二〇二五，欠款/坏账仍是运营商面临的一道坎！

原创悲了伤的白犀牛 2025-02-02 19:00 135浏览 0评论 0点赞

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/记得星标我/

比大部分人早一步看见未来

近一年来，运营商面临的欠款和坏账情况颇受关注——

中国移动：2024年上半年，中国移动面向政企客户的应收账款账面余额高达908.86亿元，较2023年同期的645.67亿元增长了41%。同期，中国移动对政企客户的坏账准备也大幅增加，达到285.12亿元，而去年同期则为172亿元，增长超过100亿元。

中国联通：2024年上半年，中国联通的应收账款达到600.56亿元（或根据其他来源数据为601亿元），较2023年末有显著增长，具体增长率约为50.2%。坏账准备的具体金额未直接给出，但考虑到应收账款的大幅增长，坏账准备也相应有所扩大。

中国电信：2024年上半年，中国电信的应收账款达到549.2亿元，较2023年末增加78.6%。坏账准备的具体金额同样未直接给出，但政企客户欠费约为310亿元，占总应收账款的一半左右，显示出坏账风险的严重性。

整体来看，三大运营商上半年的欠款和坏账情况均呈现出不同程度的增长趋势，尤其是政企客户的应收账款和坏账准备显著增加。

注：2024年全年年报还没出，但可以预料欠款和坏账问题应该没有有效解决，甚至还可能恶化。

为什么会出现这种情况？

近年来，由于个人通信市场转向萎缩，三大运营商纷纷将目光投向政企市场，视其为新的增长点，投入大量资源进行拓展。

然而，高速发展的背后，却隐藏着两大棘手问题：

一是利润率低下，政企业务虽然带来了收入的增长，但利润空间并未随之扩大，甚至可能蚕食个人业务的利润。

二是收款难题，由于政企项目的特殊性，往往采用“先服务后付款”的模式，这直接导致了大量应收账款的积压，以及随之而来的坏账风险。

当然，政企市场的欠款、坏账较多的问题，是由多方面因素共同作用的结果。

第一，当前经济环境波动和市场调控影响，导致部分大客户的资金周转存在困难，回款速度放缓，简单来说，客户没有钱了。

第二，企业运营与管理方面存在的问题，如应收账款管理制度不完善、风险防范意识不足等，也加剧了欠款和坏账的风险。第三，政企客户特性和业务复杂性、法制不完善以及地方保护主义等因素，也为欠款和坏账问题提供了土壤。比如，项目交付了，但使用体验不好，客户以此为由迟迟不付款。

还有，市场竞争的激烈也迫使部分企业采取宽松的信用政策或延长账期来吸引客户，从而增加了应收账款的规模和坏账的风险。比如，部分省市运营商公司过于追求市场份额的快速增长，而忽视了风险控制和现金流管理的重要性。

所以说，欠款、坏账加剧，既有外部原因，也有运营商自身的因素，有一定的偶然性，也有一定的必然性——政企市场的坏账比率本身就比个人市场要高。

可以说，欠款、坏账，这是运营商转型必然将面对的一个问题，也是其转型发展路上必须迈过的一道坎！

那，怎么办？

面对当前政企市场欠款与坏账问题的严峻现状，外部大环境的问题，运营商可能解决不了，但内部因素，运营商需要加以重视——

首先，三大运营商应加强对政企客户的信用评估。在拓展政企业务时，不能仅追求市场份额的快速增长，而应更加注重客户的信用状况。通过建立健全的信用评估体系，对客户的信用状况进行全面、深入的调查和分析，从而制定出更为合理的信用政策，避免盲目扩张带来的收款风险。

其次，优化合同条款是减少欠款和坏账的关键措施之一。三大运营商应在合同中明确账款回收的周期和方式，尽量缩短账款回收周期，以降低资金占用成本。同时，可以考虑引入更严格的预付款项制度，要求客户在享受服务之前先支付一定比例的款项，以确保资金的及时回笼。

此外，探索多元化的业务模式也是提升政企业务盈利能力的重要途径。三大运营商可以结合自身技术优势和市场需求，开发出更具附加值的服务产品，以满足政企客户的多样化需求。通过提供高质量的服务，增强客户黏性，提升客户付款的意愿，从而提高政企业务的盈利能力。

除了上述措施外，加强内部风险防控与财务管理也是必不可少的。三大运营商应建立健全的风险管理制度，加强对业务风险的识别和评估，及时发现并化解潜在风险。同时，要加强财务管理，确保资金的合理使用和有效监控，防止因管理不善而导致的资金损失。

另外，探索多元化合作模式也是值得考虑的策略之一。三大运营商可以与其他行业的企业建立合作关系，共同开发市场、分享资源、降低成本，从而实现互利共赢。通过多元化合作模式，可以拓宽业务渠道，增加收入来源，提高整体竞争力。

还有一点，持续优化业务结构与客户结构也是三大运营商应对挑战的重要措施。通过对业务结构和客户结构的深入分析，找出存在的问题和不足之处，及时进行调整和优化。例如，可以加大对高附加值业务的投入力度，减少对低利润业务的依赖。

欠款与坏账，是当前三大运营商在政企业务发展中必须正视并迈过的一道坎。这不仅是对企业管理能力的考验，更是对行业未来发展路径的深刻启示。只有在保障业务增长的同时，有效控制风险，优化财务结构，才能实现真正的可持续发展。

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