对于蔚来换电站起火的原因，网络上有传言说是 远程监测到某用户车上的电池有外力损伤，马上让用户将电池送回换电站，换回后10分钟，还正在检测原因的过程中，电池着火。不过对此说法也有网友表示质疑，“这说法能合理？让车主开着有外力损伤的电池有自燃风险的车辆前往换电站，等于让车主暴露车辆起火危险下，然后再让一堆换电站电池暴露在一起烧起来的公共安全风险下？”
江门市江海区应急管理局表示，起火的换电站位于粤湾云谷双创孵化园内。当日14时10分，江门市消防救援支队指挥中心接报警称：江海区外海街道东宁路19号电动车换电站着火，指挥中心立即调派8车37人前往处置， 14时30分，火势得到控制；14时38分，明火扑灭。目前消防救援力量仍在降温，防止火势复燃，无人员伤亡。据江门市官方介绍，现场侦察该着火换电站为单层金属框架结构，约25平方米，共储存13块电池，其中8块锂电池、5块磷酸铁锂电池。截至发稿，蔚来方暂未对此次换电站火灾发布说明。
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