CxO咨询：2024-25年数字技术-云、人工智能、边缘和网络安全

Omdia观点：数字化转型正在进行中，但绝不会完成

近50%的大型组织和政府机构已完成了基础程度的销售、服务、规划和核心业务功能的数字化转型（图1）。由于不断的竞争和越来越多的监管和资金限制，真正的现代化从未真正完成。因为只有变化是永恒的，期待也在一直变化。

此外，改善项目的成功率包括投资回报率（ROI）和利益相关者满意度。基于Omdia对全球超300个高管的主要研究，平均来说，仅43%的数字化转型项目是“非常成功”的。

云、网络、AI和边缘是投资优先项

随着时间逼近2025年，虽然资金有限，但是组织会继续正在进行中的改善项目。如图2所示，平均来说，47%的组织拥有正在进行的项目并计划继续投资，尤其是投资AI和机器学习（ML）、边缘计算和网络转型。

因此，Omdia分析师发现对云原生应用、应用现代化、网络再设计和混合云的持续偏好扩展到边缘计算；这些都以稳健的网络安全实践为基础。这些改善领域将集体推动咨询和管理服务成为许多IT服务提供商、电信运营商和专家服务企业的甜蜜点，弥补软件能力、监管机构要求和技术短缺之间的差距。然而，提供商必须认可并解决购买模式的市场变化。

技术买方必须最大程度地创新、最大程度的减少成本并避免供应商锁定。因此，偏好不断从以硬件为中心转为软件定义（例如网络），以及从集中式到去中心化和混合式（例如云），手动到自动化（AI），和单一供应商到许多供应商（例如网络安全、云和软件即服务[SaaS]）。

为了成功，服务提供商必须谨慎地识别并更加关注目标市场，从而重新定义竞争和胜利的权力。本报告提供更新的潜在价值池和机会。

主要信息

本报告为全球管理式和专业企业对企业服务的服务提供商提供关键增长领域的最新预测、最终用户买方需求和建议最终用户买方需求和建议。

AI服务增长：Omdia的预测发现，受生成式人工智能（GenAI）和自动化的普遍使用推动， AI相关的企业专业服务市场会增长三倍，从2023年的230亿美元增至2028年的730亿美元（来源：2024年Omdia数字企业服务TAM报告）。

云服务是最重要的价值池：2024年至2028年，B2B云服务市场将以15.3%的CAGR增长，达到1.003万亿美元。混合云和多云是AI、边缘和网络投资的渠道、平台和架构焦点。

边缘计算是有效工作负载编排的重要因素：受混合云、AI和工业用例推动，2028年，企业边缘服务将达到2.83千亿美元。

网络安全对于弹性和创新至关重要：受越来越多的威胁、泄露成本和监管推动，2028年，B2B安全服务市场将达到1.34千亿美元。

特定领域技能挑战、买方期待、品牌忠诚度和复杂的信息通信技术（ICT）架构将决定合同和架构条款：利用每个服务细分市场的增长需要谨慎的考虑和跨硬件、云、独立软件供应商（ISV）和补充服务参与者的合作。

给企业CxOs的建议

• 寻找拥有行业解决方案和创新专业知识的提供商。提供商应提供部署AI、混合云和其它重要技术的经验，以应对反复出现的行业挑战。这种方法降低项目风险，加快创新，利用现有平台，并在情况良好时专注于输出和成功。

  
  

• 依靠多个提供商进行AI创新。GenAI的快速进步、大量的互操作性开发以及与超大规模科技公司和ISV的合作为公司创造大量选择。尽管行业解决方案很重要，但是CxOs应该依靠独立第三方提供商来协助评估、设计、执行和/或管理企业的数字化转型议程相关的混合云/多云和AI。

  
  

• 拥抱混合云作为主导架构。虽然“云原生”和完全公有的云得到关注，但是成功的数字化转型战略实际上是利用公网、专网、边缘网络和演进的网络。然而，管理混合云的选择和灵活性与整体IT治理的管理、控制和效率之间的生产性紧张取决于确定的云战略。

  
  

• 使用软件定义的网络（SDN）和云连接扩展至边缘。在专有云、网络（固网、移动、SD-WAN和云链接）以及边缘计算方面的进步创造了提高云交付的关键应用的灵活性、效率和用户体验的方式。边缘计算还能够通过网络效率和更强大的合规控制来节省成本。然而，利用这些方式通常需要重新设计网络和安全拓扑。

  
  

• 网络安全仍是公司面临的威胁。最近的Omdia研究表明，严重的泄露或事故的最低维护成本为50万美元。随着监管的收紧，攻击者变得更大胆，并提高了自身AI专业知识，数字技术在业务流程和应用程序中的应用也越来越广泛，因此网络安全已成为一门必须掌握的重要学科。掌握网络安全的渠道可以通过外包，也可以通过一些专业知识的组合。

给电信运营商（CSP）的建议

• 提供商专业知识将指导AI、云、边缘和网络投资。面对严格的金融限制和创新的要求，大多数大型企业、政府机构和跨国公司将寻找提供具有成本效益的选项的服务提供商，从而增强自身内部能力，解读平台和单点解决方案组合的使用，加快价值实现的时间，最大程度的减少迁移或部署风险，以及提高整个系统的弹性。

• 提供商必须将合作伙伴分档或分层，并加大对战略联盟的投入。B2B提供商应谨慎地将主要市场细分，以将它们与超大规模科技企业和ISV的联盟分档。获得多个云提供商的证明、认可和能力对决策者的优先项来说很昂贵且至关重要。同时，提供商的结果却喜忧参半。

• 简化边缘和AI的概念验证（PoC）能力。围绕GenAI的宣传在决策者之中创造了大量期待。提供商将模块化混合云和AI组件集成到迅速的PoC中，然后谨慎地管理部署，从而开发客户旅程。这使提供商能够交付更接近预期的成果，进而让它们主导市场。边缘和云扮演重要角色，且必须与提供商的产品和解决方案路线图保持一致。

• 重新评估行业进入市场的解决方案。因为重要的基础设施追求数字化（名为工业4.0的集体发展），监管收紧，挑战不断出现，行业细分和清晰的进入市场实践是至关重要的。因为过去几十年，提供商的ICT项目一直喜忧参半，它们必须清晰地说明自身在云方面的差异化因素和战略。高管买方重视具有多种技术（包括云）的可靠行业概念。

• 构建区域性的能力。鉴于通货膨胀的压力一直存在，全球的增长并不统一。利用在拉美和加勒比海地区、大洋洲和东南亚的巨大增长需要直接交付或与本地企业合作的在岸能力。虽然传统的云解决方案（基础设施即服务[IaaS]、平台即服务[PaaS]和SaaS）越来越可用，但是本地支持、数据驻留、安全和隐私考虑将推动B2B服务决策以及超大规模科技公司的选择。

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