GTC23|栩栩如生的AI：NVIDIA虚拟形象解决方案改进客户服务并优化虚拟助手

AT&T 和 Quantiphi 等早期用户利用 NVIDIA Omniverse Avatar Cloud Engine，改进虚拟形象工作流。

各行业的公司都希望利用交互式虚拟形象来改善数字体验。但创建虚拟形象是一个复杂且耗时的过程，而且需要具有视觉、听觉、理解力并能与终端用户交流的先进 AI 模型。

为了简化这一流程，NVIDIA 通过一套用于交互式虚拟形象端到端开发的云原生微服务 — Omniverse Avatar Cloud Engine（ACE），为创作者和开发者提供实时 AI 解决方案。NVIDIA 正在与抢先体验的合作伙伴携手改进 Omniverse ACE，为用户提供轻松设计和部署各类虚拟形象所需的工具，助力打造交互式聊天机器人或智能数字人等虚拟形象。

AT&T 和 Quantiphi 是首批体验 Omniverse ACE 如何帮助提高员工生产力和改进客户服务体验的公司。

Omniverse ACE 用户现在可以将 NVIDIA AI 无缝集成到他们的应用中，包括语音 AI 应用 Riva、用于自然语言理解的 NeMo 服务，以及可用于制作 AI 驱动的 2D 和 3D 角色动画的 Omniverse Audio2Face 或 Live Portrait。

企业团队可以基于 Omniverse ACE 最新的功能改进，整合 Tokkio、Maxine 等特定领域的 NVIDIA AI 工作流，在各类网络会议和客户服务使用案例中部署高级虚拟形象。

AT&T 正计划使用 Omniverse ACE 和 Tokkio AI 虚拟形象工作流来构建、定制和部署用于客户服务和员工服务台的虚拟助手。该公司正在与 NVIDIA 的服务交付合作伙伴 Quantiphi 联手，共同开发可以用当地语言提供跨地区全天候支持的交互式虚拟形象。此举可帮助该公司在降低成本的同时，为全球员工提供更优质的体验。

除了客户服务之外，AT&T 还计划构建和开发用于全公司各种使用场景的数字人。

Quantiphi 的 NVIDIA 业务全球负责人 Siddharth Kotwal 表示：“通过结合大型语言模型（LLM）、图形学和推荐系统的力量，Quantiphi 与 NVIDIA 可为客户带来更具沉浸感的体验。NVIDIA 的 Tokkio 框架使我们的企业客户能够更容易地构建、部署和定制 AI 驱动的数字助理或虚拟形象。同时，自动语音识别、对话代理和信息检索系统与实时动画无缝集成的过程也得到了简化。”

Omniverse ACE 可提供部署虚拟形象所需的所有必要的工具，能够帮助用户简化逼真的智能虚拟形象开发流程、提高开发效率。团队还可以利用 NVIDIA Tokkio 等应用，定制预先构建 AI 虚拟形象工作流，以满足自身的需求。另外，Omniverse ACE 还为现有的微服务带来新的改进。

进一步了解 NVIDIA Omniverse ACE 并报名参加抢先体验计划。该计划现已向开发人员开放。

在 AI 和元宇宙时代的全球技术大会 GTC 上，我们将深入研究 AI 虚拟形象的艺术。

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