近日，河南的祁先生是联通公司的一名智家工程师（宽带装维师傅），近日被单位辞退，祁先生在不满单位未提前告知之余，也向媒体揭秘了基层运营商不为人知的套路。据了解，这些套路包括强迫用户更换光猫、隐蔽收费、质量问题及售后服务不到位等。
一方面，部分联通员工采取后台停掉用户宽带账号、断网等方式，迫使用户更换光猫。然后让工程师上门维修，谎称光猫损坏，需要花 299 元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。此外，联通公司在给新用户装机时，故意使用破旧光猫。过一段时间后，再告诉用户光猫已损坏，需要更换新品。
另一方面，在更换光猫过程中，可能会产生额外费用，如安装费、调试费等。部分联通员工不会提前告知用户，而是在用户购买后才暴露出来。此外，为降低成本，部分联通公司使用质量较差的光猫，可能导致网络不稳定、信号差等问题。
在后续报道中，祁先生提到，这么做的原因是近期公司改革，要求宽带装维技术人员也必须上门推销，每月要完成10户光猫销售任务。上级单位指标脱离实际盲目下达，造成了业务发展无中生有，甚至形成了有组织的造假，更是让用户蒙受没有必要的经济损失。
评论区里也有河南网友纷纷表示，之前好像是刚刚被套路过：
@聪聪：半个月前我爸家里就换了光猫，没信号就说坏了花了298换了一个，这真是被骗了没想到联通公司会干这种事联通公司出面解决一下。
@铁马西风：联通公司太缺德，我严重怀疑也被联通公司套路了，连不上网，来维修说光猫坏了，花三百买它一个！
@丁丁：我家就是这，正在用突然没信号了，给联通公司打电话维修人员来了说光猫老了，让换新的。
@布丁爱跳舞：俺家了就是一直让换猫，我就是不换，工作人员不得已给我弄好了，原来是这样套路……可恶。
目前周口联通发布声明称，已关注到相关报道，省、市公司高度重视并成立工作专班进行调查。在声明中，周口联通表示将全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。
运营商是国资央企，除了政治责任、经济责任还担负着重要的社会责任，一方面，公司赚钱不应该这个赚法，应该走正当途径赚钱，不能走这个歪门邪道；另一方面不要因为是外包或者劳务派遣员工，开展工作就简单粗暴，否则带来的后果往往是搬起石头砸自己的脚。
后续事件将如何发展，媒体还会进一步跟进。
