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01：什么是情商
在将高情商沟通之前呢，我们先讲讲什么是情商。情商（Emotional Quotient），通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。戈尔曼和其他研究者认为，情商由自我意识（自我觉察）、控制情绪（自我控制）、自我激励、认知他人情绪（共情）和处理相互关系（人际关系）这五种特征组成。
02：沟通金三角
沟通参与人有自己，他人（或者多人），叫一对多，或者多对多的沟通参与人，在一定情境中（沟通环境）中来沟通，简称沟通金山角。尤其注意不同的沟通环境，沟通的内容是不一样的。常言道，见人说人话，见鬼说鬼话。
03：三站式沟通
什么是三站式沟通呢？其中包括听+读+说。听情境氛围+读他人的需求+说自己的感受。
听：上帝给我们一张嘴和两个耳朵，就是代表我们要多听少说，仔细听此时此刻的情境氛围是如何。
读：顾及自己是本能，看见别人是本事。我们很容易关注自己的感受，却容易忽视他人的感受。拍一张合照，每个人都在找自己站在哪，拍的效果好不好。真正读懂他们的需求才是我们需要去学习的。
说：说自己的感受。通过听+读，真正的说出自己的感受。
通过以上听+读+说，我们可以找到“最佳的选择”，达到好的沟通效果。
在2019年7月3日，百度2019年AI开发者大会在北京国家会议中心举行，作为百度的CEO李彦宏也是在现场演讲。但是，这次大会发生了一场“泼水事件”，百度CEO李彦宏被现场观众在台上用矿泉水淋头。
李彦宏被突发状况搞懵了，他边擦掉脸上的水边问：
“What is your problem?(你有什么问题？)”
待处理好身上的水后，他没有退出舞台，而是立即调整状态，重新进入到演讲的状态，并睿智的说到：
“大家看到在AI前进的道路上，还是会有各种各样想不到的事情发生，但是我们前行的决心不会改变，我们坚信AI会改变每一个人的生活。”
看到视频，很多网友夸赞李彦宏：
“难怪百度能这么强，是因为有厉害的李彦宏，看到他高情商的回应，就知道他有多厉害了。”
在这样的一种情境中，李彦宏并没有火冒三丈，而是控制好自己的情绪，高情商的回复，既化解了现场的尴尬也挽回了公司的面子，可谓是一举两得。
04：什么是高情商沟通？
高情商沟通就是需要成全自己，理解他人，最后能够造就事情。所以高情商沟通是需要自己和他人（含多人）参与，有大家想要的输出结果。
05：如何做好高情商沟通？
如何和一个陌生人打开话题呢？
这里可以进行“平行+放大+深入”来打开话题。
平行：就是平行的话题，比如说你们聊到旅游，你可以聊运动和美食等。
放大：就是把这个话题进行放大，比如说你们聊到苏州的旅游，你可以继续聊江苏的旅游，乃至全国的旅游等。
深入：就是把话题聊深刻一些，比如说你们聊到旅游，可以继续探讨旅游遇到的具体印象的事情等。
如何和其他人解决说的问题？
可以采用“同+复+延+问”
同：同频感受；比如说，你刚刚说的太棒了，我也亲身经历过。
复：重复要点；你刚刚说的是去苏州旅游了并且过了很难忘吗？
延：延展观点；旅游确实太棒了特别是带上自己的家人。
问：好奇提问，你很喜欢旅游吗？每年是怎么安排旅游的？
如何赞美他人？
赞美的力量太强大了，可以增加彼此之间的感情。
你可以通过"事+感+意+联"来赞美他人。
事：描述具体的事情；
感：表达内心的感受；
意：看见意义、动机、期待；
连：创造未来的连接。
比如说，小明，我刚刚看到你离开会场的时候，跟我们打招呼了，我觉得你是一个很尊重他人的人，我们心理也感到开心，要不我们加个微信，后面有需要可以联系，谢谢。
一说到高情商沟通，我们就自然想起了黄渤。
在第50届金马奖颁奖典礼上，黄渤就遇到了这样的一个突如其来的刁难。我们先回顾下当时的颁奖典礼的现场。当晚黄渤、郑裕玲、蔡康永他们三人的对话。现场郑裕玲一上来就问黄渤说：“你穿的是睡衣吧？因为我五年没来金马奖，所以穿得特别的隆重，不过你嘛，你看看台下，梁朝伟啊，刘德华啊，成龙啊，他们穿的都很隆重的”黄渤说：“对啊对啊，因为他们是客人嘛，当然要穿得隆重一点，因为你知道你有五年没来，这五年我一直在金马奖，我已经把金马奖变得像家一样，回到家里一定要穿得舒服一点对不对？”
这时候蔡康永在一旁插话：“金马奖不是我家吗？怎么成了你家？”（黄渤和郑裕玲尴尬的大笑，台下的郭富城和刘德华那一脸的尴尬啊，蔡康永这不是一竿子打死一船人吗？）这时候黄渤回激他：“谢谢，其实刚才我看到你不是一个人在战斗，还有一匹马陪你。这么久了，只看过人骑马，从来没看到马骑人的哦。”（此时台下刘天王那个开心啊，鼓掌的那个起劲啊）
黄渤之所以这么说，主要是因为蔡永康走红毯进来的时候有个黑白格子的马装饰，而蔡康永当天恰好穿的上衣与马装饰的黑白格子一摸一样，蔡康永站在马装饰的前方看着就像马骑着人，所以黄渤才这么说，这也体现了黄渤高情商的一面。
06：后记
智商能够决定你的起点，情商能够让你走的有多远。现在不是单打独斗的世界，现在是团队合作的世界。我们需要反省自己的内在关系（自己和自己的关系），只有处理好自我的关系，才能处理好自己和他人的关系。
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