新的Omdia研究对消费者使用生成式AI应用程序进行了调查

Omdia 的《2023 年消费者人工智能调查》探讨了美国、英国和中国 3,000 多人对 GAI 的态度和使用情况。调查结果显示，GAI 应用程序的常规使用率仍然很低，在三个市场中总体使用率为 10%。考虑到炒作火热的供应方活动、服务/产品发布和广泛的媒体报道，这些结果可能看起来令人惊讶。但热点和推广并不自动等同于消费者的信赖和使用。

对于服务提供商来说，令人鼓舞的消息是，另外 17% 的调查受访者有立即采用 GAI 的计划（即几周内），理论上，调查样本用户群应该会在短期内上升到 27%。

在采用 GAI 应用程序的受访用户中，当前的使用水平很健康，并且预计会增加。1/4 的受访者每天使用一次 GAI 应用程序 (10%) 或多次 (15%)，而另外1/4的受访者每周至少使用一次 GAI 应用程序，而 29% 的受访者每周使用此类应用程序几次。更令人欣喜的是，现有 GAI 用户预计他们的消费量将在未来 12 个月内增加，并且 37% 的受访者预计增幅显著。

但调查中有很大一部分消费者对 GAI 持抵制态度：41% 听说过 GAI 应用程序的受访者没有计划使用它们。 

Omdia 消费者人工智能首席分析师兼研究负责人Eden Zoller表示：“这些消费者可能会因为生成式人工智能的负面影响而望而却步，而调查显示，这些负面影响是人们最关心的问题。”  

调查受访者面临的最大问题是担心生成人工智能如何扰乱工作职能、被用来实施欺诈和/或操纵人们和传播错误信息等等，Zoller认为：“这需要向消费者表明生成式AI 具有价值并且值得信赖。”

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