2024年，爱分析ifenxi完成了30+份研究报告，发布了300+篇研究内容，覆盖100+行业及细分领域，举办了50+场会议活动，10000+企业决策者与从业者参会交流。2025年，我们将持续聚焦人工智能与数据技术，助力企业数字化转型，与具有数字化前瞻视野的企业决策者一同探索创新的道路。
本文整理出2024年爱分析部分研究报告案例，希望能够从实践出发为您提供不同的视角和启发。
01案例一：大模型+Agent+指标语义层：赋能某城商行非技术人员实现灵活取数用数
案例背景某城商行存在40%的临时性数据分析需求，打造实时分析能力迫在眉睫。日益增加的临时性数据需求和可能出现的工单积压问题，困扰着领导层、业务团队和经营分析团队。他们试图通过各种方式摆脱这一困境，大模型的兴起为其提供新范式。技术优势：指标和标签语义层让SwiftAgent输出更精准的结果。图表1：SwiftAgent通过增加指标和标签语义层帮助企业实现自主取数的工作原理
图表2：SwiftAgent Agent架构工作原理
落地方案图表3： 银行智能分析解决方案技术架构
建设成效：- 降低人工成本：智能分析系统的上线，显著减少了手工数据处理的工作量，降低了对人工的依赖，节省了人力成本。
- 提高决策效率：系统能够快速响应用户的查询请求，提供准确的分析结果，显著提高了决策和运营效率。
- 增强数据利用率：通过构建标准化的指标语义层，系统能够充分挖掘和利用银行的数据资产，提升了数据利用率。
- 优化业务流程：系统的自动化和智能化功能，优化了业务流程，提高了工作效率和质量
- 提升员工满意度：系统的易用性和高效性，让员工告别取数用数排队，员工满意度得到提升。
案例背景中国飞鹤于1962年创立，是中国最早的奶粉企业之一。在数字化转型的过程中，飞鹤信息化中心对新兴技术保持敏锐的洞察力。2023年，随着大语言模型技术的兴起，飞鹤信息化中心认识到AI技术在提升业务效率和优化交互体验方面的潜力。基于对技术趋势的分析，飞鹤信息化中心计划构建AI能力中台，将数字化战略布局由“3+2+2”扩展为“3+3+2”模式。这一扩展意味着飞鹤将AI技术作为新的支柱，与数据中台和业务中台并列，共同支撑集团发展。落地方案：飞鹤携手火山引擎，共同打造了一个三步走的AI建设方案，旨在将AI技术深度整合到企业的数字化转型中。这一方案从试点项目开始，逐步扩展至全面的能力建设和最终的全局AI应用实施。
飞鹤AI能力中台架构详见下图，它通过四层结构实现了从基础设施到具体应用场景的全方位覆盖。图表4：飞鹤AI能力中台建设规划
飞鹤将某智能问答项目（数字人）作为试点，这一选择基于数字人的直观价值和对AI技术易于形成共识的特点。火山引擎提供的豆包大模型，以其在字节跳动内部的广泛应用和每日千亿级tokens的使用量，为飞鹤提供强大的语言模型支持。在能力建设阶段，HiAgent平台发挥了核心作用。HiAgent针对企业级市场进行了深度定制，提供了成熟的解决方案。在全局AI规划和应用建设的第三阶段，飞鹤将利用HiAgent平台的能力，将AI技术融入到各个业务流程中，从而提升整体运营效率和市场竞争力。通过这一系列的步骤，飞鹤展现了其在AI技术应用和数字化转型方面的前瞻性和决心。火山引擎的技术支持和专业服务，为飞鹤提供了实现这一转型的坚实基础。建设成效：作为飞鹤AI能力中台的关键构成，第一步（某智能问答项目）的实施标志着飞鹤在数字化转型道路上迈出了坚实的步伐。该项目通过整合“数字人+大模型”服务，成功地将先进的大模型技术应用于实际业务场景中。智能数字人能够处理广泛的消费者咨询，实现了100%的问答响应率，同时保持了超过95%的高准确率，这在客户服务领域是一个令人瞩目的成就。03案例三：东鹏“装到家”服务数字化平台，支撑成品交付新模式，培育增长新动能
案例背景东鹏控股始创于1972年，是国内领先的整体家居解决方案提供商，拥有瓷砖、整装卫浴、木地板、绿色材料、整体家居等业务，致力于向消费者提供舒适的空间解决方案、高品质的产品配置和人性化服务。东鹏瓷砖洞察到消费者购买家装产品的需求正从“产品交付”转到“成品交付”，对铺贴交付的配套服务需求愈加迫切，是否能解决用户体验痛点将成为建材品牌的致胜关键。2022年，东鹏在业内率先提出“东鹏超会搭，墙地装到家” 的一站式空间交付解决方案，开启制造品牌向服务品牌的转型。2023年，东鹏计划对“装到家”的品牌及业务升级，将装到家作为公司子品牌的同时，计划建设“装到家”铺贴服务数字化平台，为消费者提供一站式铺贴体验。“装到家”解决方案要达成以下两个业务目标：图5：“装到家”解决方案两个业务目标
落地方案：
东鹏控股综合考虑行业经验、产品形态、技术能力、落地实施等因素，选择数字化服务商WakeData惟客数据合作开展数字化项目，相继完成瓷砖营销数字化升级、整装卫浴零售信息化升级，项目效果得到业务验证。2023年，双方再次开启装到家服务数字化平台合作项目，具体方案如下：通过装到家服务数字化平台搭建标准的服务链路和服务体系。东鹏梳理装到家铺贴服务流程，定义核心业务流程包括意向单管理、施工管理、师傅管理、服务商管理、项目管理等。在方案落地过程中，将核心业务流程按照消费者、服务商销售顾问、铺贴师傅、运营总监及总部等各角色进行拆分，并固化为线上功能，既能拉通业务流程，也能形成标准的流程体系。图6：装到家铺贴服务核心业务流程以及按照角色拆分关键场景
图7：装到家服务数字化平台解决方案示意图
建设成效：通过标准的服务流程和高标准的服务质量，装到家服务数字化平台为消费者提供一站式专业化交付体验，为消费者消除铺贴痛点，能有效提升消费体验和满意度。自平台推出后，东鹏采取标杆服务案例的方式进行推广，目前已经在特大城市、特级城市、省会城市、地级市等100多个城市形成标杆服务案例。未来，丰富的标杆案例和长期的交付口碑积累，将为于东鹏建立专业的成品交付品牌形象、扩大品牌影响力。尤其装到家服务数字化平台通过交付服务实现1+N销售逻辑闭环，成品交付新商业模式将成为东鹏业绩增长新动能，持续提升东鹏客单值和复购率。04案例四：科技日报社激发数据要素价值，树立媒体行业数字化转型标杆
案例背景科技日报社是中央编委批准设立、由科学技术部代管的副部级事业单位，是承担党和国家科技宣传任务的中央主流媒体。报社通过梳理现有系统和数据资源，总结出构建数据底座、对内服务、对外输出三大需求：落地方案：经过多方调研，报社和拓尔思制定“三步走”的解决方案。步骤一，打造大数据支撑服务平台，实现数据的梳理、加工和整合工作。步骤二，构建服务平台，实现内外服务。步骤三，打造精准专题生成服务平台和智能数据平台，深化对外服务。- 打造大数据支撑服务平台，实现数据的梳理、加工和整合工作
拓尔思基于报社实际情况打造专属知识体系，涵盖科委体系、科协体系、中科院体系、IT、农业科技等多种类型和维度。打造完知识体系后，拓尔思对数据进行清洗、整合入库。然后将外部高质量数据的标准化统一接入，进一步丰富基础数据资源。第一步的成果是让各方看见数据，第二步是让各方用起来数据。拓尔思在大数据支撑服务平台之上构建中国科技资讯库Web端和移动端。同时，拓尔思为报社构建中国科技资讯库后台管理系统，包括Web端和移动端数据的统一管理、用户会员管理、应用端运营管理、用户画像等。- 打造精准专题生成服务平台和智能数据平台，深化对外服务
拓尔思为报社搭建精准专题生成服务平台，用于满足客户需求。平台依托拓尔思专题追踪、热点发现、线索聚合、传播指数计算、可视化轨迹溯源等人工智能和大数据分析技术，构建精准资讯专题，分别支撑不同的业务场景，包括电子报专题、原创稿件专题、宣传发行矩阵、领导动态专题、科技政策专题、重大科技直播专题、视频媒资专题、科技热点专题、事件分析、线索舆情专题、突发事件专题、新媒体榜单、数据服务统计、用户画像专题、央媒对比专题等。建设成效：发展至今，科技日报社的数据底座共接入近8000个信源，包括网信办白名单、重点科技信源、科技日报社及国外重点基础信源等。其资讯总量已达到2.3亿条，为报社新闻资讯留存、新闻生产支撑和数据资讯服务等方面提供了有力支撑。科报大数据科技资讯服务平台服务应用目前已覆盖了生物、医药等行业领域，并且能够针对特定高端用户实现精准数据推送。目前，移动终端覆盖了全国31个省科技厅局、高新区及有关科研院所等单位机构。在对外服务方面，报社实现超预期创收。05案例五：太重集团以智慧协同门户引领数字化转型，树立央国企新标杆案例背景太重集团始建于1950年，是新中国自行设计建造的第一座重型机械制造企业。近几年，太重集团围绕智慧平台、智慧工厂、智慧园区等领域，致力于打造一个全面感知、立体管理、个性服务、多元融合的智慧太重。太重集团的原OA系统自上线逾十年，平台在终端适应性、功能扩展性、数据统计等方面已无法满足公司日益增长的业务和管理需求。因此，太重集团迫切需要进行“OA系统升级”和“统一门户建设”。落地方案：针对太重集团的具体需求，蓝凌提出了一个分阶段实施的解决方案，旨在逐步实现技术升级和功能扩展，以构建一个全面的智慧协同平台。一期项目的核心目标是对现有OA系统进行升级，以满足太重集团日益增长的信息化需求。这包括补全会议管理、车辆调度、投票调查等功能模块，确保OA系统能够全面覆盖太重集团的日常运营需求。蓝凌MK平台采用微服务架构和前后端分离设计，搭载SpringCloud+React技术栈，并整合AI和大数据技术，可以有效弥补原有技术的不足，满足太重集团对系统建设的高标准要求。二期项目旨在基于蓝凌MK平台的能力，构建一个具有太重集团特色的新一代智慧协同平台，实现“五个统一”：统一组织、统一认证、统一单点登录、统一消息、统一搜索。图8：统一门户智慧协同平台解决方案
建设成效：蓝凌快速配置了普通员工、领导工作台、信息门户和党建门户，确保信息、待办事项和应用集中推送与处理，极大地助力了跨部门的高效协同工作。通过对1942个组织、13089位用户、218672个账号的整合，太重集团的统一身份认证管理水平得到显著提升。蓝凌将OA系统、财务共享系统、销售管理系统、采购管理系统和LMS培训系统的消息待办集成于统一门户，并进行分类归集，实现了十万级待办消息的高效处理。新门户支持简化的登录流程，允许用户在首次验证身份后无需重复登录即可访问所有授权的应用系统。基于蓝凌MK-BPM统一流程基座，太重集团实现了与销售管理系统、采购管理系统、LMS培训管理系统和OA系统的流程集成，助力企业端到端的业务协同，提升了整体业务流程的效率。
- 大模型+Agent+指标语义层：赋能某城商行非技术人员实现灵活取数用数
- 东鹏“装到家”服务数字化平台，支撑成品交付新模式，培育增长新动能
- 科技日报社激发数据要素价值，树立媒体行业数字化转型标杆
- 太重集团以智慧协同门户引领数字化转型，树立央国企新标杆
