说真的,大多数项目经理的专业能力不敢恭维,我都不敢想象他们到底是怎么进公司的。细节可以不知道,专业能力要求也不用太高,但最基本的解决问题的能力还是应该要有的。
有一次,客户的屏不显示,其实项目经理可以先做一个简单的排查,解决不了再问研发。可就是不想思考,基本原理也不太清楚,兴师动众地叫来硬件,软件,甚至测试共同会诊。
好家伙,最后找出问题竟然是客户的线都没接好。看来更新了几个版本的用户手册根本没有起到一点点的作用。
只要客户提出疑问,马上就来问研发,不管是前期预研,还是售后处理。
问:你可以帮我看一下这是什么意思吗?行,你不懂,我给你讲,讲完好像当时是懂了,但过段时间你又来问,反反复复,求你做下笔记行不。
研发提出:这个电路有个小小的缺陷,目前只能这样。客户对这一块要求也不太高,如果要完善,只有改方案,得增加成本,目前这样可以接受吗?
项目经理回答:这个。。。万一出问题怎么办(支支吾吾,要功能还是要成本?这是个问题,拿不定主意),我要问问我的领导。
但是呢,一旦出了问题,那一定就是研发的问题。想当初设计的时候为什么没有考虑到?哪次会议不是一起商量决定后才实施,现在出了问题真的就只有研发的责任?
顾客至上,只知道崔项目进度。自己对项目的安排是否合理?项目预留的时间够不够?为了拿下订单真的可以随意给客户承诺?然后就疯狂压榨研发?
比较熟悉的一句话:大家最近加下班,这个客户要的急。(好像从来就没有不急的)
也不知道是怎么跟客户沟通的,需求不明确,很多时候,抓不住客户的重点,方案改了一次又一次。
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