Omdia报告|电信运营商千兆宽带战略：2023年

Omdia 观点

• 千兆宽带连接在许多发达市场变得越来越普遍。但是，电信运营商（SP）必须能够为消费者保证速度、可靠性和体验质量（QoE），因为消费者已经习惯于接受可靠、稳定的宽带服务。 

• 随着千兆领域的竞争日益激烈，SP需要仔细考虑自己的千兆战略，因为成功的战略需要展开大量的投资。为了以最高效的方式提供千兆服务， 有必要基于竞争、区域和客户兴趣制定差异化战略。 

• 光纤显然正在成为首选技术，但其它技术也可以以相当低的成本提供千兆连接。Cable DOCSIS 3.1/DOCSIS 4.0以及5G FWA都能够支持超过1Gbps的下行速率;不过，考虑到网络性能问题以及光纤网络的长期效率和可持续性，电信运营商应当制定长期光纤路线图来保持竞争力。 

  
  

• 千兆产品在成为主流的同时仍有可能颠覆传统市场，现有替代型提供商以及新进入者都是这方面的代表。另一方面，为了捍卫自己的市场地位，老牌提供商被迫升级传统网络并提供千兆服务。 

  
  

• 10Gbps服务能够帮助电信运营商在竞争日益激烈的千兆市场上脱颖而出， 但运营商需要小心，不要蚕食 与10Gbps服务相关的高溢价。在推出 10Gbps 服务时，如果只略微提价甚至打折，则有可能引发危险的 “竞相杀价”现象 。相反，在尚未准备好迎接高端服务的市场上推出 10Gbps 套餐只是一种营销手段，因为这些套餐的使用率会很低，带来的收入增长也微乎其微。 

  
  

• 伴随互联设备快速增长、超高清视频及 AR/VR 应用等对带宽要求极高的应用兴起以及对云的依赖程度与日俱增，卓越的宽带质量和低时延连接将成为这些应用正常运行的必要条件。那些抢占先机的运营商将处于有利地位，并且能够透过这些新应用获利。 

主要信息

• 高端千兆产品与增强的QoE相结合可提高 ARPU。虽然近年来全球宽带 ARPU 指标一直在下降，但市场上也有高端千兆产品推动 ARPU 增长的示例，比如Bell Canada或 Turkcell 。 

  
  

• 运营商应谨慎选择千兆宽带部署战略。全光纤可以说是首选技术，尤其是从中长期来看。但如果顾及成本和上市时间，则应考虑其它技术和混合解决方案。 

  
  

• FWA 是一种可行的千兆选项。在拥有 5G 频谱且 FTTH 部署缓慢和/或成本过高的市场，5G FWA 带来了快速进入市场的解决方案，可与传统网络产品和基础级 FTTH 产品竞争。 

  
  

• 在适当的市场条件下，应考虑使用Cable Modem。Cable Modem千兆战略仅适用于拥有广泛Cable网络以及强大现有品牌/内容产品的运营商。不过，由于光纤在性能、网络效率和可持续性方面都优于Cable网络，即使在这种情况下，Omdia 也建议制定长期光纤路线图。 

  
  

• 数千兆和 10Gbps 服务正逐渐普及，且目前价格在合理区间。到目前为止，我们只看到运营商在 10Gbps 上竞相压价的少数迹象。这样的例子包括瑞士（Omdia的报告《 Service Provider Gigabit Broadband Strategies 》对此进行了介绍）和加拿大--该国推出了新的 5Gbps 和 8Gbps 套餐，但价格涨幅不大。 

  
  

• 数千兆连接使运营商能够通过新的数字服务扩展服务组合。在已将千兆连接作为标准的市场上，SKT等运营商不仅提供纯连接服务，还致力于利用超高速连接的优势并实现盈利。结合人工智能（AI）和 AR/VR 应用等新技术可以带来新的创收机会。 

  
  

建议

• 仅仅基于速度销售服务还不够。虽然速度是消费者很容易理解的一项指标，但电信运营商还需要解释千兆网络的其它优点，比如可靠性、低时延以及整体上得到改善的体验质量（QoE)。引用千兆连接带来某些优势的真实案例是斩获新客户的关键，同时也证明了对现有客户收取溢价的合理性。 

  
  

• 家庭网络设备和增值功能是重要的差异化因素。数千兆产品应与 Wi-Fi 6 路由器和终端设备搭配，并最终与 Wi-Fi 7 挂钩，从而最大限度地彰显千兆级网速的体验质量和对称千兆级速度的优势。此外，提供优质Wi-Fi 设备、其它相关增值功能（如Mesh Extender和针对网络问题的技术支持）以及客户设备和高级网络安全（无论是包含在高级捆绑产品中还是收取额外费用）都是增加额外收入的好方法。 

  
  

• 需要仔细考虑数千兆和10Gbps服务的商业案例。与其以消费者尚未准备好接受的数千兆服务进入市场，不如以较低速度的服务对市场进行测试 。如果市场准备就绪，8-10Gbps 应被视为超高端套餐，而不是标准的顶级套餐。运营商有很多机会从 1Gbps 套餐追加销售到 2.5Gbps 或 5Gbps 套餐，并将内容和增值服务作为这些较低等级套餐的差异化因素。 

  
  

• 提供捆绑的和单独的千兆套餐供消费者挑选。有吸引力的创新捆绑套餐（提供优质内容、QoE和其它好处）仍然是重要策略; 然而，随着全球许多国家持续面临经济困难，电信运营商也需要体谅那些只想使用宽带但不愿在宽带服务质量上妥协的消费者。 

  
  

• 提供专门针对特定客户类型的套餐。认识到不同的客户群体并根据他们的具体需求量身定制产品有助于将关注点从速度转移到其它方面，从而提高客户满意度和粘性且无需与竞争对手在速度上展开角逐。这些产品可以包括利用专用 Wi-Fi 网络或流量优先化的专门游戏或 WFH套餐。运营商还可以与企业合作，为员工提供专门的 WFH 套餐，从而进一步最大化投资回报。 

  
  

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