让中国移动再次伟大！

原创悲了伤的白犀牛 2025-01-01 19:28

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/记得星标我/

比大部分人早一步看见未来

中国移动曾经很伟大！

在“连接”为王的时代，中国移动凭借“移动通信专家”的定位，勇立潮头，成为了连接之王，建立了连接用户、连接世界的网络基础设施，成为同时代中最伟大的企业之一。

中国移动的网络“连接”了人与人，为社会提供了基础通信服务，助力亿万用户实现无限沟通。长期以来，中国移动移动网络规模均居全球首位，实现了国内人口的全覆盖，以及国内领土（包括海疆和边疆）的全覆盖。

尤其值得一提的是，中国移动在2G时代就推出了“移动梦网计划”，为互联网公司与用户提供了连接平台，为互联网企业打造了收费渠道，拯救了当时一大批互联网企业，包括尚处于困境中的腾讯。2000年11月10日，中国移动推出了“移动梦网计划”，打造开放、共赢的移动数据业务产业链，彻底改变了传统互联网的商业模式，拯救了中国早期互联网产业，与此同时，“移动梦网”计划的实施，促进了短信业务和GPRS等数据业务的飞跃式发展，也让中国移动在最初的十年里一直保持着较高的增长速度。

进入4G时代，中国移动进一步强化了“连接”的能力，为用户提供高速、移动、安全、泛在的无线网络，带动了国内移动互联网的飞速发展，各种互联网应用如雨后春笋般涌现，深刻改变了中国社会。可以说，在“连接”时代，中国移动居功至伟，无愧于“移动通信专家”的定位，无愧于“最伟大企业之一”的赞誉。

5G时代，中国移动的连接能力依然出众，不仅延续了4G时代的优势，更在此基础上实现了质的飞跃。5G技术以其超高速率、超大连接数、超低时延的特性，为中国移动提供了前所未有的网络能力，使其能够更好地服务于各行各业的数字化转型。

但是，近几年来，随着社会的数字化转型，仅仅提供“连接”已经不能满足社会的需求，也不能满足中国移动自身的发展需求，曾经伟大的中国移动面临着“管道化”“边缘化”的风险，增长乏力，在公众中的关注度下降、口碑下滑。

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那么，如何才能让中国移动再次伟大呢？

我觉得以下两步，中国移动应该并行走——

先自救：实现自身真正的数字化转型

事实上，近几年，中国移动一直在试图对外输出数字化能力，以谋求新的增长点，但从现实情况来看，情况并不乐观，中国移动ToB业务发展多少有点步履蹒跚，原因有很多，比如，缺乏产品、不了解行业需求，等等，但我认为，还有一个致命的原因是：中国移动自身也未完成真正意义上的数字化转型。

我们必须承认，中国移动作为全球领先的电信运营商，在数字化转型方面确实取得了一定的进展。例如，中国移动积极拥抱新技术，推进了5G、物联网、大数据、云计算等领域的发展；同时，也在努力构建新型信息服务体系，提升信息服务供给能力。

还有很重要的，中国移动打造了能力中台，汇聚了中国移动在通信技术应用领域多年沉淀出来的大数据、云计算、区块链、人工智能等信息技术和数据要素资源，还通过一套完善的运营体系，包括统一的结算、激励、调用、对外服务输出等，实现了能力的灵活共享和高效利用。

以上这些都表明了中国移动在数字化转型方面的努力、决心和成效，但是，中国移动离真正意义上的数字化转型，还有很长的路要走，我看到的问题可以概括未以下几点：

第一，技术与业务的深度融合不足。虽然中国移动在技术上进行了大量投入和创新，但如何将这些技术更好地融入到业务运营中，实现技术与业务的深度融合，仍然是一个挑战。

第二，组织结构和文化的变革滞后。数字化转型不仅仅是技术层面的变革，更涉及组织结构和文化的深刻变化。中国移动作为传统电信运营商，其长期以来相对固化的组织结构和企业文化可能在一定程度上阻碍了数字化转型的深入进行。

第三，客户体验和服务模式的创新有限。在数字化转型过程中，提升客户体验和服务模式创新是重要目标之一。但老实说，目前中国移动在这方面的创新仍然有限，未能充分满足市场和客户的多样化需求。

第四，数据驱动决策的能力有待提高。在数字化转型背景下，数据已成为企业的重要资产。然而，中国移动在利用数据进行决策支持、业务创新等方面的能力还有待提高。

如果让我对中国移动的数字化转型做一个阶段的定位，我认为中国移动的数字化转型才刚刚起步，有了一点基础，还面临着组织架构不适应、管理机制不匹配、人才技能不达标等诸多问题，需要在战略、组织、文化、运营、技术、数据、人才等方面持续努力，久久为功，才能建立起数字化的能力体系，实现自身的全面数字化转型。

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再救人：助力千行百业数字化转型升级

中国移动要谋求长远发展，要再次成为伟大的企业，回到产业链的核心，“数字化服务”是目前看来唯一的选择。

那如何提供数字化服务，助力千行百业的数字化转型升级呢？

当然，“连接”依然是中国移动的最大依仗。在数字时代，“连接”依然是中国移动的核心能力之一，也是很多行业实现数字化的基础。比如，中国移动打造的高质量5G网络，以及未来的6G网络可以为各行各业提供稳定、可靠、安全、高效的连接服务，助力行业实现数字化、网络化、智能化转型，这是一切的基础，也是中国移动切入数字服务赛道的最大优势。

而在“连接”以外，我认为中国移动还必须形成一套可行的数字化服务体系，可以分三方面来谈——

第一，中国移动应该在自身数字化转型的基础上，优化内部的协同机制和组织机制，确保能把内部积累的能力和产品封装成有竞争力的解决方案。

中国移动经过多年的数字化转型，内部积累了大量的技术能力和产品资源。然而，这些能力和产品往往分散在不同的组织或业务单元中，缺乏统一的整合和包装，难以形成有效的解决方案输出给外部客户。

我认为，中国移动需要建立一套高效、灵活的组织体系，确保内部资源能够迅速响应市场需求，将分散的能力和产品进行整合，形成具有竞争力的解决方案，以最佳的方式输出给外部客户。这包括建立跨部门的协作机制、优化决策流程、提高执行效率等，以确保解决方案的顺利推广和实施。

能力中台是一个可行之道，但能力中台自身也面临着诸多问题，各种关系仍未理清；“链军特”也是一个很好的探索，但显然这也只是一个折衷的过渡方案，仍需大刀阔斧地改革。

第二，中国移动要进一步深化对垂直行业数字化需求的理解，围绕垂直行业数字化痛点，打造真正具有竞争力的数字化产品和解决方案。

垂直行业的数字化需求并非一成不变，而是随着市场环境、技术发展和消费者行为的变化而不断演变。中国移动要深化对垂直行业数字化需求的理解，首先必须认识到这种需求的复杂性和动态性。不同行业之间存在着显著的差异，即使在同一行业内，不同企业也可能因为规模、业务模式、市场定位等因素而有着截然不同的数字化需求。

例如，在制造业领域，大型企业可能更注重生产流程的自动化和智能化，以提高生产效率和降低成本；而中小型企业则可能更关注如何通过数字化手段拓展市场、提升品牌影响力。因此，中国移动需要针对不同行业的特定需求，进行细致入微的分析和研究，以提供定制化的数字化产品和解决方案。

为了更深入地理解垂直行业的数字化需求，中国移动必须加强与行业的沟通和合作，获取第一手的市场信息和技术需求，从而更准确地把握行业的数字化发展方向。同时，这种合作也有助于中国移动将自身的技术优势和行业经验与行业需求相结合，共同探索数字化转型的新路径和新模式。

在深入理解垂直行业数字化需求的基础上，中国移动需要构建一套完善的数字化产品与服务体系，为用户提供一站式的数字化服务，从需求分析、方案设计到实施运维，全程陪伴用户完成数字化转型。同时，中国移动还需要不断优化和升级产品和服务，以适应市场变化和用户需求的变化，确保始终保持在行业内的领先地位。

第三，中国移动需要进一步对前沿技术开展深入研究，强化自身创新能力，不断创新产品和服务，引导垂直行业长期的数字化发展道路。

数字化发展之路，注定是一条不断应用新技术突破发展之路，中国移动要做好数字化服务商，就必须紧跟技术前沿，甚至在某些领域实现引领，以确保在未来的市场竞争中保持领先地位。

为实现这一目标，中国移动需构建多层次研发体系，从基础研究到产品开发全面覆盖。通过设立专项基金、建立开放实验室，吸引顶尖科学家进行前沿探索；同时，加强与高校、科研机构的合作，形成产学研协同创新的良好生态。此外，打造开放、协同的创新生态也至关重要，通过联合产业链上下游企业、创业者等，共同推动技术创新和产业升级。

在创新能力提升方面，中国移动应聚焦技术创新引领产品升级，将前沿技术融入产品设计中，提升用户体验。同时，探索“产品+服务”的新模式，为用户提供一站式、个性化的解决方案，满足垂直行业的特定需求。通过技术创新推动业务领域的拓展，如在智慧城市、智能制造等领域布局，开拓新的业务增长点。

为了激发内部创新活力，中国移动还需营造鼓励创新、宽容失败的文化氛围。设立创新奖励机制，鼓励员工敢于尝试、敢于创新；同时，加强创新人才的培养和引进，提升员工的创新意识和能力。通过这些措施，中国移动可以不断激发内部创新潜力，为企业的持续发展注入强劲动力。