来源/机械社区（ID：www-cmiw-cn）
作者/子子
封面/图虫创意
此文真让小编我大开眼界！所以破例加了个编者案，如下。这是日本人的思维方式吗？还是一个旅日中国人的神经错乱？抑或是，“精益生产“、“持续改善”的内在逻辑暗合了这种奇异的行文思路？奇文共欣赏，特此推荐。
出于对作者严谨缜密的作事态度的尊重，另有如下说明：本文原标题为《在日本做机械设计的感受——提问之后的思考》；文中第6、第7，这两个小标题为编者所加。
中午，在公司食堂吃过午饭之后，我和K同学还有日本人T桑在楼下小花园那里聊天。中间T桑说了一个日语单词“いたずら”，K同学不明白，便问我这是什么意思。我告诉他，这个词的意思是“恶作剧”。
之后我的感想是，我记得三天前在聊天时我曾经给他解释过这个词的意思，只不过当时他没有去记录，后来他也就忘记了，于是今天再遇到这个词的时候，他又问了我一遍同样的问题。关于这件事，我的思绪由此展开，又想了一大堆东西出来。比如说，一个个体将一些东西教授给另一个个体，在这一行为之后，有如下两种发展方向可以被考虑到。（教授者M，接受者K）
从上图来看，在教授者M将一个事情告接受者K之后，K有两种选择：在A的情况下，当时做过记录，日后即使忘记了，翻翻记事本，就会知道那个知识点。在B的情况下，当时不做记录，日后可能就会忘记，那么，“教授者”在当时所花费的时间和心思就都变成了虚无。就相当于折叠了一个漂亮的纸飞机然后把它揉成纸团扔进废纸篓，在电脑里码了一篇文稿却在死机时没有保存，或者是花时间填好的申请表格却被溅上了咖啡，也就是说被浪费了。然后，如果教授者M知道了这种情况已经有过发生，那么下一次再被接受者K提问的时候，教授者M可能就需要远虑一下了，考虑一下自己的时间和心思会不会变成虚无，然后判断一下要“教授”到多少程度。2）以后“接受者”是否可以继续得到教授以收获其他知识点。因此“是否去记录”，就是一个关键点，是一个微小判断点，这也许就是所谓的“细节”。在这个时候，要去看“接受者”本身的思维方式，看他在平实的进程中，思想上是否会有个小的突破点，去意识到“要去做一点事情”。被教授之后，是平常地如流水般地度过，还是去“自发地”去做记录，一个小小的意识，会影响这个收获的“有无”，和继续收获的“有无”。这里还有另外一个思维展开，就是在“接受者”的人生进程里，“被教到某些知识”不是只有唯一一次，某天被教到的东西如果忘记了，过了一段时间又需要这个东西的时候，也有可能从别的地方再学到。最终他还是会掌握这些知识的。关于这个问题，有这样的考虑方式。
他本来在A时间点就应该知道的东西，结果因为不注意记录，导致他在A时间点没有记住，之后通过自己学习或者别的途径得到这个这个知识点，最终在G的时间点将其记住了，这样他掌握这个知识点的时间就是晚的。那么他本来应该在CDEF时间点都可以做的事情，结果却被推到了GH时间点才可以去做，这样就晚了一些。由此会产生的是：一个Plus1之后，以此为基础，还会有下一个内容的Plus2，如果一个晚了，那么下一个也会变晚。整体来看，到了某个时间点，就没能达到应有的高度。
上面的图表里还提到了，所谓的Plus，可以被考虑到主要来自三个方面。一个是自己悟出来，一个是从书中或网上得到，一个就是从周围的人那里得到。我们需要提高自己的工作能力，就需要增加自己的“工作中涉及知识点及技术技巧”，第一条路受能力所限，第二条路往往会比较泛泛，相比之下，从第三条路中得到的内容会更多更贴切一些。而前面所提到的，就是指在和周围的人进行communication时，所需要注意的一些地方。三条路都要走，每条路都要去斟酌，去改进，去提高。中国传统的励志语言里面常常强调“勤”，曾经在苏州参观某书法家故居时，看到过墙上有两幅字画：勤能补拙，天道酬勤。但是“勤”这个字往往会被理解为“一个人去勤劳地做事”，而事实上，还有另一个方面是要“去做好”与周围人的“communication”，这也是一条有针对性地吸收知识丰富自己的道路。以前曾经写过一点文字叫做《俺与业务员的闲聊》，里面写到给一个业务员讲了一些道理，她有了一些收获。之后我的感受是，这件事对于她来说可以这样来考虑：一种情况是她听到我陈述的内容之后有所收获，那么她在2013年里成长，成为熟练的业务员，获得订单的概率就会大一些，一年之内有可能会接到5份订单。一种情况是她没遇到我，只是在展会里平常地转了一圈，继续按照她经常的方式去做事，假以时日，将来她也会成为熟练的业务员，只不过其时间要稍微晚一些，到了2014年成为独当一面的选手，那么在2013年之内有可能她接到3份订单。
然后单独来看2013年这个一年的“时间段”，在这个时间段里她的收获是3份或是5份订单，那么差值的2份订单，按4%提成来算要有个100块钱左右，就可以被认为是我讲的内容对她来说价值100块钱。（当然这里只是为了谈论理论而举出的假设的想法，如果非要花功夫去追究这一件事情的实际结果就有点失去意义了。）在这里谈钱有点怪怪的感觉，其实想说的是，从某个时间点开始，在接下来的一个时间段里，可以认为将会有两条平行的路线。一种路线是按照“一直以来的方式”来走，另一种路线是按照“一种新的方式”来走。我们有必要去听到一些新的理论，然后尝试一下新的方式，来对比观察其结果。这是一种平行对比的思考方式，也是一个学习的过程。
4/ 作用
当然了，补充一点，事情不是非黑即白的，还有一种可能性也写出来。
在比较忙的时候，不具备记录条件的时候，当然不必强求。但事后记录一下好一些。但是在能够记录的时候，还是在“当时”记录好一些。在《俺与业务员的闲聊》一文里面也曾提到过，记录对方的话有两个作用。一个是记录下来以后可以看到这些内容，另一个是“记录”这一行为可以让“教授者”感觉到他的事情被“重视”，以后可以继续对“接受者”进行教授。估计有朋友会说，有时候，你当面把人家的话记下来，对方会感觉厌烦的。当然了，大多数道理都不是万事皆准的，如果非要用特殊情况来进行牵强的否定，有点因噎废食的感觉，对于特殊情况进行特殊对待就好了。这里想到一个小故事，也写一下。去年秋天又在北京参加展会了，其间和我们公司的一名新人一起参展，晚上和同事们一起喝酒的时候，那边日本人聊得很欢，我看这位新人对他们的谈话不感兴趣，于是就借了话头转到技术上的话题，给他讲点技术上的几个日语单词，比如full work，one skip等等，他也是充满兴趣地听了。之后我也不想白讲，就对他说，这些东西你最好找个东西记一下。然后这位新人对我说了一句话，他说今天出来的时候本子放在旅馆里了没有带在身上。然后我等他下半句，就没有下半句了。我也是想打发时间，就开始对他说，事情是这个样子的，第一，这些东西你不记一下，回去睡一觉肯定会忘，我就白讲了；第二，我想告诉你的是，有些事情如果有去做的必要，手边条件不足也要去寻找别的途径，也就是说必须要去记录的时候，没有纸笔也要想办法。办法一，用手机来记，但我强烈不推荐。办法二，在周围找笔和可以记录的东西。我正好手里有个好的教具，我就对他说，说昨晚我和那个日本人销售员去咖啡厅聊天了，谈话过程中日本人说了一个形容词，那种日语说法我没听过，也觉得挺有意义的，于是就想赶紧记录下来。但是当时我没带记录本，于是我当时想到了两个选择，一个是在购物小票反面记录，但是当时是对方付的钱，所以小票不在我这里，于是我当时采取了另一个方法，端咖啡的时候会同时拿到一根吸管，吸管是在纸套里面的，取出吸管后那个纸套还在手边上，于是我就在那个窄窄的小纸套上把那个日语说法记录下来了。讲到这里，我把钱包拿出来，把那个窄窄的小条纸套拿出来，把上面的日语给这个新人看。对他说，只要想去记，是可以办到的，没有笔你可以去借呀。这哥们脑洞大开，马上招手喊服务员要借笔，我说兄弟咱这次就别费劲了，我衬衫口袋里插着笔呢，你向我借不就完了，下次没有熟人带笔的时候你再喊服务员吧。然后把笔借给他，他在擦手湿巾的包装袋上开始记录了。前面讲的内容，是说，在“提问”以及“得到回答”的时候，有一些需要注意的事情。事实上，如果把communication细分一下，可以理解为“陈述”，“提问”，“回答”这三个主要方面。“提问”这个东西，是communication里的需要注意的一环，在三者之中重要性和技巧要占到一半以上，可以展开许多东西，是需要花心思斟酌的地方。比如说，一个个体与另一个个体去交谈，多半的情况下，目的是想要得到对方掌握的信息。但是不会是“对方像竹筒倒豆子一样直接说出来”，而是需要通过“提问”来把对方的信息“钩”出来。所以“提问”时的技巧与需要注意的事情，值得我们进行考虑。又想到另一个相关的故事。有一次我与公司课长聊天，谈到对公司新人的教育，其中谈到了对提问的看法。我说某天有个新人Q桑问我“tandem press”的意思。我先是对其进行解释，然后告诉Q桑，这种问题最好是“提问之前先查找相关资料”。我对Q桑说，比如我向前辈提问之前，都会小心翼翼地考虑一下。有些严厉的前辈在听到问题后会反问，“这个数据你有没有查过？”，如果我没查就会被训斥。如果是没法查询的东西，那没办法。如果是可以查询的，比如单词或者数据，那就一定要调查之后再去发问比较好一些。然后我问课长，我这样教育对不对。课长说，他倒是不太在意这一点，但是他会在意“同样的问题你不要重复提问”。解释过的东西再来问，有让人生气的感觉。这点倒是和前面几段写的内容有相通的地方。关于“提问”这件事，如果再说一点的话，就是“礼貌”很重要。遇到“别人教给自己的时刻”，就要“意识”到并且“告诫”自己，这个时候要注意一下。被教之前要“谦恭”，被教之后要“感谢”。对于“提问与回答”，有着两种的对待方式。一种方式是平平常常地过去，一种方式是，提问之前加一点“客气”，得到回答之后加一点“感谢”。那么“下一次”也会更容易实现一些，更容易获得继续的帮助。把平平常常的东西加一点小的细节，几句轻轻的话就能带来一些好的效果。一种是通常的做法，一种是新的做法，我们可以去尝试一下它的效果。任何理论不是能够适应所有的环境，但是对于改善的追求，是我们应该持续去做的。
在网上找到了一张图片，和本文的内容相近，借来一用，感谢图片的作者。
在图片里，有几个小人，走着不同的路，走到不同的高度。有一个小人走在红色箭头上，走得较高；其他小人，走在水平的灰色箭头上。对于这个图片可以有不同的理解。灰色箭头上的小人，不一定要代表工作中的同事。如果思维方式一味去想着自己要超过同事，那么会有可能在做事时狭隘对信息保守，至少我个人不推崇这样。在这里想要推荐的理解方式是：灰色箭头上的小人，代表的是自己“用自己一直以来的思维方式”走的人生道路；红色箭头上的小人，表示的是自己“用一些新的思维方式”走的人生道路。我们需要考虑的是，除了“一直以来的方式”以外，我们可以考虑“新的方式”来让自己获得更快的提高。当然“新的道路”并不会“一定”代表着提高，每个人所处的环境不同所以不可能一概而论，但是我们有必要开阔眼界去“看到”还有“其他的思维方式”，然后去考虑去尝试，借鉴别人的思维方式，来丰富自己的人生道路，实现工作状态的提升。因为是利用工作的余暇，是间来打字，所以可能会有表达不够连贯的地方，请见谅。作图很辛苦，都是在word里画的。如果读者有心得，欢迎回帖。如有异议，请轻拍。感谢老鹰版主的鼓励与支持。最后，感谢各位的阅读。。END 。
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