/记得星标我/
比大部分人早一步看见未来
在二〇二五年新年贺词中有一句话，梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆。
这句话，很重要。
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今天，中国移动的梦想很远大，要成为“世界一流信息服务科技创新公司”，要一头拉动投资、一头促进消费，一手推动信息基础设施迭代升级，一手推动信息服务繁荣壮大，既要理顺从信息服务到社会生产力的转化关系，又要解决内部生产关系中的长期困难和当下矛盾。
梦想远大，而脚下一片泥泞。
当前，中国移动面临的是一个什么样的局面？说一句“内忧外患”可能有点过分，但至少是面临多重困局，既来自于外部环境的挑战，也涉及内部发展的瓶颈。
一是市场竞争加剧，收入增长放缓。近年来，中国移动的收入增长明显放缓。2024年前三季度，中国移动的收入增长仅为2%，第三季度甚至出现了负增长（-0.1%）。这一趋势反映出中国移动在市场竞争中的压力，也预示着整个通信行业面临的挑战。
二是传统业务市场饱和，新兴业务增长缓慢。手机和宽带用户新增市场空间有限，资费不断下降，用户使用流量额度已达顶峰，导致运营商流量收入下滑。尽管中国移动在云计算、物联网、人工智能等新兴业务领域有所布局并取得初步成效，但这些新兴业务的增长尚未形成规模，对整体收入的贡献仍然有限。
三是科技创新投入大，产出效益有待提升。中国移动在科技创新方面投入了大量资源，但这些投入尚未形成显著的产出效益，投入产出效率仍存在差距。在5G、算力网络、人工智能等关键核心技术领域，中国移动虽然取得了一些成果，但从书架走向货架、从货架走入行业的进度还相对迟缓，需要进一步加大攻关力度。新业务虽然潜力巨大，但目前仍处于投入阶段，尚未形成显著的盈利贡献。
四是内部管理面临挑战，区域发展不平衡。中国移动在内部管理方面面临着诸多挑战。包括如何提高资源配置效率、提升经营管理水平、加强风险管理等方面都需要不断改进和完善。与此同时，区域发展不平衡开始凸显，部分省份公司存在连续亏损、丧失区域市场主导权等问题。
五是员工工作压力大，激励机制待完善。面对严峻的市场竞争和内部考核压力，中国移动员工的工作压力普遍较大，影响了身心健康和工作效率。在科技创新、市场拓展等关键领域，激励机制尚需进一步完善，以有效激发员工的积极性和创造力。
可以说，重任在身，千头万绪，从何开始？
其实很多时候，找到答案，不是问题中最难的部分，而最难的是如何在困难重重扎实推进，取得如期成效。
事实上，中国移动近几年的战略思路已经非常清晰——
紧扣“一二二五”战略实施思路，全面推进“三大计划”，着力落实“三大任务”，深化改革攻坚、创新突破，深化转型升级、动能转换，深化精细运营、精益管理，持续构建高质量发展新格局，确保完成公司“十四五”规划目标任务，全面建设世界一流信息服务科技创新公司。
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思路已经很清晰了，接下来是什么？干啊！
我认为，中国移动2025年应该集中精力做好五件大事——
第一，稳住发展大盘子
中国移动当前正站在新旧动能切换的十字路口，新动能虽已逐渐崭露头角，但尚未完全接过传统业务的接力棒。在这一转型的关键时期，稳住原有的基本盘显得尤为重要。
那怎么稳住发展大盘子呢？我认为，这要求中国移动必须依靠精准的市场细分和高效的存量经营、价值经营策略。
存量经营方面，中国移动要采取一系列精细化、差异化的运营策略。比如，通过大数据和人工智能技术，更深入地了解现有客户的需求和行为习惯，从而提供更为个性化的服务和产品。例如，针对不同年龄段、消费习惯的客户群体，推出定制化的套餐和增值服务。还有，中国移动要加强客户关系的维护，通过提供优质的售后服务和增值体验，增强客户的满意度和忠诚度，降低客户流失率。此外，中国移动还要积极探索新的合作模式，与产业链上下游企业共同拓展存量市场，实现共赢发展。
价值经营方面，中国移动要更加注重服务的品质和效益。一方面，通过优化网络覆盖和提升服务质量，确保现有客户能够享受到更加稳定、高速的通信服务，从而提升客户的整体满意度和忠诚度。另一方面，中国移动要加大创新力度，推出更多高附加值的服务和产品，如云计算、物联网、大数据等，以满足客户日益增长的多元化需求。同时，中国移动还将加强成本控制和风险管理，确保在提升服务价值的同时，实现企业的可持续发展。
第二，激发发展新动力
中国移动正积极寻求新的增长点，即“新增盘”。新增盘，可以理解为企业在原有业务基础上，通过技术创新、市场拓展、服务升级等手段开辟出的新的业务领域或市场空间。对于中国移动而言，新增盘不仅意味着营收的新来源，更是企业转型升级、实现高质量发展的关键所在。
为了接住并壮大新增盘，中国移动需要做好两项工作：
一是进一步深化“三大计划”的开展。中国移动已经制定了“两个新型”升级计划、“BASIC6”科创计划以及“AI+”行动计划这“三大计划”，这些计划是推动企业科技创新和转型升级的关键。“两个新型”升级计划，中国移动需要持续推动新型信息基础设施的升级，包括5G网络、算力网络、数联网等，同时构建新型信息服务体系，如低空经济、车联网等，以支撑数字经济的高质量发展。“BASIC6”科创计划，中国移动需要进一步面向大数据、人工智能、安全、能力中台、算力网络和6G六大关键技术领域，加大研发投入，推动原创技术突破，加速技术成果转化，提升企业的核心竞争力。“AI+”行动计划，中国移动要推动AI与各行业的深度融合，通过AI赋能提升服务质量和效率，推动产业智能化升级。例如，在医疗、教育、娱乐等领域推出AI智能体，打造智慧化的服务体验。
二是推进科技创新与产业创新的深度融合，将科技成果转化为实际生产力。中国移动要更加注重科技创新与产业创新的深度融合，通过产学研用协同，推动科技成果转化为实际生产力。同时，中国移动还要与科研机构、高校、行业龙头企业等建立紧密的合作关系，共同开展前沿技术研究，推动科技成果的转化应用。例如，设立校企联合研究院和产业研究院，推进“BASIC6”技术在标准路线、体系架构等方面的协同互促。
与此同时，中国移动还要更加注重科技成果的实际应用，通过建设示范项目、推广成熟技术等方式，推动科技成果转化为实际生产力。例如，在车联网、工业互联网等领域推出成熟的应用解决方案，助力产业升级和数字化转型。
第三，激发改革新活力
在科技创新体制机制上，中国移动要加快深化产品管理体系改革，优化产品开发和科技创新的专业决策机制。加强科技创新能力建设，不断推动产品创新和迭代升级，以满足客户日益多样化的信息通信服务需求。此外，中国移动还要完善科创人才队伍建设体制机制，深入实施技术总师制，为科技创新人才搭建更好的发展平台和成长空间。
在治理用人激励机制方面，中国移动要进一步优化干部选育管用机制，完善干部能上能下的机制。继续通过公开竞聘、任期考核等方式，选拔和任用优秀人才，确保干部队伍的素质和能力能够适应公司发展的需要。同时，深化市场化用人机制改革，通过灵活的薪酬激励和晋升机制，吸引和留住优秀人才，为持续发展提供有力的人才保障。
在组织机制改革方面，中国移动要进一步优化管战建组织体系。通过战略性重组和专业化整合，形成更加高效协同的组织运营体系。同时，明确各级机构的职责和权限，提高资源调配效率和决策执行力度，为公司的稳健发展提供坚实的组织保障。
第四，强化管理提效率
一直以来，中国移动的管理模式颇为人所称道，但站在新的发展时期，我认为，中国移动要进一步把“精准、精细、精益”的管理理念贯穿于运营管理的每一个环节。
在成本管理上，要推行更为精细化的管控模式，通过对各项成本的细致梳理和深入分析，优化资源配置，削减非必要开支，实现成本的有效控制和效益的最大化。同时，中国移动还将加强风险防控机制建设，提高风险识别和应对能力，确保企业在复杂多变的市场环境中稳健前行。
在运营管理过程中，中国移动要更加积极拥抱数字化、智能化转型，推动AI技术深度融入公司运营管理的各领域、各环节。利用AI的大数据处理和分析能力，公司可以更加准确地把握市场需求动态，优化产品组合和服务策略，提升客户满意度和忠诚度。同时，AI技术的应用还将助力中国移动在运营管理中实现更加精准的决策支持，提高决策效率和科学性。
此外，中国移动还可以通过深化精益管理，推动业务流程的优化和再造。对现有业务流程进行全面梳理和评估，找出存在的瓶颈和问题，通过流程再造和效率提升，实现业务流程的精简和高效。这将有助于中国移动在提高运营效率的同时，降低运营成本，提升企业的整体竞争力。
第五，提振员工发展士气
当前，面对员工工作压力大、士气不高的现状，提振员工士气、激发生产力是中国移动至关重要的任务。对此，我认为中国移动要进一步完善激励机制，特别是在科技创新、市场拓展等关键领域，以激发员工的积极性和创造力。
在科技创新方面，中国移动可以设立更多的创新奖励基金，对在技术研发、产品创新等方面做出突出贡献的员工给予奖励。这种物质上的激励将极大地激发员工的创新热情，推动公司在5G、6G、人工智能等前沿技术领域取得更多突破。同时，公司还可以建立完善的创新人才培养体系，为员工提供更多的学习和发展机会，帮助他们不断提升自己的专业技能和综合素质。
在市场拓展方面，中国移动可以实施更加灵活的业绩考核机制，鼓励员工积极开拓新市场、新客户。对于在市场拓展中表现突出的员工，公司可以给予晋升、加薪等职业发展方面的激励，让他们看到自己的努力得到了公司的认可和重视。
除了物质激励，中国移动还要关注员工的身心健康，提供必要的支持和帮助。建立健全的员工关怀机制，确保员工在繁忙的工作中保持良好的身心状态。营造积极向上的工作氛围，鼓励员工之间互相学习、互相帮助，共同追求进步和发展。
附.中国移动在工作推进过程中要处理好几个辩证关系——
1、深化高质量发展与做强做优做大的辩证关系
辩证关系：高质量发展是内在要求，做强做优做大是外在表现。
高质量发展强调质量为先，注重长期效益和可持续发展，通过精细化经营、技术创新和市场拓展等手段，提升企业的核心竞争力和市场地位。
做强做优做大则是高质量发展的必然结果，表现为企业规模扩大、市场份额增加、品牌影响力提升等。但这一过程必须建立在高质量发展的基础上，否则将难以持续。
两者相互依存，高质量发展为做强做优做大提供坚实基础，做强做优做大则验证和体现了高质量发展的成果。
2、深化科技创新与打造国家战略科技力量的辩证关系
辩证关系：科技创新是手段，打造国家战略科技力量是目标。
科技创新是推动产业升级和经济发展的关键驱动力，通过研发新技术、新产品和新服务，为企业和国家创造新的增长点。
打造国家战略科技力量则是科技创新的最终目标，意味着国家在科技领域具备自主创新能力、国际竞争力和影响力。
两者相辅相成，科技创新为打造国家战略科技力量提供源源不断的动力，而打造国家战略科技力量则为科技创新提供更有力的支持和保障。
3、深化改革落地与激发动力活力潜力的辩证关系
辩证关系：改革落地是路径，激发动力活力潜力是目的。
改革落地意味着将改革措施真正付诸实施，通过破除体制机制障碍、优化资源配置等方式，为企业发展创造更加有利的环境。
激发动力活力潜力则是改革落地的直接效果，表现为企业员工积极性提高、创新能力增强、市场竞争力提升等。
两者紧密相连，改革落地为激发动力活力潜力提供必要条件，而激发动力活力潜力则是改革落地的重要检验标准。
4、深化精益管理与提升运营效率效益的辩证关系
辩证关系：精益管理是方法，提升运营效率效益是结果。
精益管理强调精细化管理、流程优化和持续改进，通过减少浪费、提高效率等方式，降低企业运营成本，提升产品质量和服务水平。
提升运营效率效益则是精益管理的直接成果，表现为企业运营效率提高、成本降低、利润增加等。
两者相互促进，精益管理为提升运营效率效益提供有效手段，而提升运营效率效益则是精益管理的重要目标和追求。
