微软Teams整合AI助手Copilot扩展至通话和聊天

Image: Microsoft

据悉，微软Teams的用户将能够在通话和聊天消息中访问新的人工智能支持的微软365 Copilot功能。微软宣布将Copilot扩展到团队的通话界面和定期聊天中，超越了今年早些时候概述的会议体验 —— 这都是微软365 Copilot的一部分。

Copilot for Teams电话将为实时摘要或在通话中生成日期、姓名和要点添加生成人工智能体验。可以想象，对于那些必须与多个客户打交道并跟踪这些电话中讨论的关键日期和号码的销售人员来说，这将非常有用。

微软使用了一个类似的例子，营销人员给客户打电话，以及Copilot如何提供帮助。微软Teams团队在一篇博客文章中解释道：“当客户交谈时，Copilot总结了电话的内容，并抓住了他们关于产品功能、优势和定价的相关问题讨论。Copilot还可以捕捉客户的反馈并建议下一步行动。您可以在写一封包含支持内容和信息的后续电子邮件时使用这些信息来解决通话中提出的问题。”

同时，Copilot还加入了Teams聊天，允许用户从聊天线程中提取关键的谈话要点。对于跨时区工作的团队来说，这似乎特别有用，你可以快速帮你回顾总结一夜之间错过的对话。Copilot还可以从对话中提取关键信息，以帮助创建列表或表格。

Copilot聊天和电话都可供Microsoft 365 Copilot早期访问计划参与者使用。在更广泛地推出之前，微软目前正在与大约600名客户测试微软365 Copilot。目前还没有确定的发布日期。