世界保健日|聚焦心理健康的初创公司利用AI增强治疗师与客户之间的联接

世界卫生组织的数据显示，全球一半人口会经历心理健康失调，但每 10 万人中的心理健康工作者的平均数量仅为 13 人。

为帮助弥补这一缺口，一家位于马德里的初创公司正在为心理治疗师提供 AI 工具，以提升心理健康服务。

作为面向前沿初创公司的 NVIDIA Inception 计划成员，Therapyside 正在利用 NVIDIA NIM 推理微服务强化其在线治疗平台。这些 AI 微服务可用作为虚拟助手和记录员，从而让心理治疗师专注于与客户进行沟通。

Therapyside 创始人兼首席执行官 Alessandro De Sario 表示：“在治疗环境下，让咨询师和客户建立密切关系最为重要。当心理治疗师可以专注于对话而无需分心记笔记时，双方就可以更快地建立信任和联系。”

若心理治疗师和客户选择试用这些 AI 工具，语音识别模型会转录他们的对话。大语言模型会将对话总结成临床记录，让心理治疗师可以将节省下来的时间用于诊疗更多客户，提高工作效率。另一款模型可以为名为 Maia 的虚拟助手提供相关支持，通过使用检索增强生成（RAG）技术回答心理治疗师的问题。

Therapyside 计划在未来增加更多功能，例如支持更多语言，以及推出离线版本来转录和总结现场治疗对话。

De Sario 表示：“我们才刚刚开始。我们希望让这款工具变得更加强大，这样它就能处理例如日历管理和患者随访等管理任务，或者在特定对话中提醒心理治疗师应该谈及哪些话题。”

Therapyside 成立于 2017 年，目前与欧洲约 1000 名持证心理治疗师合作，提供英语、意大利语和西班牙语心理咨询服务。到目前为止，已通过其虚拟平台完成 50 多万次治疗对话。

该公司目前提供测试版 AI 工具。选择参与试用的心理治疗师可以邀请其客户使用 AI 功能。

作为参与试用计划的其中一位心理治疗师，Alejandro A. 表示：“在我与患者的每次治疗对话中，个性化的转录总结能够突出最重要的要点，这一功能十分有帮助。它能识别出每位患者最需要关注的方面，这让我感到非常惊喜。”

语音识别 AI 模型可以实时转录治疗对话。

试用这些工具的心理治疗师表示转录和总结非常准确，这样他们可以专注于倾听，而无需担心记笔记的问题。

参与试用计划的另一位心理治疗师 Maaria A. 认为：“对话总结功能可以让我在治疗过程中将注意力完全集中在客户身上。”

在治疗对话过程中，客户会详细分享他们的生活经历，而这些内容都会被 AI 功能转录和总结记录下来。Therapyside 基于 RAG 的 Maia 可以与这些资源建立联系，帮助心理治疗师快速回忆起各种细节，例如客户兄弟姐妹的名字，或追踪客户的主要难题随时间而变化的情况。这些信息有助于心理治疗师提出更定制化的问题，并给予患者更好的支持。

Maaria A. 表示：“当您感到有点困顿时，Maia 是一个非常有价值的工具。我的客户遍布世界各地，Maia 能够帮助我想起他们位于何处。如果我让 Maia 建议一些能够提升客户自尊心的练习，它会帮我找到可以发送给客户的资源，从而为我节省大量时间。”

根据对话记录和总结，Maia 可以回答心理治疗师的问题。

在安全的云环境下，Therapyside 的 AI 管线（pipeline）运行于 NVIDIA GPU，并使用 NVIDIA NIM（一套易于使用的微服务，旨在用于加速 AI 部署）进行构建。

对于转录，该管线使用 NVIDIA Riva NIM 微服务，包括 NVIDIA Parakeet（创纪录的模型系列），以实现高度准确的自动语音识别。

转录完成后，文本由基于 Meta Llama 3.1 开源的 AI 模型 NIM 微服务进行处理，生成总结并添加到客户的病历中。

同样使用 Llama 3.1 NIM 微服务的 Maia 虚拟助手利用由 NVIDIA NeMo Retriever NIM 微服务提供相关支持的 RAG 管线访问这些病历。RAG 技术支持各组织将 AI 模型与其私有数据集相连接，进而提供契合语境的准确响应。

Therapyside 计划提高 Maia 的定制化程度，增加能够支持特定疗法的功能，例如认知行为疗法和心理动力学疗法。该团队还将集成 NVIDIA NeMo Guardrails，进一步增强工具的安全与保障。

在 10 月 20 - 23 日于拉斯维加斯举行的 HLTH 会议上，NVIDIA 医疗健康副总裁 Kimberly Powell 将发表演讲，并将对 Therapyside 及其他医疗健康创新公司进行讨论。