9月17日,电动知家写了一篇小鹏MONA M03自动泊车出事故的文章,详见(曝小鹏MONA自动泊车又出事!),然而很快就收到了“广州小鹏汽车科技有限公司”的投诉称,“该作者为博取流量擅自转发集纳企业负面信息,使用”自动泊车撞上奥迪”标题,在未经证实情况下,试图引诱误导观众小鹏NONA MO3自动泊车功能”故障的不客观认知,恶意抹黑,存在与实际情况不符的可能性。”
此后该投诉被撤销,后又重新投诉称“文章作者未经沟通,恶意集纳小鹏 MONA MO3 产品问题的负面报道企图抹黑小鹏汽车产品质量,甚至在标题采用不恰当的夸大失实言论“小鹏 MONA 自动泊车又出事”,显然是刻意引流行为,并且文章内容涉嫌不当引用及传播,已实质上侵害了小鹏汽车品牌和产品的名誉权。”
然而,8月18日,每日经济新闻报道,近日,一起“小鹏MONA M03自动泊车时撞上奥迪”的事故,引外界广泛关注。9月17日晚间,小鹏汽车相关负责人回复《每日经济新闻》记者称,“公司售后同学已经联系上客户,在积极处理解决中。”关于自动泊车状态下发生剐蹭的原因,上述小鹏汽车相关负责人表示,目前不排除因光线及其他因素导致的弱势场景,具体原因还要结合具体的数据进行分析 。
鉴于以上信息,请问小鹏汽车,有没有去确认一下该事情是否存在就来投诉我们的文章?口口声声说我们“未经证实”、“恶意集纳”、“企图抹黑小鹏汽车产品质量”、“夸大失实言论”、“已实质上侵害了小鹏汽车品牌和产品的名誉权”,那你们的行为又算什么?堂堂一个小鹏汽车难道就靠这个手段去维护小鹏汽车的产品质量和商誉的吗?
事实上,自小鹏MONA M03发布以来,我们也一直在关注,并且有数篇文章表达了对MONA M03优秀的赞美。
然而任何事物都不可能完美无缺,是产品也都难免出现一些问题。难道堂堂小鹏汽车只听得赞美?连自媒体对客户描述的一些问题转述一下就要被扣上“恶意”“抹黑”“侵害”的大帽子?如果是这样的小鹏汽车,那如何让消费者相信您的质量?
希望小鹏汽车花更多的时间去帮车主更好的解决问题上,而不是去投诉删帖。也希望小鹏汽车越来越好!
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