
面对红潮进逼，台达电不只毛利率维持在27%的水平，过去5年，营收照样成长，为什么?
关键在于郑平推动的铁血管理，一位台达电离职员工观察，「他对绩效十分要求」，他回忆，有一次郑平公开分享，他担任汤浅电池和台达合资的电池厂厂长的经营经验，那一次，合资厂惨赔收场。员工问他，「再来一次会怎么做?」郑平回答，「我会更快把厂收掉，不会硬撑下去!」
他上任半年，就对旗下新事业进行整顿，像投资数亿元的云端事业，在郑平上任后半年，他就和单位负责人开会，一个上午就下达结束事业单位的决定，有意愿留在台达电的员工，全部转调其他单位。一七年，他更让所有新事业单位「毕业」，直接并入各事业部。
郑平的磨功也让台达电重新上紧发条，他每天7点半开始工作，一直到晚上9点10点，每年出国出差1百天，用过的登机证叠起来厚厚一叠。可以想象，当他的部属不会轻松。
「大部队跑得愈来愈快，有些人就会考虑自己还要不要继续跟……。」周志宏解释，这些人员流动多属于退休，其中部分人员拿到一笔退休金后，到其他产业继续工作，或是担任顾问工作。
但人事变动加速，反对改革的声浪就涌出来了。
过去3年，郑平用铁血管理风格，加速台达电的智慧制造发展。
郑平的管理风格，是「建平台、搞运动」，3年前，他开始在台达电的质量管理上，定下智慧制造的目标，每次大会，郑平不会轻易发言，他让旗下最有经验的厂长们，各自发展出最好的设计，再提到大会上讨论，为了目标，吵架也没关系，他曾说，「如果没有成绩，客客气气又有什么用。」
他不光只是等着听报告，每1个月，他都会飞到各厂，了解各厂最新的想法，机电事业群总经理刘佳容解释，郑平在乎每个细节的合理性，连看简报，也要每一个逻辑都能说服他，他才会翻下一页。
谁能跟着大部队快跑，并要达到目标，奖励当然也随之而来，台达电的主管开始年轻化，像负责自动化事业的刘佳容，不到50岁，却负责200亿元（约人民币43.5亿）的生意，指挥全球7千人团队。在郑平要求下，台达电的智慧制造快速前进。
过去3年，台达电的自动化就快速发展。2017年12月底，本刊到台达电江苏吴江厂采访自动化生产线，这里的成败，牵动外资对台达电的评价。
这是一条微型驱动器的组装线，地上有小型机器人运来待加工的料件，「我们每个产品都可以完全不同，没有换线问题」，台达电CDP厂本部厂长范正宽骄傲地说，每过一关，机器就会透过条形码，下载每个产品加工的工序细节，甚至是测试用的程序。从测试、焊锡到涂胶，甚至摺纸箱，放包装纸，全由机器人完成。
生产线上，甚至还可以看到2台机器人一起作业，一台焊完，旁边同一台机器人同时测试，一个站点就能完成2种工作。其中一个站点，台达电的检测机器人甚至配备机器学习能力，不管送来什么颜色、形式的PCB(印刷电路板)，都能正确判别涂胶的均匀程度，甚至能直接指挥涂胶机器人修正错误。
范政宽解释，这条生产线，2年来已经省下3分之2的人力，但目前生产线上仍保留少数作业员。他解释，台达电是根据ROI(投资回报率)，决定哪些自动化先做，「我们设计的自动化机台，都能在1年内回收成本，」他骄傲地说，如果自动化还不划算的工作，就先由作业员完成。到2018年底，这条生产线上90%的工作，就能由机器人取代。
郑平欣赏的公司，是像IBM这样，「一两个业务代表出面，就能回答客户问题的公司」，即使派出去的人经验不足，只要靠着分布在全世界的专家，就能整合知识，创造价值。过去，台达电各单位难以整合，管理能量远远不及外商。
他因此力推知识管理平台，定下硬指标，要各单位把可以变成标准流程的知识，都建立SOP。
「有些员工跟我说，郑先生，这是我几十年累积的知识，写出去，我不就没有价值了吗?」郑平说，「如果不把这些东西交给系统处理，你怎么有空学新的东西?」
2017年12月，台达电在中国，开始把解决方案卖进了发电厂。现在，在中国大渡河流域发电站群间，都配备了台达电的视讯管理系统。
台达电不只是把视讯系统、显示器卖进去，还帮发电站发展出一套系统，能自动判断电站是否出现异常，他们把工业自动化的知识用在电站管理上，哪些重要零组件出现损坏，不用派人整天盯着荧幕，一有问题，放在当地水电站的监视器会自动辨识问题，通知数百公里外的管理中心。
不管外资卖股，老臣反对，郑平铁了心要让台达电换一个方法赚钱。他还在继续磨这家公司。他的改革象是对这家公司的获利引擎进行大修，未来一年，台达各事业群的获利，能否因此提升？能否留住关键人才，都是观察重点。
专访中他和海英俊透露，台达在5G、电动车、自动化都有亮眼进展。2019年能否缴出亮眼成绩，外界拭目以待。
