员工没有语言基础,如何解决智能客服的语言问题?
不同国家的地域性差异是构建一套还是多套客服系统?
面对文字、语音、视频的多模态客服需求,如何一个平台全搞定?
如何构建全球统一的智能客服平台?
不同阶段或者不同规模的企业,在智能客服的建设路径上有什么差异?
如何让人工坐席与客服机器人高效配合,降低成本的同时,提升效率与质量?
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