华为9月20日发售首款三折叠手机Mate XT后，就有网友在社交媒体上公布影片，指Mate XT出现屏幕损坏的问题。
《朝鲜日报》报导，业内人士2日透露，9月26日中国短影音平台哔哩哔哩（Bilibili），出现一段名为「这可能是全网第一台荧幕损坏的华为三折叠手机Mate XT」的短影音影片。
影片中的智能手机折叠屏幕的铰链部分出现粗大的黑条，接着网友展示了手机的背面，表明这是新推出的Mate XT。由于华为在9月20日才推出Mate XT，显示该手机在1周内屏幕就出现问题。
业界最初预测，华为三摺手机的耐久性将成为关键。对于摺叠手机来说，由于用户将不断「摺叠」，其关键在于如何加强摺叠铰链的耐久性。
华为在2019年11月推出的首款摺叠智慧手机Mate X，因为采用向外摺叠的方式，柔性荧幕直接暴露在外，耐久性较差。此外，该机在注意事项中还提示，「不要在零下5度及以下的温度中打开手机」，加剧了耐久性问题。
华为这次推出的Mate XT同时采用了内摺叠和外摺叠，可以两次摺叠成Z的形状。华为常务董事余承东表示，实现荧幕和铰链领域的技术创新花了5年时间，强调该机安装了华为开发的天工铰链系统。
但在Mate XT上市后不久就出现铰链耐久性问题，预料将面临质量与高昂售价无法匹配的质疑。Mate XT的1 TB版售价达2万3999元人民币，最便宜的256 GB版也要1万9999元人民币。
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