广州车展深度交流｜如何造一台“值得”的车？——乐道的品牌提升之路

原创汽车电子设计 2024-11-18 08:17

芯片现货市场行情分析 超越传统分流器：探索新型电流传感解决方案

芝能科技出品

本次广州车展上，在蔚来汽车旗下的乐道汽车展台上，我们与乐道负责人Alan和产品总监进行了一场深度对话，探讨这个新兴品牌现在的情况，发展现状以及未来规划。

产能与交付：

稳步爬坡，展望未来

在汽车行业，产能与交付量无疑是衡量一个品牌发展态势的重要指标。

乐道汽车目前正处于产能爬坡阶段，在努力克服“用户久等”的问题，乐道汽车的交付量呈现出稳步增长的态势。从9月、10月发布会后的订单高峰，到国庆后的短暂回落，再到10月底开始每周约10%的周对周增长，势头十分迅猛。

截至目前，交付量在第三个月（12月）就有望过万，明年1月和2月也会朝着1万、1.5万、2万的目标攀升，目前的安排是2024年年底能实现月销1万的目标，明年3月份交付到2万的目标进行规划的。

Alan的原话是：“一个家庭用车可能会用7到10年，我们希望用户理解，等待两三个月，是为了让他们拥有一款真正值得长期信赖的好车。”

爬坡过程中遇到的核心问题：

● 一方面是用户预期管理的挑战，毕竟作为一个全新品牌，大家对其期望颇高；

● 另一方面则是实际生产中的一些细节调整，比如要确保各零部件供应的稳定性以及生产线的高效运转等。

而针对这些问题，乐道采取的解决方法是加强与供应商的紧密合作，优化生产流程，同时通过及时的信息沟通，让用户了解交付的节奏和大致情况。

对于用户关心的等车补偿问题，乐道汽车也有一系列举措。比如针对下半年未提到车的懂车用户，通过抽取家电补贴的方式给予关怀，每天能抽到的家电比例相对较高，虽然金额可能不算特别多，但也是一种心意。

在等车给积分以及每天抽补贴券等政策落实上，还存在一些需要完善的地方。有些用户反映一开始能抽到现金补贴，现在更多时候是积分，感觉补贴力度有所下降。乐道方面也表示会定期思考增加更多的政策关怀，只是由于各地补贴政策不同，像兜底国家补贴这类操作实施起来较为复杂。

乐道汽车自上市以来，市场表现非常亮眼。特别是在9月和10月，我们的订单量达到了高峰。尽管国庆假期后订单量有所下降，但从10月底开始，我们每周的订单量都在稳步增长，周对周的增长率达到了10%左右。

在营销方面，乐道汽车经历了不同阶段的策略调整。9月到10月初是一个营销高峰，但在10月份国庆之后的两三个星期，由于忙于交付等内部统计工作，动作相对少了一些。不过从11月初开始，又重新加大了营销力度，要向小米学习，做到一天一个热点，努力让品牌更加出圈。

乐道汽车面临的一个挑战就是品牌知名度的提升。作为新品牌，虽然产品满意度较高，车主的推荐率达到了86.3%，进店试驾转化率也超过了20%，但在更广的大众层面，知晓度还需进一步提高。

为了实现品牌建设的目标，乐道计划加快门店建设，希望能在三个月内新开300家全新的门店，以此来扩大品牌的覆盖范围，提升品牌影响力。

在与竞品的对比中，乐道汽车有着自己独特的优势。以与蔚来的对比为例，乐道的空间换电等功能吸引了不少用户。

从用户构成来看，乐道的车主中，同时拥有蔚来和乐道的比例在1% - 2%左右，且乐道的第一批定位用户90%是增换购，其中有30%是来自奔驰、奥迪Q5、宝马3系等油车品牌，以及新能源中的特斯拉Model 3等。

用户选择乐道的原因，排名前三的分别是轮换电功能、舒适大空间以及超越预期的智能化体验。比如其智能化涵盖了高速的NV、城区的OA、泊车AEB等方面，给很多油车换购用户带来了全新的体验。

乐道汽车对于海外市场也有着自己的规划，目前主要精力放在国内市场的稳固上，但已经有不少海外投资人表现出浓厚兴趣，希望能在2026年开始拓展海外市场，先把中国这个主战场稳定下来，再逐步走向全球。

产品迭代：

倾听用户声音，持续优化升级

乐道汽车对于产品的迭代升级极为重视，始终将用户的反馈放在首位。

自9月18日开始交付以来，在过去的两个月里已经进行了两次软件迭代。先是在10月份迭代了1016软件，修复了一些问题范围；随后今年又推送了105软件。

在L60的用户反馈，几个话题引起了热烈讨论：

● 车窗密封性与降窗体验

有用户反映L60的车窗密封性过强，导致降窗体验不够顺畅。对此，乐道承诺在下一个OTA版本中，增加降窗灵敏度，彻底解决这一问题。

● 方向盘手感与驾驶模式

作为L60的试驾用户，我分享了自己的感受：“方向盘的转向手感目前只有两种模式，是否可以增加像蔚来那样的三种模式？”

Alan立刻回应：“我们正在测试新的转向手感模式，包括更重的运动模式，预计会在下一个版本中推送。”

● 车机温度显示问题

“温度显示缺失让人费解，每次都要问语音助手，这样的设计会否调整？Alan的回答直接且明确：“下一次UI升级会全面优化车机界面，温度显示会回归。”

而此次带来的新功能更是亮点多多。

◎ 比如应广大用户要求上线了网易云音乐，让用户在驾车途中能尽情享受喜爱的音乐。针对此前用户吐槽的模式太灵敏问题，也做出了新的策略调整，使得相关功能更加好用。并且，在下一个版本中还会有进一步的迭代，计划运用AI大模型对每天的状况进行直接总结并上传，预计今年还会有一次重大更新。

◎ 在智能沟通体验方面，下一个版本会丰富应用生态，增加更多应用。

◎ 同时，在自动驾驶领域也会给用户带来新的体验，比如对车辆的情绪感知能力进行优化，以及在图车功能上带来更多随心的操作。

◎ 此外，像车窗降窗功能也会在下个月版本上得到完善，解决用户反馈的相关问题。以车辆的灵敏度为例，针对车辆的一些提醒功能，乐道做出了新的策略调整。当遇到比较重大的“骚扰”时，其守卫强度会大一些，会发出声音提醒；但若是像小猫上车或者别人轻轻经过等轻微情况时，则不会发出具体声音提醒，只是会有新的侧重项显示，让用户依然能感到安心。

小结

乐道汽车不仅对2025年的整体销量有着预期，目标是做到月销2万，实现年销20万以上，而且还有第二款车系甚至第三款车型在规划之中。在产品规划方面，会继续围绕家庭用户的需求，在舒适性、智能化等方面不断优化，比如继续强化三电技术和数字架构等核心优势，让产品力更上一层楼。

乐道汽车作为一个新兴品牌，乐道L60并不是完美的，“等待一辆值得的车，是为了拥有一段更值得的旅程”，乐道正在用它独特的步伐书写自己的故事，期待在未来的道路上，看到这份坚持与创新继续发光。

登录阅读全文



免责声明：该内容由专栏作者授权发布或作者转载，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点，本站亦不保证或承诺内容真实性等。若内容或图片侵犯您的权益，请及时联系本站删除。侵权投诉联系： nick.zong@aspencore.com！

汽车电子设计本公众号是博主和汽车电子的行业的工程师们一起交流、探讨、思考的小结，以作为技术交流和沟通的桥梁

进入专栏

汽车电子设计本公众号是博主和汽车电子的行业的工程师们一起交流、探讨、思考的小结，以作为技术交流和沟通的桥梁

文章：3814篇粉丝：83人

 私信

广州车展深度交流｜如何造一台“值得”的车？——乐道的品牌提升之路

最近文章

热门文章

推荐

最新资讯