家电行业可以从电视企业学习到什么？

Vizio 是一家主要面向北美市场销售电视和条形音箱的家电企业。该公司于 2020 年推出了其服务平台 Platform+，其中就包含了一套名为 SmartCast 的自研智能电视操作系统，以及一项名为 Inscape 的数据资讯服务。通过 Platform + 服务平台，VIZIO 拥有了 1610 万个活跃 SmartCast 账户，还能够收集使用数据，提供定向内容。

公司利润的99%来源自出售顾客观看习惯方面的使用数据，以及定向广告业务，而非依赖硬件销售。

这个例子显示了智能/联网功能在开发新业务模式、创造营收新来源方面的潜力。当今的联网/智能家电都配备有多个传感器，有的甚至配备有摄像头，从而实现某些智能功能，例如远程跟踪关注冰箱内食物的状况。这类硬件也可以用于观察用户行为。不仅如此，还可利用智能手机应用，将家电使用数据与手机上的个人数据相互关联，从而识别出家电使用者的身份和使用习惯。许多家电还配备有显示屏，能够显示定向广告。

家电企业可以采取与 Vizio 类似的策略，充分利用智能家电来产生利润。

这一新兴市场领域也面临着一些问题，例如第一批采用与 Vizio 类似策略的厂家大概需要多久才会将策略落地？谁会成为第一批？在众多家电巨头之中，在其他市场拥有大规模智能平台和数据收集能力的，例如三星和 LG，在这方面将会有一定优势。

但是，一些家居自动化品牌，例如 Nest，此外还有一些电信运营商或例如 Meta、亚马逊、谷歌等拥有强劲定向广告业务的科技巨头，在数据利用方面也处于有利位置。如果显示情况确实如此发展的话，那么家电制造商应该将目标定为占据一定份额，否则将面临营收损失的可能。

目前，家电制造商均具有自己的生态系统，但市场上也已经出现了几种能够实现不同品牌家电互操性的标准，例如 Matter。其中几家最大的制造商也在合作开发 Home Connectivity Alliance (HCA) 通信基础设施，一起实现不同制造商设备之间的互操性。这究竟会对数据收集带来阻碍，还是会加快处理速度，还有待观察。

但目前这方面最大的问题依然是数据保护和监管合规问题，从而使消费者完全透明地了解收集的数据哪些以及将如何使用。在产品创新和能效及可持续性创新方面的影响，也是制造商将会面临的重大优先挑战。

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