活动中，特别设置了“大模型+智能客服”的专题分享环节。由容联七陌的售前解决方案专家葛小勇分享了AI大模型在智能客服领域的应用场景和解决方案，容联七陌在大模型技术革新客户服务领域的探索中，凭借X-Bot和AICall两款产品，不仅覆盖了文本和语音两大核心交互模式，更深度渗透到客服和营销的多个具体场景，如售前咨询、服务回访、订单查询等，实现了全流程的智能化升级和重塑。
七陌的技术核心在于自然语言处理、智能识别和多轮对话的能力，这些功能赋予机器人能够更准确地理解用户需求、识别客户意图、调用动态字段信息，并通过TTS（文本转语音）技术播放动态信息，确保客户能够获得准确无误的服务。
在最后的互动交流环节，活动围绕智能客服问题解决、智能客服质量提升、营销工具与库存动态管理、集团报表权限管理、数字员工项目、知识库构建与检索优化、大模型应用平台场景落地等多个问题展开深入讨论，与会嘉宾分享了各自在AI大模型应用过程中的实践经验与遇到的挑战。共同探讨了如何通过AI技术提升业务效率、降低成本、优化用户体验。
活动现场气氛热烈，嘉宾们纷纷表示，通过此次闭门活动，不仅加深了对AI大模型的理解，还拓展了跨行业合作的机会。大家一致认为，AI大模型作为企业数字化转型的重要工具，将在未来发挥更加重要的作用。
本次活动的成功举办，不仅为各行业提供了一个交流学习的平台，也推动了AI大模型在高价值场景下的应用与实践。爱分析将继续关注AI大模型的发展动态，为行业提供更多有价值的交流和合作机会，共同推动数字化转型的深入发展。
