帮助这家汽车制造商通过AI改善客户体验。
美通社消息，谷歌云(Google Cloud)宣布扩大与梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)的战略合作伙伴关系，帮助这家汽车制造商通过Google Cloud的Vertex AI平台上的人工智能和生成式人工智能技术(gen AI)改善客户体验。
梅赛德斯将通过人工智能销售助理，以及新的谷歌质量搜索和推荐功能，为其在线店面注入尖端的电子商务功能。该公司还计划扩大对谷歌云人工智能的使用，使其呼叫中心体验更加无缝，并将利用人工智能和通用人工智能工具，包括Vertex AI和Gemini模型，使其营销活动更加个性化。
2024年，梅赛德斯计划使用谷歌的Gemini模型在其网站上部署一个新的智能销售助理。梅赛德斯-奔驰虚拟助手(MVA)将能够用自然语言交谈，帮助购物者找到符合他们需求的车型，安排试驾，甚至购买。该公司还将探索谷歌云的Vertex AI搜索服务，将谷歌搜索和推荐功能直接嵌入其网站，使消费者更容易搜索和购物。梅赛德斯-奔驰虚拟助手(MVA)现已在包括英国和德国在内的欧洲市场部署。
梅赛德斯还将利用谷歌云技术构建下一代高级驾驶辅助系统(ADAS)。自动驾驶内部开发和测试平台将以谷歌云为支柱，帮助梅赛德斯的产品开发变得更加高效灵活。谷歌云处理大量数据和扩展人工智能工作负载的能力也将有助于使其车辆更加智能。此次合作还包括将YouTube作为梅赛德斯信息娱乐体验的一部分。
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