吴晓波“马桶盖事件”十年回望：中国卫浴的科技蝶变

原创 Alter聊科技 2025-01-25 08:01 256浏览 0评论 0点赞

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从中国人到日本买马桶盖，到外国人购买中国智能马桶，折射了卫浴行业的天翻地覆。借着“马桶盖事件”10周年的契机，一起来回顾下中国智造的“激荡十年”。

撰文｜张贺飞

编辑｜沈菲菲

TikTok在美国被禁用后，不少用户给自己打上“TikTok refugee（难民）”的自嘲标签，涌入到了小红书。

中外网友隔着屏幕开启了热情互动：互发热门表情包、中国用户帮起中文名、美国用户帮做着英文作业……上演了一场社交阵地的迁移。

“热闹”的氛围不只是在虚拟空间，根据国家移民管理局公布的数据，过去一个月内来华人数环比上升了29.5%。日本、韩国等国家的年轻人中，甚至流行起了“周五下班去中国”的新潮流。

图：外国网友在社交媒体上晒中国高铁

外国人打卡中国移动支付、智能汽车、智能眼镜、高铁等产品的内容风靡社交平台。其中一个热搜级的话题，居然是中国的厕所，有人感叹“中国地铁居然有厕所！”也有人专门跑到南京的德基广场，目的是打卡和艺术家Beeple联名的网红厕所。

一些“懂梗”的年轻人，瞄向了九牧等中国品牌的智能马桶，分享了加热、除菌、IoT等“神奇功能”，同时狠狠吐槽了下自己家的马桶盖，还是老式储热型的加热马桶盖，特别容易滋生细菌。

时光往前推十年，首尔、东京、巴黎等城市的街头，时常可以看到拎着大包小袋的中国消费者，连马桶盖也不放过。

2015年1月25日，财经作家吴晓波根据自己在机场免税店的经历，写出了《去日本买只马桶盖》的文章，今天正好已过去十年整。

从中国人到日本买马桶盖，到外国人购买中国智能马桶，消费“逆潮”的背后，折射了卫浴行业的天翻地覆。借着“马桶盖事件”10周年的契机，一起来回顾下中国智造的“激荡十年”。

01.

觉醒：“补课”品牌和创新能力

国内不少年纪稍长的消费者，大多有着“去国外扫货”的记忆，韩国的面膜、日本的药妆、法国的奢侈品……就连眼药水、防虫叮咬液等日用品都成了扫货的对象，向全世界展示了中国人的蓬勃购买力。

直到《去日本买只马桶盖》在国内掀起了舆论热潮，原本习以为常的扫货行为，成了“中国制造”的伤疤。

起因是吴晓波目睹了日本机场免税店里上演的“疯狂一幕”：三十多位同事冲进免税店，有人一口气买了六只电饭煲，有人当场洗头测试纳米水离子吹风机，甚至有人买了五只单价2000多元的马桶盖。

图：中国消费者在日本选购马桶盖

“马桶盖事件”发酵后，有媒体采访了松下中国的工作人员，得到的回复竟然是：“位于杭州下沙的工厂，目前是松下在全球唯一的洁身器（马桶盖）研发、制造和销售基地。”

一位旅行社的资深领队在媒体采访时道出了其中的症结：“主要是对国内的产品不信任，比如餐具什么的，即使是中国制造，游客们也觉得在国外买到的产品，质量更加放心。”

彼时中国已经是名副其实的“世界工厂”，为何本土消费者偏偏认为洋货比国货好？答案让人大吃一惊。

相关机构在2015年对国内销售的智能马桶进行了专项抽查，整个行业的产品合格率只有60%，个别产品的不合格检出率竟高达87%。

当时国内卫浴产业还处于无序竞争中，市场份额高度分散，不少工厂采用的是轻研发、代工和组装模式。再加上行业标准的缺失，很多劣质、假冒产品以小品牌乃至白牌的形式流向市场。被伤害了的消费者，最终选择用脚投票，哪怕跨洋背回来的马桶盖是在中国生产的。

被刺痛的中国制造，终于开始觉醒。

两个多月后的全国两会上，马桶盖成为当年讨论的焦点，甚至有代表感叹：一只马桶盖打败了“中国制造”。最终开出的“药方”中，产业升级、科技创新是提到最多的词汇。

身处卫浴行业的九牧被深深触动，提出了著名的《创新基本法》，规定每年至少将营收的10%用于技术创新和产品研发，并构建了“三年应用、五年基础、十年理论”的金字塔创新研发体系。

在这个过程中，让人记住的不仅仅是九牧在战略上的高瞻远瞩，还有贯穿始终的高效执行力。

为了打破“国外产品更好”的偏见，九牧上线了门店、会员、售后服务在内的数字化系统，不断优化售后服务；将数字化引入产品生命周期管理，让产品设计更符合世界前沿趋势；与华为开展智慧卫浴跨界合作，在鸿蒙生态上进一步联通了卫浴和家庭空间；老工厂逐步向智能化改造，新工厂直接按照工业4.0的标准建设，坚定拥抱数智化......

图：九牧绿色黑灯工厂

卫浴行业只是中国制造求变的缩影。在全国范围内，一场轰轰烈烈的品质革命正悄然兴起。

02.

追赶：抓住了两股时代浪潮

“马桶盖事件”警醒了中国制造，也揭示了潜藏的机会：随着国内消费者的购买力不断增长，对品质的需求越来越高，中国制造业摆脱低利润的“代工模式”、中国品牌冲击高端市场的机会窗口已经到来。

最早验证这一趋势的是互联网电商主导的新消费。

时间来到2016年4月，从做好一条毛巾开始，网易严选等平台尝试为中国制造正名：和国内优秀的供应商合作，全程参与把控工艺生产环节，生产出了不逊于海外大牌的商品。

如果说新消费是机会窗口，智能化就是中国品牌追赶的“加速引擎”。

直接的例子就是家电、汽车等行业的错位竞争。“家电选日本品牌，汽车买德国制造”的认知一度深入人心，国内的家电和汽车产业选择在智能化和产品体验上下功夫，并在多年后完成了对海外品牌的“降维打击”。

图：海尔智家的智能家居生态

最能印证中国制造变化的，仍然是卫浴行业。

作为“马桶盖事件”的导火索，卫浴市场始终牵动着制造业的神经。九牧、箭牌、恒洁等国内卫浴龙头不断强化产业布局，引领产业变革升级，让粗制滥造的低价产品失去生存土壤。

一组标志性的数据在于：2015年初“日本马桶盖”事件发生时，九牧拥有专利数约1200项；到了2024年末，专利数量已经猛增到20000多项。

远超同行的研发能力，塑造了独一无二的产品力。

以日本马桶盖无法解决的“轻音”需求为例，九牧先后研发出了脚感小冲、净力冲、强静冲刷等技术，最终在X90超静音数智马桶上实现了“超静音”——马桶的冲刷声音低至38分贝，比图书馆的分贝要求还要安静。

图：九牧X90超静音数智马桶

九牧还率先成立了行业首个质量技术转化中心，从产品研发、生产、制造全流程严格把控产品质量，试图用数字化的手段推动行业标准化发展，目前九牧主导制定国际标准已达20多项、国家标准有200多项。

为了推动卫浴产业上下游同步进化，九牧梳理并输出了一整套涵盖工业机器人、传感器、各类硬件设备等等的技术标准，和上下游伙伴基于同一方向和标准进行落地，加速了整个行业的数智化进程。

结果就是，2018年的智能马桶的产品合格率就达到了91%，2023年中国电子坐便器产量占到全球66%；2015年中国智能马桶的年销量只有10万台左右，2022年已经超过了1000万台。

走在卫浴行业最前沿的九牧，深刻诠释了创新的红利效应：落后产能被逐步淘汰，头部企业的市场份额不断扩大。

相对应的，九牧去年相继拿下“2023年智能马桶全球销量第一”、“中国第一世界前三”市场地位的认证。2025年是九牧成立35周年，与行业一同见证了这翻天覆地的变化。

在新消费和智能化两股时代浪潮下，中国制造迅速实现了“改头换面”：在许多消费者的认知里，国货比洋货“矮一头”的局面不复存在；在超市的货架上，中国品牌全面取代海外大牌成为消费主流。

图：国外消费者在选购小米产品

中国制造并未因此停下来。

2023年3月底，九牧发布了行业首个“科技战略”，提出了“科技卫浴世界九牧”战略，一边在数智化领域动作频频，一边释放了想要打造世界级品牌、占领全球市场的长远目标。

03.

崛起：中国智造的反向输出

如果吴晓波老师有精力的话，或许可以在10年后的2025年，再写一篇《到中国买智能马桶》的雄文。在人类的历史长河里，十年的时间不过是一瞬间。但在制造业的大江大河里，十年的时间足以让“世界反转”。

以前是中国人买日本马桶盖，现在是日本网友反向求购中国智能马桶。

比如一位日本小哥不久前在X上发帖子向网友请教：“怎么购买中国的智能马桶，希望可以到日本上门安装”。

作为最早流行智能马桶的国家，日本的智能马桶盖普及率已经超过80%，但很多家庭使用的仍然是容易滋生细菌的老式储热马桶盖，占比达到了惊人的51%，而且使用时间超过10年以上。

由于TOTO、松下等本土品牌的重心放在了前装市场，当日本消费者想要换掉家里的马桶时，发现居然找不到满意的产品。

这位日本小哥，注意到了九牧的X90超静音数智马桶，一下子被打开了新世界：原来智能马桶可以做到恒温即热，居然还搭载了全水路除菌、红蓝光理疗技术和铂金除臭系统。

以前是中国制造“师夷长技”，现在国外友商反向抄中国智造的作业。

2024年初的厕所革命与可持续发展论坛上，九牧作为联合国计划开发署的活动联合主办方，提供了大量技术、数据、实践等方面的支持，吸引了不少专家来华“学习”。

图：国际友商参观学习九牧展台

2024年5月举办的第28届中国国际厨房、卫浴设施展览会期间，九牧集团的展台上迎来了不少国际友商，他们一边体验产品，一边拍照、录视频，甚至拿出了小本本做笔记。

放眼到中国制造市场大局，这种“不寻常”已成平常。而智能制造的中国卫浴产业，早已成为行业创新、增长的风向标。

比如九牧的“绿色黑灯工厂”，刷新了智造的新标准：每年可产400万套智能马桶，综合效率提升了32%，物流运输效率提升了45%，品质合格率提升至99.9%，单台马桶生产能耗下降了25%。

再比如九牧已经在全球设立了16个研发中心，研发团队超过5000人，其中外籍专家占比高达15%。这种国际化的研发体系和人才结构，提供了多元化创新的土壤，不断酝酿出了颠覆性的创新。

以前是中国品牌被困在中低端，现在海外大牌反向忌惮中国企业的冲击。

正如TOTO在2024财年半年度业绩说明会上的表态，直言正面临中国企业的竞争，其中九牧的存在感不断增强，并坦陈即使投入更具成本竞争力的产品，也不会出现戏剧性的改善。

日本卫浴的崛起，离不开电子化的推波助澜，从欧美厂商手中夺走了高端市场的话语权。趁着智能化浪潮高速发展的中国智造，在很大程度上给了日本制造前所未有的压力。

图：九牧智能家用机器人产业园开工

制造和智造，看似只有一字之差，内核却有云泥之别。

因为智能制造，越来越多的中国品牌撕下了“性价比”的标签，并逐步在全球范围内塑造了高端的形象。

可以找到的例子有很多：2024年第三届中泰文化经贸交流大会上，九牧X90超静音数智马桶入选泰国皇室成员御用产品；故宫博物院、三星堆博物馆等世界文化遗产，都成了九牧数智卫浴产品的“科技地标”......

卫浴产业只是中国智造的一个侧面，中国品牌的“反向输出”，正在各行各业现象级出现。

在2024年的巴黎车展上，比亚迪、小鹏、问界等中国车企的展区人潮汹涌，甚至有外企高管拿皮尺量车取经；

图：2024巴黎车展上的比亚迪展台

在日本的家电卖场里，已经有70%的产品是“中国制造”，海尔、海信等品牌的影响力已经不输东芝、日立和松下；

在CES 2025期间，安克发布的Solix太阳能沙滩伞、赛格威推出的电动自行车Xyber，俨然成了关注度最高的产品……

04.

写在最后

十年前，吴晓波在那篇著名的文章最后写道：“中国制造的明天，并不在他处，而仅仅在于——能否做出打动人心的产品”。一句书生气的评论，却精准地预言了中国制造产业的十年轨迹。

船到中流浪更急，行到半山路更陡。中国智造的下一个十年会走向何处呢？

和每一个人息息相关的，AI和卫浴的融合已经是一种现在进行时。在“数智战略5.0”中明确了机器人方向的九牧，据悉将在智能魔镜柜上创新智能识别功能，带来辅助刷牙、舌苔看诊、面部皮肤诊断等新体验。

而在全球化竞争的宏大课题上，以创新为核心驱动力的中国智造，只要坚持“做出打动人心的产品”的初心不变，将从“量的积累”迈向“质的飞跃”，从“追赶者”变成“引领者”，让中国智造出现在世界上的每一个角落。

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主理人 | 张贺飞（Alter）

前媒体人、公关，现专职科技自媒体

钛媒体、36kr、创业邦、福布斯中国等专栏作者

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