作者：余承东
来源：蓝血研究(lanxueyanjiu)
4月11日，华为春季新品发布会在上海东方体育中心举行，华为P30系列正式在国内亮相。华为消费者业务CEO余承东在发布会结束后接受了蓝血研究等媒体的采访。以下为采访纪要：
Q1：今年年底是不是能够做到全球份额第一，在这个过程中，美国对华为的打压是不是起到非常大的作用，尤其对海外市场有没有很好的推动作用?
余承东：其实市场份额能不能做到第一，我不敢说，因为原来没有打算今年做到市场份额第一。但是应该说也不是没有这种可能性，目前华为市场份额每个季度、每个月都在迅速增长。
目前我们有个别市场进不去，但是我们在全球其他市场还是保持高速的增长，按照增长的态势我们有可能做到市场份额第一。
去年我们前三个季度全球市场份额超过了苹果，第四个季度苹果比我们多一点，平均下来差不多。份额不是我们追求的目标，我们不太在意份额，我们主要看中口碑。内部三个指标，其中之一是NPS，消费者推荐指数，就是消费者买了之后喜欢向朋友推荐，我们内部考核这三个字母，不是KPI，而是NPS。美国打压我们其实也是给我们做了广告，让全球更多的消费者知道华为。华为的增长不是通过广告来的，得益于我们每年持续的投资，消费者满意度的提升，这才是我们增长的来源，其中消费者口碑是增长的主要来源。我们市场增量的核心其实就是消费者口碑，这也是持续增长发展的来源。良好口碑很大的原因，是因为研发技术创新持续的投入，技术创新的领先带来消费者的价值。
Q2：我们如何系统性的保持我们一年甩竞争对手几条街的优势，怎么支撑不断的产品迭代。
余承东：支撑的核心原因是，我们的创新优势要足够大。华为P20 Pro发布的时候，产品的核心参数没有一家能打破，只有华为能自己打破纪录，因为领先太多了。我们用了一些技术，比别人领先了一大截。我知道很多厂家都在追赶华为，今年我们又往前前进了一大步。华为P30 系列性能都非常优异。如果没有华为P30 Pro，华为P30也是目前最好的，极致紧凑的小巧设计，拥有超长的续航和超强的拍照能力，我们自信来源于技术领先的程度。
领先别人半步，别人能追上我们，领先别人一条街，追一年也追不上，我们继续保持这样领先的态势，拉开跟对手的差异。像快充，华为P30系列达到40W的快充，没有一家厂家能做到我们这样一种水平。我们保证安全性的情况下，达到这样的技术，对快充的安全要求是很高的。
华为的射频指标，通信性能明显远远好于其他的厂家。因为华为是做通信起家的公司，上网更快，信号更好。
Q3：华为整个手机在摄影方面的投入? 包括人员方面的投入?
余承东：这个数据不便透露，在这个行业来说，华为投入规模是最大的，华为一家甚至超过中国所有手机厂家研发的费用总和。他们跟我们不在一个量级。华为的研发费用远远高于其他厂商，人员配置不是数量而是质量。
Q4：从P20到P30两代手机，华为把影像的水平打造的非常好，这只是P系列旗舰。对于华为其他系列的机型什么时候能够享受到影像研发的福利，只有当其他系列的影像超过其他的手机，才算真正的超越。
余承东：我们其他手机的相机性能也比别人好，我们会把旗舰的技术逐渐下放到荣耀和nova等产品当中，让他们的拍照得到极大的提升，领先于别人，我们有这个打算。我们去年开始已经在做，今年会进一步做。
Q5：在4G时代由苹果和三星主导的智能手机的价格体系正在崩塌，像苹果在前不久已经开始大规模的降价促销，三星今年也有可能价格战，当苹果和三星采用价格战，我们怎么办?
余承东：我们不担心价格战。我们认为如果靠价格战很难取得商业成功，成功要靠领先的技术创新。没有一家成功企业是靠价格战成功的，一定要靠甩别人几条街的技术。我总结这是我们成功的核心，让用户真正体验好，技术超越。靠低价和降价，不可能取得成功。
Q6：想了解一系P系列主打时尚、科技，主要面向女性和时尚人士。我们整个女性用户的比例是什么样的?如何提升P系列在市场当中的占比?
余承东：过去华为女性占比比例不够高，但是现在nova超过50%，我们的P系列也接近50%，差不多是50%左右的水平，占比提升明显提高。我们希望P系列女性占比进一步超过男性，女性喜欢外观小巧漂亮、拍照好、更精致的手机。P系列的色彩有非常酷的颜色，我们产品做的很小巧、精致，女性用户手没有那么大，但是通常小手机没有很好的技能。我们今年华为P30，小尺寸做到卓越的性能，无论是照相、续航、快充，我相信女性P系列占比会进一步的提高。
Q7：怎么吸引女性用户?
余承东：很多女性用户、高端用户用的是iPhone。iPhone 整体的生态管的比较严。我们安卓的生态需要更加严格的管控，我们引导消费者尽量使用华为自己的应用，给他们一个安全的环境，我们有内置的手机管家，内置的应用市场。我们还有其他的安卓生态，也在同时推动谷歌做改进。
今年我们的方舟编译器可以让我们的性能超过苹果IOS。过去性能上根本赶不过，如果所有的程序都用我们的编译器编译完再运行，可以看到安卓的性能领先IOS。其他厂商没有这样的能力，这是我们的核心能力。这种创新需要一个核心能力强的专家，能在编译器上进行突破。这种核心技术只有像华为这样的公司在操作系统，编译器这些理论核心上突破。其他的厂商，目前只能是小创新，华为是核心大创新，需要真正的核心能力。
Q8：华为今年刷屏誓师大会上宣布的五年一千五百亿的目标，这个挑战还是比较大。华为在产品和架构上，今年的规划是怎么做的，有没有信心在其他部门人员流动情况下，保持自己中端的活力。
余承东：任总对消费者业务提出的目标越来越高，需要更高能力，很具挑战性。我们的团队很努力，很拼命，我们之前制定了五百亿美金的目标，去年我们做了525亿美金的收入，比以前计划提前两年实现了，这也是很有挑战的。我接手消费者业务的时候，从几十亿美金变成五百亿美金，也是我们团队共同努力的结果。前一段时间提出来的一千亿，甚至一千五百亿的目标看起来仍然很困难，但是我相信通过团队的集体努力，可以把不可能变成可能。企业能不能实现目标，取决于团队强不强，像我们这个团队我还是非常自豪，我们的团队是华为里面最有作战能力的团队。
团队的气质和精神面貌，决定我们的未来取得多大的成就。任总创建华为，倡导以客户为中心的导向，以奋斗者为本的精神，坚持自我批判的精神，在这样的企业文化下，在内部的团队中，有没有战斗力取决于本身的气质和精神面貌，我们的团队是非常有战斗力的，不断能打胜仗、硬仗，不断的走向更大的胜利，有这个团队我还是有信心的。华为集团这边同时也给我们解放生产力，给我们更多的授权，不要在大树底下把小树苗罩死，长不起来，给他更多的空间，更多的阳光，让生产关系进一步解放生产力。我们认为未来是可期待的，我们去努力把不可能变为可能，从而实现更具挑战的目标。
现在几个欧洲发达国家华为已经超过苹果、三星成为第一，比如：西班牙、意大利。。我们每个月的份额都在提升，这个提升的核心原因就是因为技术创新的领先，我们要体验创新的领先，产品质量，产品体验，给消费者带来价值。
我们PC的口碑，消费者满意度第一，我们是新手，进去以后排第二、第三就可以了，但是我们是第一，还是很吃惊的。我们还没有完全发力，只是刚开始试水，我们接下来会进一步发力，会看到我们的竞争力会更强。
Q9：今天看到华为P30系列的价格比海外的定价更低，对国内的消费者来说非常好。问一下余总，为什么能够做到国内的定价比海外的定价低。
余承东：我们跟国内其他厂家是不一样的，其他厂家在中国卖的贵，海外卖的便宜。中国市场规模比较大，我们希望给中国消费者提供更加有性价比的产品。我们确实海外的价格比国内贵不少，我们一直是这样。但是海外也卖的很好，因为海外消费者更看重真正的创新价值，如果产品真的好愿意为价格买单。华为P30 Pro在所有欧洲国家卖断货，远远超出预期。与此同时，P30在这些市场的表现也是非常出色的。
Q10：今天提到很多的产品，除了手机。估计未来在整个消费者业务的收入比例中，手机会占到的比例是多少，其他的各项业务会是怎么样的收入?现在也有一个担心，华为手机做的太好了，可能使其他的产品都被忽略了，未来怎么通过内部的机制使其他的产品也显示出来。
余承东：这个不用担心。华为手机可能未来在整个收入里面占比2/3，其他的1/3。非手机业务领域的增长很快，PC和平板、穿戴设备增长率没有低于200%，手表、手环，PC增长都在300%以上的年增长率，我们保持300%的增长率几年。大家不用担心，华为进入一个领域，要么不进入，进入就做到第一。我们智能家居这一块得到全球最广泛的支持，智能家居还没有真正的爆发。因为华为不做家电，所以我们的标准是协议做到最好，让所有家电厂商都能支持。
在未来很多领域，我们提供全产品的生态，寻找更好的合作伙伴做，所以我们的生态布局非常好。未来增长我不担心其他部分的增长。手机蛋糕最大，眼镜市场、手表、手环没有特别大的空间，整个蛋糕没有那么大。但是在小蛋糕里也要拿到大的份额，未来除手机以外的产品大概整个加起来的业务占到1/3，1500亿里面，至少五百亿来自于非手机业务，甚至更多一点，也许超过1/3，40%有可能是来自其他的业务。
Q11：现在华为手机在影像方面有一个比较大的优势，请问在手机方面有没有一个未来的新的标签?您在消费者业务誓师大会上强调，不仅技术保持领先，还有保持用户的使用习惯。用户使用习惯上苹果做的相对来讲更好一点，华为在这上面会有什么样的做法?
余承东：培养用户习惯方面我们不断的努力，有很多东西是我们创立的。比如说全屏手势，左右手操作手势。我们很多的领域在引领这个行业，比如说手机影像，我们做到极致，手机的续航，快充也做到业界的领先。其他的厂家来说充电很快，现在他们的充电跟我们不在一个量级上。这个上面，我们不断在各个领域，消费者关注的价值点上都会尽量做到第一。
华为在消费者痛点方面会加强创新。大家看到我们的相机遥遥领先，是消费者的第一关注点，消费者关注的痛点续航，我们也解决了。还有一些痛点，摔坏、进水，摔坏暂时没有完全解决，手机还没有做到摔不坏，我们也在攻克这个难关，暂时还在内部实验测试中，不便于说一些细节。未来很多新技术在做，像折叠屏等，华为不做屏幕，如果做屏幕，早就把它商用了。像我们做到的影像明显比其他厂商有很强的竞争力。
未来面向消费者新的技术，比如说折叠屏。折叠屏折成小手机，由1英寸变成8英寸，变成更大的屏，能不能把手机变成200英寸呢?怎么做?我们也在研究当中。是否还可以通过产品看到100英寸，200英寸的视野呢，我们也在研究当中。比如直接投射在视网膜里，通过AR、VR的眼镜，看到200英寸。很多的技术都在创新，未来把不可能变为可能，这里不便于说。我们在5G这个领域是遥遥领先的，华为是最好的，不仅仅遥遥领先，终端设备也是最好的，最好的5G手机一定来自华为。
Q12：今天华为的眼镜给我一个很大的惊喜，怎么想到和GENTLE MONSTER合作?华为手机如何追求时尚的设计的?眼镜配戴感觉如何?
余承东：我们想做眼镜方面想了很久了，我们做TWS耳机，包括我本人，不小心忘了带了，装在口袋不方便，每次用的时候拿出来插耳朵里。如果跟别人说话戴耳机插在耳朵里不太礼貌。这种情况下，华为其实给消费者提供了方便，戴在眼睛上涉及到每个人的品味问题，必须要有时尚品牌的价值。GENTLE MONSTER在眼镜市场占的份额还是很高的，卖的很好。未来我们在穿戴领域要跟更多的时尚品牌合作，要把时尚的元素，奢侈品的元素融合进来。眼镜的技术华为可以做，时尚层面华为与专业的品牌合作，为消费者提供太阳镜科技和时尚更加完美的融合。
我平常不是一直戴眼镜，但是太阳镜一直戴，开车、开会的时候，看不清楚会戴我们的眼镜。感觉体验很好，是可以让更多人接受的产品。人类追求方便、舒适，这是人类本性，不然不会创造发明。还是因为方便，打电话之类的很方便。而且戴太阳镜很酷，戴着打电话方便。中国人可能觉得有点怪，开车戴眼镜会很方便，我觉得这是一个好的方向，它比插在耳朵里更方便。它的续航能力很强，充电也很容易，这是一个很酷的设计。机器金属戴起来很方便，欢迎大家体验。
Q13：华为P30 Pro，50倍的数码变焦，还是给大家带来很大的惊喜。以后在拍照上是怎么样的思路呢?未来变成一百倍还是多少倍?
余承东：我们的手机相机拍照片和拍影片，这种能力会越来越靠近专业设备能力。我们先把卡片相机取代了，后面把专业相机的能力取代，然后再把专业的摄影机的能力取代，这是一个必然的趋势。只是专业的相机，不是非要一百倍。佳能相机，有400、600毫米镜头，但是它超大超重，像扛着大炮。我们把专业的能力放在手机上，通过多个镜头实现，实现专业像素不具备的能力，专业相机只有一个镜头，我们有多个镜头。今年我们的双景录像也是这样的。未来的发展趋势，手机能力越来越专业，我们越来越专业，不管是拍照还是拍视频，都会很专业。这是人类科技进步带来的一个红利，带来的好处，我们不断引领创新，多镜头阵列的合成，实现更强大的能力，甚至超越了专业的物理设备的能力。
我们的感光能力，超过单反的感光，让人非常的震惊。我们现在最高感光度可达ISO409600。夜里其他手机拍都是黑的，第一次用P30手机拍完，我彻底震惊了。晚上11点跑步，随便拿手机拍了一下，傻了。立马表扬了一下团队，太震惊了。这样的能力单反都不具备，单反都没有达到我们的感光能力，非常的厉害。那么小的尺寸，却实现这么大的能力，可以看出科技创新能力，算法的能力，多种技术组合的能力，它是非常令人震惊。发展方向超过大家的想象。
Q14：前一段时间发了折叠屏的版本，但是价格比较贵，想知道5G今年如果牌照下来，华为会发布价格更低的手机吗?
余承东： 5G大规模的销售还是到明年，今年主要以4G为主，5G网络还在建设当中，覆盖各个方面还不好，真正体验到5G好的性能，等网络建好之后，明年才可以。今年不用等5G，先用4G。另外5G的价格会下来，折叠屏成本比较高，未来有望会下降。
Q15：有一个问题想替我们的读者问一下，他们是你们互联网的生态合作伙伴。他们很关心的一个问题，消费者业务的云服务部门什么时候可以和其他BG云服务部门有更多的交流和沟通机制?他们很希望在华为手机上看到它的服务。
余承东：华为云服务性能发布的很快，体验很棒。我们华为云服务合作伙伴跟我们的合作很好。不知道在座的各位有没有使用华为云服务，云服务体验非常快。
Q16：华为的智能家居产品发展如何?针对智能家居这一块，未来有没有跟其他的云服务有合作?
余承东：智能家居这一块，我们进步非常大，智能家居这一块华为是全球体验最好的，在智能家居这个领域我们超越所有的厂家。
我们在做了，云服务一直有和智能家居产品合作，我们使用云存储的空间。这个智能家居是自己做，不需要华为其他业务部门做，业务是我们自己做的。
Q17：华为大概4月2日有发布改革变革的方案，能不能解释一下军团作战的模式跟之前有什么差异?
余承东：其实没有太大的差异，最大的差异就是更多的自主权，没有太大的变化，就是给消费者业务，终端公司，更大的经营主权。
Q18：大家都在说我们的拍摄技术，但是还是会有评论觉得拍照是作为一个手机附属的功能。您觉得今年手机的创新主要还是在拍照的功能上吗，接下来手机的创新是不是会更多的只用在单个模块的创新上面?
余承东：其实手机每个部门都在创新，只是拍照是消费者最关注的，第一关注点。手机的续航，快充这也是消费者关注点，我们也做了介绍。手机的性能，玩游戏的性能，wifi的性能，蓝牙的性能也都在做，我们不是单一在某一个方面。只是今年拍照颠覆大了一点，让大家记住拍照特别厉害，我们其他方面也很给力。我们手机续航比苹果、三星强多了，充电速度快很多。尤其男士口袋无法装充电宝，这其实是一个痛点，而我们的手机有超长的续航能力。而且我们的手机信号比较好，上网速度快，我们双卡双4G，其他手机都没有这样的性能。我们不是单一的创新，而是都在提升，木桶的每个模块都在提升。
Q19：前不久华为发布了2018年年报，业绩逐年上升。年报单独披露各个业务线的情况，想知道消费者业务对整个公司的贡献多少?
余承东：贡献越来越大这毫无疑问，具体的数据不便透露。我们跟其他厂家比还是不错的，但是跟苹果比，苹果盈利高，我们的收入没有赶上他的利润。跟其他的厂家比还是很好的，我们其他的业务还是不错的。我们不追求利润率，也不追求过高的利润，我们是非常健康良性的。我们现在也没有追求利润率，我们规模起来以后，高端机起来以后，利润率增长毫无疑问。同时，我们的成本也在逐步增加。
Q20：今天发布的华为P30系列预计销量是多少，有报道咱们有三千万的销量，您怎么看这个问题?
余承东：这个不好预测，没有办法说这个数据，但我想说的是，今年上市之后销售的增长远远超出我们的预期，非常大。因为我们的手机拍照太震撼了，快充，续航也很好。有反向充电各种各样的功能，在全球所有的国家，消费者更关注照相领域，因为中国是今天上市开卖，海外国家已经开始卖，3月26日开卖，几乎都卖断货，巴黎都在排队买。在泰国、俄罗斯、欧洲这些国家都造成天天告罄，发货远远超出预期，供不应求，造成我们幸福的烦恼。
Q21：P系列、Mate系列、nova系列越来越相似，咱们的照相功能很好，续航能力也很好，原来Mate主打大屏，现在其实都有大屏。我们未来这种极致科技，极致时尚的调性怎么样来区隔? 50倍的数码变焦令人惊讶，我们是如何做到的?
余承东：Mate主打科技领先，我们一直在坚持。P系列主打时尚、拍照。虽然有一些地方相同，但不能说P系列主打拍照性能行了，也要性能很好，每个产品各有侧重点。
我们P系列在相机方面得分第一，Mate相机也是非常棒，P系列的性能也是非常棒。不能说一个产品有长板，另外一个就变成短板，只是有侧重而已。
nova是中档的产品，在中档位的价位里面，拍照、性能、设计，唯美的外观各方面都超过同行，每一个系列都是在进步。
另外一个说50倍数码变焦，实现不仅仅靠硬件，同样也靠软件和算法结合，仅仅靠硬件远远不够，是靠硬件+算法，算法需要大量的科学算法来实现，华为在这方面做了巨大的投入，超出预定的目标。
Q22：上个月您有提到华为不会做传统的电视，但是可能会推一个智能的大屏产品，我想问一下跟传统电视的区别是什么?有人说我们在这个月会推出这个产品，现在热度比较高，想官方回应一下我们的进度。
余承东：华为不会做传统家电，对于传统电视我们也不会做。进入人工智能时代，我们做智能音箱，带屏幕的智能音箱。至于屏幕做多大，是不是更大一点，含有电视的功能，有这种可能性，但是这个月不会推这样的产品，未来不排除有这样的可能性，我们推出有更大屏幕的智能音响，AI智能音箱，带更大的屏幕，具备电视机的功能。比如说看中央一套，它就能看，比如说查去北京的航班，马上就可以显示出来，可以预定机票。电视功能只是一个功能，而且手机屏幕也可以跟大屏互动。我想说的是我们不会做电视机，但是有可能进入一些人工智能时代的一些家庭媒体中心，带屏幕的一些产品。这样的产品以什么样的方式来做，我们还在探讨、研究。
我们具备这样的能力，但是不代表我们会去推这样的产品。我们要做颠覆性的创新，要有不同反响的产品才可以，我们不会去做传统的东西。
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