这几年一直略显沉闷的双十一,终于在今年迎来了我最爱看的一集:京东、美团和阿里,终于要打起来了!
战争当然不可能停在 11 月 1 日。
72 个小时之后,京东七鲜在公众号上发出了开打三天后的战报:2024 年 11 月 1 日-11 月 3 日,仅仅三天时间,京东七鲜成交用户数、线上订单数的同比增长全部突破三位数。而即便在这样翻倍爆单的情况下,三公里内配送的平均时长也只有 27 分钟。
简而言之:便宜就算了,送的还快,京东七鲜这是来秀肌肉的。
一开始保持了些许观望态度的美团小象超市,很快就坐不住了。在京东七鲜开启“击穿价”后不久,美团小象超市就陆续对百余款商品进行了紧急调价,来应对京东七鲜猛烈的价格攻势。战争随后被拖入了白热化,小象超市的调价商品越增越多,且正在把整个即时零售行业推向不可预知的未来。
觉醒的京东七鲜,向行业宣战
消费领域的商战,总是那么朴实无华且枯燥,但消费者们都很爱看。原因用京东七鲜 72 小时战报的标题来形容,也很恰如其分:《就是____便宜》。
同业之间撕扯起来,就是让利的号角,是便宜的旗帜,是羊毛党们的念念不忘必有回响。哪怕不买,看一眼价格,也会让人感觉身心舒畅——哥们赚到的钱,那可真是越来越值钱了!
但没有一场价格战是白打的。
作为行业研究者,我极其关注每一场大型价格战的原因,从来都不是你们打起来了,我就能得着便宜。而是因为:消费领域每一场大型的行业洗牌,几乎都是从价格战开始的。
家电 3C 产业从彻底的线下生意,向线上主导迁移,就是始于京东、国美、苏宁那场关于价格的世纪大战。
中国人从出租车走向网约车的出行习惯,也是在滴滴、快的、Uber 中国的补贴大乱斗里逐渐成型的。
从某种意义上说,从网购、出行到买菜、团购,今天中国人的生活习惯,几乎就是在一次又一次的价格战中被塑造出来的。而每一次影响力足够巨大的价格战,都有一个显著的共同点:
掀起价格战的那家公司,一定找到了让自身效率发生质变的那个节点,才能引爆和推动行业的巨变。
如今京东七鲜率先划下道来,埋藏的也是洗牌行业的野望:即时零售行业有三大要件:够丰富的供给,够便宜的价格,够快的配送。在前些天完成了前置仓融合之后,京东七鲜补上了自己最后一块重要的短板。
如今的它,从纸面实力上看,强得可怕。
即时零售没把又好又快又便宜做到极致
在这一次价格战之前,即时零售的市场已经热闹过了很多轮。行业里能量够大的玩家,其实剩得不多。最重要的两个代表,就是美团小象超市和盒马鲜生。他们分别代表了两种类型:
一种是以线上为起点,优先解决最后一公里的生鲜电商,逐渐转型为全品类的即时零售平台。
另一种是以线下为基础,优先解决上游供应链,主打货品品质保障的全品类即时零售超市。
美团小象超市是第一种。不是因为美团不想做第二种,而是因为早些年入局时,确实还没能力做。
——2017 年,美团最早进入自营生鲜领域的时候,曾经试过店仓一体的模式,自己开线下超市,对标盒马鲜生,品类也挺齐全,一度被称为“新零售五极”之一,但很快就开不下去了,到 2019 年门店就几乎全军覆没。
对于当时的美团来说,仓储、物流、店铺经营的全套自有供应链,无论是成本还是运转效率,都太重了,根本负担不起。
所以美团很干脆地抛弃了店仓网三位一体的模式,转向了生鲜前置仓,先做自己擅长的事,把最后一公里打通,再弥补自己的短板,逐渐扩充品类,向供应链上游拓展,一点点地做出了“象优选”、“象大厨”、“象划算”等自有品牌。
这个过程花了 4 年,美团才自觉有所小成,得以把品牌从“美团买菜”变成了“小象超市”,正式从生鲜配送的心智,转向了全品类的即时零售。
但从过程来看,你也能很清晰地意识到:自营品类和供应链上游的仓储、物流、直采环节,并不是美团的看家本领。
而盒马鲜生则又是另一种生物——它对标的一直是中产阶层的大仓库山姆。
它的优势刚好是足够强的供应链和店仓一体布局,但做的重,成本就高。单看“中产阶层”四个字,你就知道,它肯定不是冲着便宜去的。
所以中国的全品类即时零售行业,就出现了一个有些微妙的真空区:
供应链够强,对货品品质控制够强的,东西不够便宜,也不打算走便宜这条路。
而打算走便宜这条路的,由于上游供应链能力仍有所欠缺,所以很难在货品上做到极致。
如今看来,最有可能填补这个微妙真空区的,就是用“击穿价”狠狠捅向即时零售这片天的京东七鲜。
超级零售商的降维打击
从纸面配置上来看,如今的京东七鲜除了覆盖区域规模小以外,几乎没有短板。
上游供应链是京东看家的本事,自营和直采品类相当丰富,且有京东主站和京东超市十几年的积累。就零售供应链的全面程度而言,市面上京东认第二,也不太有人敢认第一。沃尔玛在国内都要避其锋芒,更不要提半路出家的美团。
就履约来说,这是京东七鲜曾经最大的短板,但随着和京东前置仓的融合,这个短板已经补了上来。无论是配送半径还是配送时效,都会比以前得到一个质的飞跃。这就是为什么京东七鲜的战报,要特意强调平均时效 27 分钟的成绩。