在电视机、智能音箱等多形态智能终端前，智能遥控团队正在不断地优化语音交互体验。他们对用户的语音数据进行着分析标注、模型训练和产品测试等工作，在他们的辛勤努力下，家庭领域的语义理解准确率达94.7%，达到行业领先水平，这项训练工作，是中国移动数字人“小移管家”自然语言理解的重要组成部分。
今年，中国移动智慧家庭运营中心（简称“智家中心”）的AI+应用成果如雨后春笋般一一亮相。小移管家作为中国移动智慧家庭产品体系的AI入口，出现在各形态终端上，仅凭对话交流也能为用户提供个性化的AI+服务，智慧家庭的场景更完整地呈现在人们面前。
自2014年成立以来，智家中心研发AndLink协议作为技术底座，攻关并发布6个国际标准、7个国家标准、53个行业标准，拥有覆盖家庭全场景的智慧化解决方案，引领数智化转型的潮流，满足人民对美好生活的向往。
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十年磨砺锋芒，推动数智化链条走向成熟
走进智家中心如今的数字家庭实验室，智能家居设备一应俱全，实时连接着测试平台和试验区域，确保能迅速响应上线前的测试、运营优化，以及迭代需求。分散的资源整合在一起，形成了一个高效协同的测试环境。随着AI+能力覆盖全家庭场景，这个“家”更成了创新思维的孵化器，大幅加速了技术落地应用。智家中心的科研能力得以灵活释放，为家居产业转型升级注入强大动力，为新兴产业发展消除技术盲点。
智家中心在接住产业链发展大命题同时，也为中国移动家庭业务的蓬勃发展不断沉淀优势资源。2014年，智家中心在项目支撑工作中逐步建立技术护城河，塑造核心竞争力。2016年，智家中心尝试将技术与模式跨界融合，着手锤炼Andlink家庭开放平台，互联网与基础通信实现领域间的相互渗透。同年12月，建立了“平台+网关+应用”三位一体的数字家庭业务体系，全面承接中国移动数字家庭业务运营。
在通信行业市场重心向家庭转变期间，智家中心网络感知团队从最初制作“防蹭网”的网关，向着家庭网络通感一体领域深耕，牵头建设家庭场景下的网络传输标准体系。
智能遥控团队参与的“多语种智能语音关键技术及产业化”项目，荣获2023年度国家科学技术进步奖一等奖，其创新打造的“小移管家”日均交互3000万次，服务用户超1.3亿。
移动看家团队持续深挖多媒体音视频通信领域技术价值，形成全球最大消费级安防存储集群，发布家庭安防领域首个国际标准，沉淀技术专利、论文、软著120余项。
乡社平台团队突破泛在终端智能接入等技术，成为支持智慧城市发展的重要助力。智维研发团队协同AI大小模型，在AIOps领域持续探索，创新升级运维支撑能力。
云XR团队牵头发布《家庭元宇宙场景化应用白皮书》，有效填补家庭元宇宙空间交互的技术空白。
数字家庭实验室团队依托实验室自主研发针对各类终端的测试仪表，实现功能与性能测试自动化。
国际算网团队的云网一体化编排核心能力技术对接适配13家国际主流云网厂商，纳管222个全球云网资源节点。
数据研发团队从0到1构建智家业务数据平台及数智运营体系，发布行业标准、集团企标及规范10余篇，专利24篇。
AOS团队研发从芯片驱动、底层内核到上层框架的路由器AOS完整操作系统，实现操作系统自主可控，填补路由器领域国产操作系统基础软件空白。
“自主可控”是智家中心十年研发征程中坚守的核心信念。云计算、5G、人工智能发展极依赖高性能网络传输与数据处理场景，而过去国内的通用服务器运行着国外Linux操作系统，存在许多漏洞隐患。为应对国外技术的“卡脖子”行为，智家中心致力于打造高性能转发与匹配组件，以确保在网络转发和海量规则实时检测方面具备领先能力。
关键技术组件团队技术专家章继虎回想起那段历程时表示：“研发过程涉及大量的数学算法与计算机芯片指令级的优化调整，但公司全力保障科研同事们的工作，并在技术上给予充分支持。”
自2021年立项以来，科研人员对整个操作系统内核进行拆解、规则预编译、调度算法编写、流程匹配，几年如一日地保持奋战状态。今年6月，智家中心成功自研高性能转发与匹配组件，以完全国产化成为国家信息安全的“长城”。
十年，数字技术实现跨越式发展，智慧家庭的建设依旧正酣。面对各种困难与竞争，智家中心锚定“世界一流信息服务科技创新公司”定位，发挥集中优势，凭借“迅速实现、快速迭代、满足需求”的理念，成功填补数字化信息技术层面的多项空白。
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十年创新不止，深耕AI+赋能千百行
多层次、多角度的技术经验积累，使AI+能力加速了智慧家庭各类业务与产品的创新发展。
移动爱家超级网关利用AI技术实现对人体活动的实时感知，广泛应用于健康养老、居家看护等场景，推动家庭网络从“传输智能”向“感知智能”转变。
移动高清服务通过AI技术实现热点运营、场景理解和角色识别分析，智能提炼视频内容的精华片段。
移动看家服务依托AI技术，在摄像头等泛视觉终端上为家庭提供13项AI事件提醒和2项AI服务。
移动康养服务通过AI聚合全链条健康数据，提升了服务能力。
云电脑服务中，AI作为智能助手，在多个场景中发挥作用，实现了AI与算力的深度融合，重塑了云端电脑的新形态。
另外，中国移动智慧家庭将运用AI能力进一步完整的家庭服务机器人，在灵活调用能力的过程中展现出长远、稳定的创新动力。
AI大模型作为人工智能领域的重大突破，其强大的自我学习、自我进化能力，为智慧家庭带来前所未有的变革。这一模型通过海量数据训练，能够更加精准地理解和预测用户需求，为家庭生活提供个性化、智能化的解决方案。
在九天·居家助理大模型与九天·视联网家庭大模型的推动下，中国移动智慧家庭不仅实现了设备间的的智能联动，更在情感交互、深度学习等方面取得了显著成果，以科技创新推动智慧家庭业务向更高层次发展。
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十年砥砺奋进，谱写国际化的新篇章
国际化发展是智家中心十年征程中的重要篇章。2018年，智家中心协同集团及研究院在SDS技术领域进行了深入的技术储备与实验室验证。智家中心又于当年底洞察市场需求，迅速行动，依托云网一体化运营编排调度与服务平台的强大能力，成功夺得了首个国际领域竞标的胜利，从而确立了其作为国际算力并网枢纽实体与门户的地位。
截至目前，沉淀技术专利、行业奖项、标准软著等近50项，集团中台能力2项，牵头承担集团国际算力并网重大重点项目，填补了中国移动在国际算力领域的技术空白。
而在今年6月17日，标志着品牌出海新篇章的和家亲香港版“One Home”及移动看家业务正式上线，完成从个人业务向家庭业务的跨越。通过网络定义的跨境传输，加深了香港与内地在家庭文化层面的融合。
“‘one home’上线之前，智家中心已长期运营‘MyLink’平台”产品经理小李介绍道：“如今每月的活跃用户超过110万，每年的平台交易额突破10亿，已经成为香港地区最大的数字生活平台。”
面对网络安全保障与跨境网络提速的挑战，智家中心还需应对政策、文化、用户习惯等方面的差异。每一个功能的设计，乃至一个按钮的布局、一个弹窗的展示、一个广告内容的呈现，都经过了精密的数据分析和反复的体验测试。
这些努力共同推动了智家中心家庭业务出海的突破与发展，为全球范围内智慧型城市及其人居生活的建设、更新肩负起责任与使命。
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十年匠心独运，为时代发展作精彩注解
在数智化转型、算网一体化的战略指导下，智慧家庭以自研的决心掌握智慧家庭产业链中的关键技术，从“到处都是困难”走向“到处都是机遇”。
十年来，智家中心的号召有过“自主造血”的热血，也有过“新征程”的热情，在不断喊出“乐于研”、“初心不忘”的誓言中从“活下去”成为产业链子链链长。每一个团队，每一个个体的奋斗清晰可见。
曾经只是一段代码、一个愿景，现在却已经演变成一个生态系统，一个连接着亿万家庭的智能网络。智家中心对关技术的追求和积累，不仅是一个突破，更是智家中心对未来智慧生活承诺的象征。
