LG电子决定在手机业务结束后的一定时期内,即到今年上半年为止,为现有客户提供售后服务(AS),结束退出手机业务的进程。
据家电业界4月17日报道,LG电子近日通过客户支持公告栏宣布,将终止LG电子手机软件升级(FOTA)、更新中心(App服务)、LG Bridge(PC工具)服务。
这距离LG电子于2021年7月宣布退出手机业务约四年,目标是LG电子所有手机产品,结束日期为6月30日。
此外,LG决定终止通过LG 电子服务中心提供的服务支持,包括手机维修。
LG电子表示,“为了让顾客即使在手机事业结束后也能安心使用LG手机,为了报答直到最后都信赖并购买LG产品的顾客的信赖,我们维持了该服务”,但同时补充道,“现在我们决定按照原计划结束手机AS服务”。
LG电子此前已结束其手机业务,这是其“选择和集中”战略的一部分,旨在将其能力集中在核心业务上,为未来做好准备。
高端智能手机市场被三星电子和苹果两大公司所垄断,而中国企业紧追不舍,使得该公司难以取胜,因此该公司决定放弃一直处于亏损状态的手机业务。
此前,LG电子因长期累积亏损,于2021年7月退出手机业务。但是,为了尽量减少给客户带来的不便,维持了三年的操作系统(OS)升级支持和LG Pay服务于去年终止,原定维持四年的AS服务也即将结束。
LG电子表示,服务终止后将不再提供该服务,并建议需要更新的LG手机用户在今年上半年进行软件升级。
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