近日，航班管家App上线了航班点评功能，使用户能够在出行前查看航班及机场的真实用户评价，方便用户更好地进行出行决策。航班点评功能的推出旨在为广大出行用户提供更全面、透明的出行信息。
打开航班管家App，在我的行程界面添加航班，进入航班详情，即可看到“航班点评”按钮，打开航班点评，可看到“航班”、“出发机场”、“到达机场”及“点评广场”4个点评板块，以及相关用户对于该航班或机场的历史点评信息。另外，在机场界面，选择某个机场，可以在该机场信息页看到机场点评入口。
“航班”、“出发机场”、“到达机场”3个板块，均展示了用户评价条数以及点评均分，购票及未购票用户均可进行点评。而“点评广场”板块，则可以看到更多航班点评，例如各航司服务质量及效率、餐食质量、航班准点率、出行便捷性等方面的感受。在“点评广场”板块，用户可以浏览其他旅客对航班和机场的真实评价，使用户能够更好地了解该航班和机场的实际情况。
对于用户来说，通常在乘坐飞机的过程中，只能依赖航空公司和机场官方提供的信息。航班管家App提供的航班点评功能，提高了信息的透明度，使用户可以查看真实的、来自其他用户的真实体验和感受，帮助获取更全面更多元的出行信息，使用户在出发前就可以了解出发机场、目的地机场的设施和服务，以及执飞航司和所乘航班的历史运行情况。
另外，“航班点评”功能也能间接促进机场和航司对于提高服务质量的意识。航空公司和机场可以根据用户的评价来了解旅客深层次出行需求，进一步改进自身服务质量，提高服务效率。
航班管家App航班动态部高级业务总监国萌表示，航班出行对比高铁出行本身会具有更多不确定性，航班起飞降落受天气、线路、突发情况等多种因素影响。航班点评功能的上线是为了在一定程度上帮助用户减少这种不确定性，在出发前对于机场、航司以及所乘航班的设施和服务有大致的了解和心理预期，帮助旅客更好地进行行程规划。同时也希望每个用户能够积极参与点评，发布真实的体验感受，一是帮助其他用户更快地获取旅行信息，提升出行体验，另一方面也希望能够通过航班点评功能，连接广大用户与民航业内服务者，更好地理解出行用户的场景化需求，促进整个行业服务质量的升级。
