【层峰观点】2021年智能零售技术迈向商用的五大趋势

SiliconLabs 2021-01-18 00:00

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Silicon Labs（亦称“芯科科技”）与世界上许多最大的零售商合作，设计和实施智能零售技术，面向未来的技术发展， Silicon Labs副总裁兼工业和商业物联网产品总经理 Ross Sabolcik先生看到五个明显的趋势正在出现，他将在本文分享并说明这些趋势以及它们的驱动力。

如果说 COVID-19对零售业造成了破坏性影响，那就言过其实了，其实疫情并不是导致零售技术趋势发生重大转变的唯一因素，店主和经营者主要的考量还是在于如何提升“购物体验”。这场流行病助推了零售业朝向在线和智能零售解决方案的转变，因此智能零售技术将继续成为人们关注的焦点，对小型和大型零售商都将发挥重要作用，以满足他们的客户需求。

很明显，由于疫情流行，消费者在网上购物的次数越来越多。其次，那些在实体店购物的人希望安全购物，这意味着在室内购物的时间减少，也能降低身体接触。商店管理人员和员工也是如此，他们同样关注商店内每个人的安全和效率。这些驱动因素正在产生深远的影响，要求零售商制定和部署全渠道零售战略，有效地融合线上和线下购物。以下是五大零售趋势，它们将对零售品牌和消费者的零售业未来产生重大影响。

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资产追踪的兴起

资产跟踪有许多优点，从推动业务成果到提高客户满意度。首先，对供应链的更深入了解和控制可以提高制造、运输和运输的效率。一个设计良好的资产跟踪策略还可以识别生产问题，帮助经理做出更明智的采购决策。但资产追踪很复杂。

对于大型零售商来说，这可能意味着要跟踪成千上万的单个商品。手动执行此操作充满了错误和难以置信的耗时。但是，利用商业上可买到的低成本、低功耗产品的智能资产跟踪策略可以显著降低与资产跟踪相关的成本，同时提供巨大的附加值。

大量采用电子货架标签

电子货架标签（ ESL）是另一个技术领域，它可以增加底线价值，同时实现更安全、更理想的购物体验。根据 Time Trade的数据， 87%的零售商表示，在所有渠道创造无缝的客户体验是他们公司全渠道战略的最重要因素。这一点在商店里尤其如此，在那里频繁的价格变动传统上是通过商店工作人员手动更新定价信息来完成的。

Silicon Labs的 EFR32FG22 SoC系列基于 Wireless Gecko Series 2平台，嵌入了具有能效的抗干扰功能，以帮助电子货架和定价自动化产品的开发人员快速进入市场。

在边缘设备上加强人们购物的安全

在互联零售环境中保护业务和消费者数据是必要的。通过智能手机、语音助理、手表甚至互联家电等物联网边缘设备进行网上购物的兴起，引起了黑客的注意，随着物联网设备的泛滥，黑客的攻击范围和复杂性也随之增加。零售商必须确保其客户的数据保持隐私和安全，因为一旦信任被破坏，就很难重建。随着黑客越来越多地探测无线设备中的硬件和软件漏洞，新的物联网专用硬件和软件安全解决方案是必须的。

Silicon Labs预计，监管环境将发生变化，不良行为者将增加边缘设备黑客攻击的范围和复杂性。这就是为什么 Silicon Labs发明了 Secure Vault技术。 Secure Vault是一套最先进、屡获殊荣的硬件和软件安全解决方案，专为保护物联网设备而创建。此外， Secure Vault还采用了 Silicon Labs的 Wireless Gecko Series 2平台，它将一流的安全软件功能与物理不可压缩功能（ PUF）硬件技术相结合，大大降低了物联网安全漏洞的风险，并保护店内和在线交易。

全新、惊喜的店内体验

为了吸引更多的购物者到实体店购物，零售商正在重新努力创造引人注目的店内体验。零售商为顾客和员工创造更好的店内体验的一个令人惊讶的新方法是通过一个非常不可能的来源：防损标签。

在尺寸、重量和功耗方面的创新使得制造商能够将相当多的功能组合到小而功能丰富的防丢失标签中，从而实现方便、耐用和经济高效。这些新标签带来了出色的连接性和数据管理的使用模式，可以作为一个资产追踪器。

Zliide就是一个令人兴奋的例子，它创造了最先进的防损标签，不仅能确保商品安全，帮助商店员工专注于服务，还能为购物者带来增值。 Zliide安全标签支持自助结账、数字促销和收据，并可以将视听产品信息传输到购物者的电话屏幕。这些新的无线标签所收集的数据还能够让零售商深入了解他们的客户，提供逐店的信息，以便更好地根据当地客户的喜好定制特定的门店位置。

互操作性：智能零售技术必须无缝协作

最后，为了让零售商和消费者都能意识到智能零售技术的好处，这些技术必须能够彼此协作，并且无缝地协作。正确把握这一点的零售商 ——那些采用全渠道技术和经验的零售商 ——将是赢家。

消费者对他们购物体验的期望已经超过了零售品牌所做的传统交易性购物。最重要的是， Ross认为，购物体验需要跨设备和渠道达成个性化及有效性，我们希望推动更多零售品牌通过采用无线物联网设备来实现。 ”新兴的零售技术趋势包括向消费者提供有关他们正在浏览的产品的实时信息，到利用数据预测偏好，再到连接体验成为理想购物体验的关键。综上所述，智能零售技术的实施可以在物流、制造业，甚至产品如何跨渠道营销和推广方面带来回报。

探索 Silicon Labs的智能零售解决方案信息： https://cn.silabs.com/solutions/smart-industry/retail

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