有给别人做过项目的硬件工程师一定对这种场景非常熟悉:
就是客户想找你设计一个PCBA产品,并后续能持续提供。前期最让人头痛的就是各种问题的沟通带来的时间浪费,说的不清不楚,大量的时间花在你一句问、他一句回的拉锯式的沟通上。
电子产品设计从方案造型到样板焊接确认整个周期过程都非常消耗时间(物料选型对比、电路原理图的设计、PCB板设计、外发打样PCB、物料的焊接、调试测试等一系列过程),如果一个需求点(功能、参数、用途)没有表达清楚就会直接导致错误设计(物料选错,电路出错等),会引起修改(有的小修改会波动其它修改),这样带来的精力、时间的影响都是非常大,最主要是对客户的项目进展影响非常大。
客户通常是一些对硬件不太懂甚至对自已需求都不一定清楚的人,他们只是按他们简单的想法说了一下项目的基本情况,很多信息又说不全,但是要知道一个项目能否高效完成,甚至能不能成交和前面的良好沟通有着巨大的关系!
高效良好的沟通不仅可以让工程师对项目的”报价“和”后续结果的“交付”都会带来极大影响!
但是大多数客户和工程师都习惯这么口头或者聊天软件沟通,与期这样,还不如工程师前期花一点时间去设计一个模板表格,把他给到客户让他们对项目情况进行填写
“磨刀不误砍柴工”,为了提升项目效率,减少沟通成本、准确报价,要告诉客户务必重视项目需求的描述。
在表格开头就要把为什么要需求表的原因说明清楚,这样客户也会减少不情愿的心态,而认真对待。
✅客户名称和联系方式:
✅项目名称:让你知道这大概是一个什么产品,双方交流的时候有个名称叫法
✅期望样品交付时间:工程师可以根据时间来评估自已到底能不能接下这个项目,或者是不是要提高报价来满足交付时间
✅产品类型:比如是工业类产品、消费类产品或者是玩具类等产品?产品的类型的填写主要是首先让让工程师心里有个底对这个产品的质量要求进行一个定位。
同样功能的产品,玩具和消费类在设计方案、工艺处理、寿命上肯定是没有工业类的要求高,这就直接导致了产品的成本与报价。
✅产品简介:主要是介绍一下这个产品,客户在没有过多保密要求的情况下,尽可能简单的对产品说清楚,以让工程师能对准备做的相目有更清楚的认识,这个一样的关系到工程师能不能更立体的全面的认识这个项目,以更好的把握客户需求。
✅功能描述:把产品所有的功能一一的列出(大的,小的绝对不要遗漏),这个可直接关系到产品的设计方案和成本。
这一方面是客户最容易忽视的,而功能这一块,因为这和技术关系不大,工程师基本就提不出什么建议了,一般就是按客户的来。
想起以前做的一个项目,客户就是忘记说了一个可以“自动关机”,客户自以为的认为这个非常简单,结果电路板又要改动30%以上,严重的可能面对这看起来很小的要求,都要重头来过。
✅参数描述:参数描述是在功能的基础上进一步的详细说明,这个同样的关系到了设计方案、物料选型和成本报价。比如,示例:
✅pcb外形尺寸:比如这个尺寸面积大概有多大
✅关键点:从客户角度把关键点的地方进行初充说明,工程师在报价,设计过程中能更加关注和准确。
比如:这个是给XX用的或在某场景用的,一定要注意电池的安全,那就工程师就会重视电池保护电路一块。
✅参考图:如果客户有相关的参考图片,如相似的产品外观,甚至外壳、电路板都可以放上来进行参考,有个更直观的熟悉。
✅成本预算:客户预算多少钱,如果客户愿意说,更利息工程师报价,不过大多数客户不愿意说,要工程师来报价,所以主动权在客户方,这样双方就会打心里战,有的时候工程师为了降低风险,会把报价说的很高,结果最后项目反而没法合作。
所以这个时候客户如果不说的话,就只自已结合客户的靠谱程度、以及项目实际难度、后续有无批量下单等因素进行报价,
前面主要是对一个新PCBA的设计的需求参数示例,只要客户能认真填写对待,那么可以节约大家非常多的宝贵时间,如果表格设计的越发,引导客户填,那么更能得到有用的信用来提高效率。
可能这个需求表不一定是最完善,但是一定要有意识有一张这样的表可以让你节省更多时间,后续可以在实际经验中不断的完善这张表,以便客户尽可能一次性的把需求信息说清楚。
虽然有的客户不想填,或者会说这个项目很简单的,没什么好写的,说下就行了,但是还是要说服客户这看似麻烦的动作,实际会能更好准备的给项目进行准确报价,以及后续项目的设计实施,不然可能一个月能完成的项目,会硬变成3个月甚至更久。这对他们也不好。而且要告诉客户,哪怕客户不找你,找别人,他也不想又重复的说一遍需求,直接给对方一份已经写的很详细的需求那不是更好。
另一方面这样也会显得工程师更专业更正式,哪怕客户不情愿,但至少你在他心里会树立起专业的形象,当客户要填写某表格时,那反而会变的更加谨慎和认真。