“地表最强”的脱毛仪，真的能实现永久脱毛吗？除了技术本身距消费者需求还有一定距离外，家用脱毛仪产品，暴露出的广告宣传与实际效果夸大、虚假问题，也不容忽视。
作者|孙天宇
编辑|cindy
2700多年前的卫国公夫人庄姜，绝不会想到，在二十多个世纪后，她会成为众多女性消费者心驰神往的对象，并引领一场身体美容风潮。
这一切，皆源于那句不知出自谁手并被收录在《诗经·卫风·硕人》中的“手如柔荑，肤如凝脂”。这句诗不仅描绘了她的美貌，更成为现代女性对完美肌肤的向往。
如今，越来越多的消费者愿意在身体护理上投入真金白银和大量时间精力，脱毛仪行业也从一个曾经“私人”且“小众”的冷门生意走向爆火，成为美容美体行业中一枝独秀的存在。
2月17日，脱毛仪品牌Ulike举办“地表最强”发布会，推出新一代脱毛仪Pro 10等3款产品。根据Ulike说法，凭借独特的“SHR超级脱毛2.0技术”、四大核心技术标准、六大顶级科技，或将实现真正的永久脱毛。
图：Ulike新品发布会
然而，当一件平常之事被披上商业外衣，欲望便如潮水般汹涌上涨。乱象，也悄然生根。脱毛仪生意蒸蒸日上表象之下，隐藏着种种无序与混乱。
01
技术欠佳，痛点难除
我国脱毛仪市场已成长为一个近百亿规模的高增速市场。据观研天下统计，2022年我国脱毛仪市场规模高达92.87亿元，同比增长21.6%。智研咨询预测，到2026年，涵盖脱毛仪在内的中国美容美体市场规模将突破200亿元人民币。
QYResearch调研也显示，至2031年，全球家用便携式脉冲光脱毛仪市场销售额预计将达到749.4亿元，年复合增长率17.1%（2025-2031）。
庞大市场规模及迅猛增速，源自消费者对美的追求和身体护理意识的提高。在旺盛市场需求推动下，各家品牌在技术研发和市场推广上加大投入，力求在激烈市场竞争中脱颖而出。
以素有“全球毛囊清道夫”之称的行业领军品牌Ulike为例，过去5年间，该品牌持续推出新品，每一次都能引发新一轮市场热潮。
2019年，Ulike将蓝宝石冰点技术应用于家用脱毛仪，推出了可改善脱毛后灼热感的家用蓝宝石冰点脱毛仪Air。2020年，升级第五代脱毛仪，将“蓝宝石冰点”科技专利及双通道散热专利融合，官方称该产品可将肌肤表皮温度冷却至10℃-40℃，避免出现高温损伤。2022年推出第七代蓝宝石冰点脱毛仪Air3，同样专注于冰点专利。
此外，最新发布的Ulike Pro 10更是搭载了Skin Care蓝宝石冰护科技，进一步提升了脱毛的舒适度。
由此来看，Ulike已成功将脱毛过程中的高温热损伤降至最低，解决了脱毛过程中的皮肤灼烧问题，提升了用户体验。但在消费者最为关心的脱毛效果的提升上，似乎并未有突破性的技术革新，仍有诸多用户痛点未能满足。
消费者在使用脱毛仪时的核心需求，集中体现在脱毛效果上。根据《2024天猫脱毛仪行业人群洞察白皮书》显示，消费者最关心的是脱毛仪是否脱得干净，其次是脱毛后是否会留下黑点，这直接影响皮肤的美观度；同时，消费者还关注脱毛后再次生长的毛发是否会变细软、生长速度变慢，甚至不再生长。
《2024天猫脱毛仪行业人群洞察白皮书》
在多个社交平台上，提及“Ulike脱毛仪”体验效果时，部分用户均出现“避雷”的表述。用户提及的问题包括使用脱毛仪后，皮肤上会残留黑点。还有部分用户表示在使用过程中，仪器发烫非常严重，会感受到明显疼痛。以及每次使用都要分多次等待机身冷却，全身脱毛耗时过长，无法满足快速脱毛的需求。
图源：某社交平台
从技术角度看，当前市场上的家用脱毛仪大多采用强脉冲光（IPL）技术。IPL的工作原理是通过脉冲方式发射强光，让光能被毛囊中的黑色素吸收并转化为热能，从而破坏毛囊，达到脱毛效果。
值得注意的是，黑素对长波光的吸收较低，也就是说，这种技术对肤色较深或毛发较浅的人群来说脱毛效果并不理想。另外，有皮肤科医生提醒，乱脱毛发并不可取，因为毛发含有皮肤、毛囊的干细胞，能促进皮肤修复和毛发重生，维持皮肤颜色。
更关键的是，脉冲光在表皮的冷却时长与色素密度相关。因此，肤色较深的用户在使用IPL脱毛仪时，可能会因散热时间更长而感受到更强烈的疼痛和烧灼感。由此来看，脱毛仪的效果因人而异，并不能满足所有用户的需求。
虽然Ulike在最近推出的新品Pro 10，采用了包括SHR超级脱毛2.0、双灯管设计等多项创新技术，官方称能够高效去除粗硬毛发并抑制毛发生长，还可智能识别肤色。但业内人士称，这些技术在产品上的应用是对现有冰点技术的优化，还是能够从根本上实现脱毛效果突破，仍有待市场检验。
当然，这不仅仅是Ulike一家的问题，包括beautigo、极萌、飞利浦、jovs等，都存在类似大量的“踩雷”问题。不过，由于Ulike市场占有率最高，相应用户投诉也最多，以“黑猫投诉”为例，Ulike投诉1415条，极萌投诉446条，jovs投诉 327条，涉及“脱毛仪无效”、“货不对板”、“脱毛仪造成皮肤受损”等问题。
02
夸大效果 ，虚假宣传
除了技术本身距消费者需求还有一定距离外，家用脱毛仪产品暴露出诸多广告宣传与实际效果夸大、虚假问题。
许多品牌为了吸引消费者，频频使用“永久脱毛”“医美级”“史上最强”“地表最强”等绝对化或误导性词语。然而，当消费者将产品带回家后，往往发现，实际效果与宣传内容相差甚远。
2023年6月，宝洁旗下品牌博朗脱毛仪因宣传“永久可见脱毛”，被英国广告标准局（ASA）裁定相关广告被禁。ASA认为，这样的表述极易让消费者误以为产品可永久防止毛发再生。
同样，致力于“让商用美容仪器家用化”的以色列品牌初普，在2022年，因消费者使用后出现皮肤烫伤，主动召回18万台相关产品。并曾因“医美级”等误导性广告词被市场监管处罚。
在国产家用脱毛仪市场中，Ulike作为头部品牌，其表现一直备受市场关注，但其也曾连续多年因虚假宣传和广告违规被市场监管部门处罚。
2022年4月，Ulike的广告发布方因发布“没有蓝宝石，我不脱”的低俗广告，被深圳市市场监管局罚款50万元。7月，Ulike因广告内容低俗、违背社会良好风尚，被杭州市市场监管局罚款30万元。
同年12月，Ulike关联公司浙江由莱电子商务有限公司因在网店广告页面中使用“已帮助300万+用户成功脱毛”“无蓝宝石灼热刺痛热损伤，非冰点脱毛光到达皮肤的温度是70°C—100°C”等无法提供依据的虚假表述，被义乌市市场监督管理局罚款37.5万元。
除了频繁受到监管部门处罚，Ulike在广告宣传中曾多次承诺的“两周见效”“永久脱毛”与实际效果也相差甚远。许多消费者反映，即使按照产品说明使用数月，毛发仍会继续生长，且效果并不明显。
“会抑制毛发增长，如果想要有效果必须连续使用很久，（但）很多人坚持不到。”有Ulike家用脱毛仪使用经历的消费者向“极点商业”表示，连续使用一段时间后，毛发确实变细软了，但该消费者并未提及毛发不会再生。
家用脱毛仪用户体验
此外，家用脱毛仪的使用流程也相对复杂，让消费者感到疲惫。据消费者陈述，每次使用前要先洗澡保持身体清洁，并使用脱毛膏去除较长体毛，在使用脱毛仪的过程中，为防止强光刺眼还需佩戴眼镜，整体使用结束后再涂抹身体乳为皮肤保湿。“这套流程就很复杂了，（使用结束）已经累了。”消费者J女士如是说道。
事实上，全球日用消费品巨头宝洁公司曾对外坦言，无论是专业的还是家用的IPL脱毛设备，都无法永远去除毛发。这一观点再次印证了诸多脱毛仪品牌在广告宣传中的虚假承诺。这些虚假承诺不仅损害了消费者权益，也严重影响了整个家用脱毛仪市场的公信力和健康发展。
03
“严监管”时代， 乱象何时止？
在虚假宣传和质量问题频发的背景下，行业监管政策的收紧正为家用脱毛仪市场带来新的转机。但乱象何时能止？仍无确切时间。
早在2018年5月，国家药品监督管理局就发布通知，明确将强脉冲光脱毛类产品界定为第二类医疗器械。自2023年1月1日起，强脉冲光脱毛类产品未依法取得医疗器械注册证将不得生产、进口和销售。这一规定标志着家用脱毛仪行业正式进入“强监管”时代。
图源：国家药监局官网
艾媒咨询调研数据显示，中国消费者在使用家用美容仪时，最关心的就是安全性问题，52.5%的消费者表示担忧家用美容仪缺乏相关的医疗器械认证。其次，有47.2%的消费者对产品性能及实际使用效果存在疑虑。
一位消费者就在“黑猫投诉”表示，2024年10月23日在Ulike官方旗舰店下单了脱毛仪，10月25日签收后当天开始使用，脱毛地方出现疼痛灼伤感、皮肤发炎、严重发黑、斑点等症状，经医院检查后是造成皮肤损伤，形成黑色斑点黑色素。”Ulike不承认医院检测，让我自己去检测机构检查，证明这是仪器造成的损伤。”不过，上述用户称，并不清楚哪里有这种被认可的检测机构。
“脱毛仪行业在监管政策趋严的背景下迎来了新格局，伴随着准入门槛提升，产品更安全有效，宣传更规范，品牌集中度进一步提升。”阿里健康平台事业部器械行业负责人周炜彦认为，伴随着颜值经济的热度攀升，居家脱毛心智加深，以及行业监管的完善，脱毛仪行业将迎来更稳健、可持续的增长新周期。
然而，尽管监管政策不断收紧，也促使企业更加注重产品质量和技术革新，但家用脱毛仪市场仍存在一些监管漏洞。
目前，行业主流品牌如Ulike、极萌、JOVS、小猫安妮等已提交了医疗器械注册申请，但至今尚未取得正式的医疗器械注册资质。
根据规定，未取得注册证的产品不得生产、进口和销售，但在实际操作中，一些品牌可能仍在销售未完成注册的产品。这种“未批先售”的现象不仅扰乱了市场秩序，也会给消费者带来潜在的安全风险。
其次，医疗器械注册的审批流程复杂且耗时较长。从提交申请到最终获得注册证，可能需要数年时间。这使得一些企业可能利用过渡期政策的模糊性，继续销售或推广不符合新标准的产品。而一些小型企业或尚未形成市场规模的新兴品牌，很可能在行业还未实现监管落实的时期，通过虚假宣传、伪造资质等方式逃避监管进行获利。
用户从不是在今天才开始进行从“悦人”到“悦己”的转变，家用脱毛仪行业也并非一夜之间才暴露出乱象与问题。现实是，看似火爆的市场，背后是信任的过度透支。想要获得健康可持续的行业未来，还需要突破性的技术研发、完善行业标准、规范市场营销竞争行为，家用脱毛仪才能真正成为消费者“悦己”的可靠选择。
出品人：黄枪枪｜直达热线 13452396140
(请标注公司、职位）
独到观点、独立态度
见证中国商业生态进化、重塑与未来
往期精品
如何看待SHEIN掀起的服饰产业链外迁？
“双标”三星，还有必要举办中国发布会吗？
五粮液：控货挺价，饮鸩止渴
发了超7亿，京东小哥额外还有年终奖
电竞赛道，红魔为什么还在坚持深耕
山西汾酒又要丢掉第三宝座了
